今年48岁的共产党员小郭，是长春公交集团北达汽车公司10路车队公交车的一名五星级驾驶员。自1990年到长春公交集团工作，27年来，小郭始终充满激情，他以宝贵的年华坚守在10米公交车厢内。用一个微笑、一声问候、一句提示和一个搀扶动作，为成千上万的乘客提供优质、温馨、整洁、准点和安全的服务；在10米车厢外，传递着光和热，播撒情和爱，用实际行动帮助那些需要帮助的人，用心去丈量爱的里程，自觉践行社会主义核心价值观，诠释了一名共产党员心系群众、服务群众的忠诚精神；展现了一名国有企业职工爱岗敬业、奉献社会的时代风采。小郭先后荣获了长春市五一劳动奖章、长春市劳动模范、长春市优秀共产党员标兵、吉林省五一劳动奖章、吉林省劳动模范、吉林省优秀共产党员、全国五一劳动奖章、全国交通技术能手和中国好人等多项荣誉称号。
27年来，小郭在开好安全车，做一名合格驾驶员的同时，严格要求自己，刻苦钻研技术，创新安全行车节能操作法，练就了一套“节油经”，并从中享受开车的乐趣。他在工作中，创新出“四心”“四勤”和对待七种不同乘客的服务经验；“两个执行”“六个注意”“三不四稳”的安全操作经验；“脚轻、手快、缓车、滑行”的八字节油经验得到了领导和同行们的一致好评，三年来，节约燃料4125升，在参加东北地区‘ZF’杯城市公交车技能大赛中被评为节油技术明星，光荣地成为被誉为长春市高技能领军人才岗位技术能带头人。
由于，小郭专注于驾驶、执着于服务、热心于公益的先进事迹突出和感人，他应邀参加了长春市总工会组织的长春市劳模先进事迹巡回报告团，到长春市所属县（市）、区、经济开发区的企业、机关、学校和社区，为广大职工和大学生们作了精彩的先进事迹报告，讲述了一名基层普通职工，把乘客和需要帮助的人不是亲人胜似亲人的感人故事，传递了正能量，受到社会各界的一致欢迎和好评。
公交行业是城市人们出行的交通大动脉和交通工具，是一项吃苦受累单调乏味的职业，同时公交行业又是传播道德文明和社会新风的窗口，优质服务乘客是公交人的职责。小郭在这个平凡而又不可或缺的岗位上，日复一日的坚守中，尽职尽责、热情周到地为广大乘客服务，为广大乘客服好务是小郭最大的快乐和幸福，他在平凡的点滴之中展现了质朴的追求和高尚的精神。小郭常说：“作为一名普通共产党员，爱心是我们最起码的行为准则，作为公交站线上一名驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”
10路车队公交车的起、终点位于长春市宽城区团山小区的对面，该小区是长春市最大的保障性住房工程。小区内有500多户残疾家庭，其中有残疾证的家庭达300户。10路是附近唯一的公交线路，乘客乘坐公交车的人比较多，看着这些残疾人出行困难，小郭心里特别着急。因为以前这个小区坐轮椅的残疾人乘坐他驾驶的车时，小郭都得主动下车先把乘客背上去，然后再把轮椅折叠好拿上车。为此，他在思考许久之后，用铁板搭建了一个升降梯，并在公交车的后车门安放两颗稳钉，然后通过铁板和地面形成的斜坡，将轮椅直接推上来，这样既节省了乘客等候时间，又减轻了很多麻烦，为残疾乘客搭起了爱心桥，小郭自制的轮椅升降梯在长春公交集团还属首例。
在小郭的心目中，乘客至上。那是20xx年夏天的一个周末，天气非常炎热，小郭驾车行驶到杨家站点时，他发现站牌下有位拄着双拐的残疾军人要上车，小郭赶忙下车将他慢慢搀扶到车上，并给他安排了座位。军人到站后，小郭又小心地将他扶下车，军人站稳后对小郭说：“师傅，谢谢您一路上对我的热情照顾！”说完，庄重地向小郭敬了一个军礼。
20xx年，圣诞节之夜的22:30分左右，开公交车忙了一大天的小郭准备送车回车队下班，这时他发现马路一侧的隔离带里好像趴着一个人，小郭停下车刚到跟前，就闻到很浓的酒精味，这个人满身都是呕吐的脏物。小郭担心醉汉在冰冷的夜里被冻伤，就毫不犹豫地把他背上了公交车上，并马上打开车自己早已准备好的应急用的急救箱，拿出了冻伤膏，一边为他搓手、搓脸活血热身，一边询问他家庭住址。小郭忙活了10多分钟后，才从他模糊的话中听出了具体的家庭住址。好不容易找到了醉汉家住的小区后，醉汉又迈不动步，上不了楼，没办法小郭只好又把他背上楼，顺利地把他送到家中屋里，这时小郭才放心的离开。等小郭回到家时，已经是凌晨一点多了。多年来，小郭用自己的爱心和崇高的职业道德，视乘客为亲人，他真诚服务乘客无止境，小郭像爱的使者一路播撒阳光，传承敬业勤业精业乐业的精神，用心血和汗水塑造公交人的形象，用勤劳的双手在平凡岗位上实现自己的梦想，用辛勤的汗水擦亮城市文明的窗口，在平凡的驾驶岗位上展现着一名普通共产党员的光辉形象，成为长春长一道亮丽的风景线。
为了不让乘客乘车时感到烦躁，小郭20xx年自费购买了车载DVD，播放节目和歌曲，给乘客带来了融洽、欢乐和放松。因此，很多乘客也都愿意乘坐他驾驶的车，他驾驶的公交车被誉为“流动乘客之家”，他也被誉为“最美职工。”
小郭除了在10米车厢内做好本职工作外，还延伸服务社会，热心公益，默默为有困难的群众做好事，播撒爱与和谐的种子，用实际行动传递正能量，把爱心奉献给他人。20xx年7月一天，当小郭从新闻媒体报道中得知，吉林省长岭县小学教师王俊侠10岁的女儿需要做肝移植，但昂贵的手术费用难住了一家人。小郭决定把自己当选长春市劳动模范获得的5000元奖金，一分不留地全部捐献给这个素不相识、陷入困境家庭。
其实，作为一名公交驾驶员的小郭和他的妻子收入并不高，家庭经济也不宽裕，然而小郭在帮助他人的过程中体会到了实现个人人生价值和被他人需要的幸福感。平日里，小郭生活节俭，一年四季都穿着工作服。而小郭确用省吃俭用的钱，资助了两个低保家庭的孩子上幼儿园；3个贫困家庭的孩子上中小学；每逢年过节时，他都为几个残疾家庭送去大米、豆油和面粉等生活必须品。20xx年7月他帮助过的一个孩子家庭脱贫后，于20xx年6月他主动找到长春市妇联认领贫困孩子当起了代理爸爸，这对一名普通公交车的驾驶员来说，也是一笔不小的开销，然而小郭无怨无悔。
小郭把爱心刻在了他的人生旅途中，20xx年，“三八”节这一天，小郭又花了800多元钱，为残疾人王丽兰送去了一部崭新的铝合金轮椅，替换了王丽兰已使用了6年的破旧笨重的铁制轮椅。王丽兰看着轻便、灵巧的轮椅激动地说：“我是第一次收到这么贵重的三八节礼物，有了这部轮椅，我出行更方便了，真是感谢郭师傅、感谢公交人、感谢长春好人。”这一些列的小故事，却充分体现了一名普通共产党员无私奉献的崇高思想境界。
每当有人问起他，在自家生活条件很困难的情况下，还添钱美化车厢，能得到家人的理解吗?他会非常骄傲地说：家人不但理解我，而且还时常帮助自己完成心愿。当小郭看到车队取暖锅炉经常因为故障不能及时修复正常使用时，心里急的团团转。于是，他利用工余时间自学考取了司炉证、电焊证。当车队锅炉突然漏水，他自费买来焊机、焊条，第一时间将漏点焊好，并从此冬季吃住在车队当起了义务“司炉工”。夏季，他仅用一周时间在车队焊制了美观实用的车棚，方便摩托车自行车有序摆放；车队排水渠堵塞，他主动请缨，带领车队党员和星级人员，半个月义务挖好排水渠，为公司节约资金万余元；为避免车内伤人事故的发生，他经常放弃休息检查车队每一台车辆扶手杆、立柱等附属设备，发现松动逐一焊好，节约资金数万元……
小郭常说：“一花独放不是春，百花齐放春满园。共产党员要时刻起到先锋模范作用，我们每个党员只有把身边所有驾驶员带动起来，公交才能实现经济效益和社会效益同步提高。”于是，他经常和同志们交流经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车、节油技巧、车辆维修等方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。每次有新司机到他车上实习，他不但耐心细致地向他们传授业务知识，更忘不了引导他们思想上如何努力要求进步，积极靠近党组织，做一名光荣、优秀的公交人。他说：“只有先做好人，才能服好务”。
如今，长春10路公交线路在小郭的带动下，被公司命名为“爱心助残线路”，线路上的年轻人纷纷踊跃递交入党申请书，出现了许多新的服务能手和先进车组。
人心换人心，黄土变成金。工作中，小郭把每一位乘客都当作自己的亲人，自己的朋友。10路线的老乘客有给小郭送过月饼、粽子的，有给他送过喜糖的，夏天有给他送过矿泉水、毛巾的，冬季有给他送暖手炉、棉手套的……那份关怀和惦念给了小郭无穷的力量和极大的欣慰。就是这些熟悉和不熟悉的面孔，这些不是亲人却胜似亲人的乘客让小郭明白了自己工作的价值和人生的追求。在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心，让自己的人生价值得到了一次又一次的升华，优秀共产党员小郭用无私奉献诠释着自己平凡的人生。
岁月如歌，大爱无疆。虽然，小郭没有做出什么惊天动地的壮举，做的每件事也没有多大的科技含量，但他凭着执著和娴熟的驾驶技术，把枯燥的本职工作做得很精彩。把温暖和大爱传递他人，影响和感动了很多人，人生活得很豁达。27年来，小郭情洒车厢内外，助人为乐、热心公益的脚步从未停歇，他用自己的言行和凡人善举，展现出“最美一面，”打造了公交的品牌，提升了公交职工的形象，为党旗添了彩，为党徽增了色，谱写了流动的和谐曲，践行了中国梦、劳动美、公交情。
小郭经常用这样的信念和追求激励自己，那就是：“服务乘客、关爱他人只有起点，而没有终点”。
小郭每天都面带着微笑，以清新整洁的车容，热情周到的服务，安全正点的驾驶在平凡而不平淡的公交线路上……
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