学生暑假社会实践报告工作总结

　　大学的最后一个暑假，我有幸到江苏电信扬州分公司实践，在将近十天的实践期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。

　　我被安排在现场服务小组实习，负责指导我的是一名姓汪的老师，而实习内容主要是电信网上营业厅的推广。经过老师的悉心教导，很快我就熟悉了网上营业厅的各项业务，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。

　　第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。

　　第二、不要偷懒。我曾问老师：什么样的员工在企业里会受欢迎？她的回答是不偷懒的员工。

　　我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的'时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实践。

　　第三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，我发现查询话费业务的用户有很多，如果没经验就很难处理问题。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。对于新人来说，能学到东西才是最重要的。

　　第四、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在对待用户的时候，首先会根据用户的需求来分析情况，然后问清楚用户所要解决的问题或办理哪方面的业务，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！

　　这次的暑期实践带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实践，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实践对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人！