2023职业道德心得体会

　　今天打车出去再次让我深切的感受到出租车司机的差异化。而其中最让我深刻的就是一位司机师傅。和大家分享下行行出状元，特别是在出租车司机的这个行业中。

　　在北京打车绝对是划算的事，倒不是说北京的出租车有多便宜，而是因为北京的出租车司机大都是本地人，他们继承了北京人贫嘴逗乐的优良传统，丝毫不把人生疾苦当回事，即使是过着艰苦困难的小日子，依然自得其乐乐在其中——而且，他们都有一种独乐乐不如众乐乐的娱乐精神，越是人多越是爱耍贫嘴。你越是跟着配合，或者表现出特别愿意听的神情，他们越来劲，可以一直讲到你们下车还不愿意停——这样看起来，北京的出租车司机可以说是服务业的楷模，态度好到与客人亲如哥们。

　　1、前阵子，在机场打车回家，这个师傅在我上车的瞬间边用晴朗的口音和我聊起来，首先让我印象极其深刻的便是对于路线的熟知，不仅不像其他的司机一样给你多饶弯子而且还推荐很多路线供客人选择，最后给予客户建议自己认为最快最好的路线是啥。

　　2、其次这师傅这老北京贫嘴的功夫超级牛，不是愤青，不是平庸，而是用自己的观点解读着时事新闻，霎时让我这小女子另眼相看，有些观点我都没有想到，而这这司机师傅头头是道而且客观深刻的讲述起来。

　　3、期间师傅稍微打断我，和总部用语音聊起英文来，这英文拽的那是一个强啊，后来才知道原来经常在北京外国语学员和第二外国语学院拉学生，这样一来二往的经常和学生聊，不仅成为了自己的熟客，这英文也是见长。从而增加了自己额外的本领，也给自己带来很多外国客户源。

　　4、最后，出租车老师傅因我的“代驾”提问，话语滔滔不绝。最后我下车的时候还不忘记给我递张名片，告之“以后，叫车打个电话就行了您”。时至今日这师傅的名片还在我的皮夹子里面，记忆深刻，亲切幽默，视野广阔，英文流利，老北京老方言听着特别入耳开心。这就是我接触的具有戏剧化、娱乐化、经典化的出租车司机。

　　我们都会说行行出状元，但是未必都需要刻苦，未必都是苦中才有甜，上段文字告诉我们作为一个老司机师傅，仅仅靠着自己的性格特点和发现探索的心，便能在快乐中即能学好，更能运用好自己的资源为自己所用。那这个出租车师傅的职业道德和精神有哪些?下面简要分享我的感受：

　　1、观察细致入微，能有条理分析推测客户要去的具体地点，对于自己岗业的知识了如指掌(驾车路线熟知)

　　2、能详细周密的安排最佳路线，并给予客户建议

　　3、尊重并热爱自己的本职工作，在娱乐中便已经学习好英语

　　4、态度热情、积极阳光，能有效的与客户沟通畅聊

　　5、保持自己年轻的心态和对于事物客观的见地

　　6、能为自己创造价值，推销自己

　　我们经常说职业道德职业道德，总是认为事情很大，噱头很响，其实未必如此。只要时时刻刻为别人着想，并且发挥自己的特质，早晚别人也会如此反馈自己。干一行爱一行，如何爱，爱的方法是什么，传递的信息又是什么，希望此文能引发思考。