根据目前实际情况，针对监控员整体业务技能和个人素质，全方位的进行消防中心两大主机系统知识和消防知识等培训。全面提高监控员综合服务素质，加强监控员对岗位重点性意识，完善消防监控中心各类档案的整理。这次培训要求全体监控员参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有监控员进行筛选和调整。
一、培训时间
（1）拟定培训为20xx年xx月xx日至xx月xx日，全程培训时间为半个月。
（2）具体时间按排详见《培训时间表》
（3）培训以操练和理论交叉进行，时间为每天一小时，如特殊情况根据具体情况临时决定。
（3）培训地点：消防监控中心。
二、培训目的
1、全面提高监控员综合素质，使每位监控员具备良好的素质处理各类突发事件。
2、提高全体监控员的工作效率，为酒店每一位员工和宾客提供安全的生活工作环境。
3、提高全体监控员自我学习、自我约束的能力。
4、实现酒店内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
三、培训管理规定。
为保证这次全体监控员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我酒店《员工手册》制定以下几条纪律
（一）、培训期间请假制度：
1、员工不准迟到，无论因何种原因需请假时，必须写请假单，并批准后方能有效。
2、请假需经消防中心经理批准方可。
3、严禁越级请假。
4、无请假不参加，一律按旷工一天处理。
5、如果休息遇到特殊情况不能按时到场，应用电话和证明方可考虑补办事假。
（二）、惩罚调岗/辞退，有下列表现之一者，立即进行调岗/辞退
1、不服从管理，顶撞上级，拒不服从培训的
2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。
3、培训考核不合格者。
四、培训内容。
1、消防监控中心管理制度。
(1)、消防监控中心工作管理制度
(2)、消防监控中心主任岗位职责
(3)、消防监控中心岗位职责
2、消防知识。
（1）发生火灾的原因。
（2）灭火的基本方法、
（3）消防器材的使用方法及常识。
（4）发现火警的处理程序。
3、治安管理知识。
（1）、突发事件的处理程序
（2）、殴打暴力事件的处理程序
（3）、盗窃等破坏事件的处理程序
（4）、电梯困人的处理程序
（5）、停电事故的处理程序
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