五一社区活动方案

　　一、活动对象

　　*洗衣店周围小区的空巢老人及困难业主。

　　二、活动时间

　　*年5月1日—*年5月7日

　　三、活动地点

　　*洗衣各连锁店

　　四、活动内容

　　(一)*洗衣各连锁店面，走进社区，进一步开展“关爱从身边做起”系列活动。活动严格按照*洗衣上门服务管理办法实施。

　　(二)皮衣保养新攻略(只限现金消费)。

　　凡在活动期间清洗、保养皮草类(貂皮、皮包、皮衣等)、皮革类家居用品(皮沙发、汽车真皮座椅等)，一律5折。

　　(三)活动期间办理会员卡一律8折(折上折)。

　　五、短信、led内容

　　*洗衣于*年5月1日—*年5月7日举办“健康五一节·爱心衣加衣”*洗衣走社区帮扶活动，凡在活动期间办理会员卡可享受8折优惠，欢迎惠顾。

　　六、人员分配

　　(1)宣传负责人：邵* 、马*

　　(2)帮扶活动实施负责人：曹*

　　(3)客户投诉负责人：张*

　　七、活动前

　　负责人：各连锁店面前台收银人员

　　筹备时间：*.4.28-*.5.2

　　1、*洗衣各连锁店面前台收银人员主动与社区物业联系，合理确定帮扶对象(主要针对社区内孤寡老人、弱势群体)。

　　2、围绕活动主题，深入帮扶对象进行走访调查，详细了解各业主的经济发展状况。

　　3、按需帮助小区空巢老人免费清洗床单被罩、冬季防寒服、沙发套、窗帘等大型物件，并每月定期打电话了解洗涤需求且上门收送衣物。

　　八、活动中

　　1、帮扶活动实施负责人对活动项目流程、内容等具体事项的监督操作。

　　2、活动中出现问题的及时处理。

　　3、活动当日客户反馈信息的收集和处理。

　　九、活动后

　　1、客户跟踪调查回访：活动后通过对客户的追踪回访，统计总结活动得失经验。

　　2、活动数据的整理(效果评估)：通过活动总结数据的统计。