一、培训对象
物业管理处全体员工
二、培训目的
1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；
2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；
3、熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；
4、掌握各类岗位职责、管理手册；
5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
三、培训时间安排
新员工到职第一周集中培训
四、培训内容
员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：
1、公司企业文化
2、人事管理规章制度
3、财务管理规章制度
4、工程管理
5、清洁管理
6、保安管理
7、客户服务
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