敬爱的党组织：
离开学校到这里实习已经 2 个多月了，短短的两个月，经历了从刚开始工作的不适应到现在的熟练，感觉学到了可能比在学校 3 年还要多的东西。因为不仅是工作技能有了提高，更重要的是学会了更好的思考与坚持，同时也懂得了如何更好的将理论与实践相结合。
首先说说我的工作吧!我是在总机工作，这里的总机又叫宾客服务中心，听 说星级酒店的服务标准都是一站式的，我们这里也不例外。所谓一站式服务就是说客人有什么问题如果我们能直接帮助解决的就不转接到其他部门以免工作效 率下降，直接就由我们自己解决了。很多时候，客人需要的洗漱用品以及牙刷等 小东西就是直接由我们送达，工作内容相当繁杂，也容易出错。记得刚开始工作了几天，由于频繁的跑动加上鞋子不合脚，我的脚被磨出了好几个血泡，而且可 能因为以前没怎么离开过家，到了这里后就疯狂地想家，遇到不如意的事情刚开 始也时常哭鼻子，不过不管多苦多累多不习惯，我还是坚持准时上班，因为我知道我们是在这里学东西，所以做事唯有勤奋和低调，工作的时候比她们正式员工 更认真更勤奋，用心观察与学习她们在工作时的技能与说话技巧，两个月的学习 下来， 我已逐渐了解了酒店的很多系统知识与服务流程，学会了怎么样操作 opera 系统，怎么样处理一些突发状况，也开始渐渐地能脱离她们的帮助独自上班了， 我觉得现在开始进入角色了，这是特别值得高兴与欣慰的一件事。
其次，思想上的进步也是不容忽视的。来这里以后，深切意识到了自己实践 经验的欠缺，所以一直也在致力于理论与实践相结合能力的提升，得到的体会与感悟也不少：
1、社会不比学校，不会有老师、作业以及考试能辅助督促自己学习与进步的因素，而是一切都得靠自己，你不主动抓住学习机会的话是你自己的损失，反之，如果够努力，学习机会还是很多的。
2、团队精神很重要。很多时候，你不是一个人在奋斗，一份工作所涉及到的可能是整个部门甚至整个酒店的利益以及荣誉，所以做事说话都不能想当然，一定要考虑到大家， 所以很好的团结合作精神往往能让集体的工作起到事半功倍 的效果。遇事要多与同事上级沟通，做到妥善处理，这样才能更好地提升自己为人处事的能力。
3、有时间就要多花点时间在英语上，因为在酒店里英语口语是相当重要的， 英语口语能力与服务质量很多时候都是正相关的，也直接决定着酒店的星级与标 准。虽然每天接到的英文电话我不管是听懂还是没听懂到最后问题都成功解决了，但是还是觉得这样每天挺悬的，要是自己英语口语再好一点也可以讲话底气 足一点，而不要在回答不上客人的问题或是听不懂时有些挫败感了。
4、积极的工作态度。在工作中，你代表的不仅是你自己，更是所在公司以及企业的形象，作为一个刚步入社会的新人，要学到更多的知识积累更多的经验一定得抱有一种积极的工作态度，要积极主动，要勤奋以及低调，才能够从同事 身上学到更多的知识，从而有进一步的提高。 当然，在这两个月的实习生活当中，我需要改进与学习加强的地方还有很多。比如工作中很多时候仅仅只是完成自己的分内事情，还不能做到积极主动，在接下来的工作当中还应投入更多的激情，克服工作的惰性，养成遇事勤思考的习惯。另外，独立处理问题的能力还有待进一步加强，因为有的时候处理一些紧急情况还是会有不知所措的感觉，这样做事的速度与效率明显受影响，所以在接下来的工作中，更应留心遇到类似问题时有经验的同事如经理主管以及老员工她们是怎么有效快速的处理的，以便下次自己遇到时可以借鉴。总之，还是应该对自己的工作投入百分之百的热情，不管以后自己会不会从事这份工作，但是是它让我完成了由学校到社会的过渡，在这里学到的东西对于我的一生我敢说都是很有帮助的，所以在以后的工作中，我会继续坚持自己认真的态度，尽心尽责，努力提高自己的专业技能，在岗的每一天，就要认真负责的工作一天，因为我不仅代表着自己，也代表着学校。请党组织继续考验我!
此致
敬礼!
汇报人：
日期：xx年x月x日
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