八月份工作总结范文

　　八月份，按照市行政审批工作的要求，我局窗口人员严格要求自己，尽心尽力做好各项工作。

　　一、注重工作作风，树窗口形象。

　　一是严格遵守工作纪律。所有窗口人员均能严格遵守签到制度和请销假制度，坚持不迟到不早退，不在工作时间从事炒股、播放视频音频、上网聊天、聚众聊天、玩游戏等与工作无关的事情，树立文明行政的良好形象。二是贴心服务群众。对前来咨询和办理业务的群众主动相迎，热心、细心、耐心服务。针对群众不了解情况、咨询比较多的兽药GSP认证项目，我们将《兽药经营质量管理规范》、《河南省兽药经营质量管理规范实施细则》、《河南省兽药GSP现场检查评定标准》等相关规定印制成小册子，向前来咨询和办理的群众进行发放和讲解，同时还将审批所需材料模板放在专设邮箱，方便群众下载学习，指导群众做好准备工作，力求做到便民为民，周到服务。自8月15日起，我窗口还建立了群众咨询登记薄，本月共接受群众咨询20余起，群众满意率100%。

　　二、简化审批程序，规范审批工作。

　　我局进驻大厅的审批项目共有13项，凡法律法规规定及上级业务部门授权的行政审批事项全部进驻。所有审批项目严格按照市行政审批改革要求，受理、审核、核准、发证均在畜牧局窗口完成，简化了审批程序，提高了审批效率，也实现了审批与监管相对分离。窗口人员对接收的每件申请材料认真审核，对符合条件的予以受理，尽量缩短审批时限，及早办结；对申请材料不齐全、不规范的，向群众说明不合格的项目，指导群众如何去补正。所有受理的审批件，除实行网上审批外，还建立了纸质审批流程，实行纸质和网上审批同步，项目办结，卷宗及时归档保存。此外，我们还建立了受理审批项目和证件领取登记薄，做到所有审批项目整个过程有据可查。8月份共办结行政审批件12起，其中，乡村兽医登记9起，兽药经营许可、种畜禽生产经营许可、动物防疫条件许可各1起，提前办结率100%。

　　三、积极协调，做好工作上的衔接。

　　目前，我窗口承担的审批项目都是从原来四个科室剥离出来的，为保证工作的连续性，根据审批过程出现的问题，我们及时向局领导汇报，与相关科室搞好沟通。一是理清职责分工。理清行政审批与日常监管的职责，做好衔接，防止科室间相互推诿，对群众造成不便。二是统一审批标准。通过沟通交流，对进驻大厅前后的行政审批项目验收标准的尺度把握进行统一，避免前后把关松紧不一造成矛盾。针对兽药GSP验收工作和动物防疫条件审核管理问题，我们多次与分管领导和相关科室交换意见，共同协商，保证审批工作顺利开展。三是定期通报信息。月底将当月办理的行政审批项目分别通报到相关监管科室，做好行政审批与监管衔接。

　　四、立足全局，搞好服务。

　　作为畜牧局窗口，除为群众搞好行政审批项目的服务和指导外，我窗口人员立足服务全局工作，对前来大厅的群众只要事涉及畜牧方面的诉求，都以热情服务的`态度予以解决，自己能解决的当场帮助解决，不能解决的联系相关部门窗口请教咨询，尽量给群众以满意的答复。近期，部分畜牧行业群众前来工商局窗口办理农民专业合作社设立登记，按照市工商局的要求，农民专业合作社设立登记需要提供养殖场户《动物防疫条件合格证》，但是专业合作社联结的基本都是不符合《动物防疫条件合格证》发放条件的小规模、低标准养殖场户。群众来窗口反映情况后，我窗口人员积极向局分管领导汇报情况，主动与工商局窗口沟通，并写书面材料，协助分管领导与工商局协调，尽力帮助群众解决农民专业合作社设立登记中遇到的困难。