图书馆开展微信阅读推广服务的策略与效果分析

图书馆开展微信阅读推广服务的策略与效果分析

作者：官建玲

来源：《兰台世界》2018年第08期

摘 要 当前，微信已经成为我国高校图书馆开展阅读推广服务的重要方式之一，本文采用调查研究的方法，对我国26个985高校图书馆的微信阅读推广服务效果进行调查发现，当前我国高校图书馆微信阅读推广信息量占据较高的比例，使用订阅号的数量明显高于服务号，推广内容呈现多样化发展；另外，基于微信传播力对高校图书馆微信阅读推广的效果进行评价发现，我国图书馆微信阅读推广效果和水平差异较大，阅读推广效果不受公共号使用类型的影响。针对其中存在的问题，本文提出了我国高校图书馆微信阅读推广服务效果的改进策略：即进行平台宣传，增强图书馆微信用户的关注度和黏度；重视学生需求，进行阅读信息服务推广内容的优化调整；重视推送内容的质量，明确推动重点。 关键词 图书馆 微信 阅读推广 效果

中图分类号 G252 文献标识码 A 收稿日期 2017-08-15 一、前言

根据美国Zenith最新研究报告，2018年，全球手机用户的数量将会呈现出继续增加的趋势，其中2018年中国手机网民的数量将会突破13亿，呈现出几乎“一人一部手机”的发展趋势，中国手机网民的用户总规模将达全球第一。而根据国内有关统计，中国网民手机用户的年龄多在20到39岁之间，占据了67.6%的比例，其中大学生又占据了较高的手机设备使用比率。而根据《2017年我国大学生媒体使用习惯调查报告》显示，在日常交往中，大学生最受欢迎的社交文件为QQ，其使用比例高达88.33%。其次则是微信，其使用比例略低于QQ，比例为86.5%，由此可见，近几年兴起的微信已经成为大学生主要的沟通工具。

有关调查显示，大学生微信使用比例之所以较高，主要在于微信的便捷性服务、信息易搜索性等特点。近几年，随着全民阅读的推广，微信平台为阅读推广提供了良好的条件，成为我国高校阅读推广的重要平台。笔者调查显示，近几年，我国高校图书馆利用微信方式进行阅读推广的实践活动越来越多，很多高校尤其是一些985高校开始利用手机设备进行如线上的QQ、微博微信以及线下的海报、画册等方式的图书馆资源阅读推广，实现了线上+线下的全方位阅读推广方式，大量图书信息不断在大学生中得到了有效传播。但是，由于我国高校的微信推广活动还处于起步阶段，笔者在调查中也发现，我国高校的图书馆微信公共平台阅读推广还存在着一定的问题。本文着重以我国985高校为调查对象，调查此类高校图书馆利用微信公共

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平台进行阅读推广的实施效果，剖析推广中存在的主要困境，并提出一些改进建议，以增强我国大学生阅读水平。

二、我国高校图书馆微信阅读推广的服务效果调 查

1.调查对象。笔者对我国高校图书馆微信公共平台进行搜索，其中截至2018年1月份搜索到的35所985高校的微信公共平台，其中9所985高校的微信公共服务平台的信息资源数量较少，不能满足本文调查所需，因此进行了剔除，最后得到26所高校的图书馆微信公共平台，将此作为本文主要的调查对象。

2.调查目的。本文调查目的主要有两个：一是通过对我国985高校图书馆利用微信进行阅读推广的现状进行调查，剖析当前图书馆在微信阅读推广中存在的主要困境和实施难点，得出制约我国高校图书馆微信阅读推广的主要成因；二是根据高校图书馆微信阅读推广的现实困境，制定良好的服务改进对策，指导我国高校微信阅读推广实践，最终提升大学生阅读水平。 3.图书馆利用微信进行阅读推广的实施现状。（1）微信阅读推广信息量占据较高的比例。根据对26个985高校图书馆微信阅读推广服务的调查显示，在这26个微信公共服务账号中，2017年所发送的消息次数达2564次，消息总量达5368条，其中涉及阅读推广的信息为4235条，其在消息总量中所占的比重约78.89%。在26个985高校的微信公共服务账号中，北京地区高校的信息推广量最高，如北京大学、中国人民大学等其信息推广量均高于91.3%，由此可见，我国985高校均十分重视利用微信公共服务平台进行阅读推广服务，微信公众平台已经成为当前我国985高校图书馆信息阅读服务推广的重要方式之一。（2）使用订阅号的的数量明显高于服务号。对26个985高校的图书馆利用微信进行阅读服务的调查显示，其中20个985高校的图书馆开始注册使用微信订阅号，而且利用微信订阅号进行阅读信息推广的数量明显高于微信服务号，只有剩下的6个985高校继续采用微信服务号进行服务信息推广，且发送的服务信息量仅有51条。与之对比的是，20所高校使用订阅号进行信息传递的数量已经达到625条，远远高于服务号的信息推广数量。出现该种状况的原因主要是高校图书馆利用服务号进行信息发送的条数受到每月只能发送四条的限制，而利用订阅号进行阅读服务推广，则可以每日都能够进行信息发送，由此可见，我国绝大多数985高校已经开始注重使用微信订阅号实施图书馆信息推送活动，但依然存在少量的985高校对订阅号使用频率较低。（3）推广内容多样化。调查显示，26个985高校的图书馆利用微信进行阅读推广的内容主要包含9个方面：分别为图书种类推荐、阅读素养讲座、读书沙龙活动、图书漂流活动、专家讲坛活动、影视资源鉴赏、音频资源推荐、图文鉴赏、主题展览等。其中，图书种类推荐所占的比例约75.2%，阅读素养讲座所占的比例约59.56%，专家讲坛活动所占的比例约75.65%，读书沙龙活动所占的比例约63.45%，这4种推广内容占据了总推广量的96.5%。 三、基于微信传播力的高校图书馆微信阅读推广的效果评价

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1.图书馆微信阅读推广效果和水平差异较大。根据计算结果显示，26个985高校中，微信传播力指数高于700的只有一所高校为北京大学，微信传播力指数为855.44，而微信传播力指数低于400的高校图书馆数量高达8所，主要有为兰州大学图书馆（WCI为325.25），西安交通大学图书馆（WCI为213.24），重庆大学图书馆（WCI为203.58），同济大学图书馆（WCI为123.58），武汉大学图书馆（WCI为312.25），中山大学图书馆（WCI为302.52）、天津大学图书馆（WCI为354.25）、东南大学图书馆（WCI为253.54）。由此可见，26个985高校图书馆的阅读推广效果差异性较大，出现了两极分化的局面。

2.阅读推广效果不受公共号使用类型的影响。根据调查显示，26个985高校图书馆所使用的公众号类型有所差异，其中使用订阅号的约20个图书馆使用服务号的约6个图书馆，但是，虽然有的985高校的图书馆使用的是服务号，但是其阅读推广效果仍然高于其他使用订阅号的图书馆。例如，中国人民大学使用了微信服务号，但是其微信传播力指数依然高于其他使用订阅号的学校，在整体排名中位居第三的位置。由此可见，尽管微信服务号在群发功能方面具有较大的弱势，但是并不影响我国高校图书信息进行阅读推广的效果。 四、我国高校图书馆微信阅读推广服务效果的改进策略

1.进行平台宣传，增强图书馆微信用户的关注度和黏度。调查显示，26个985高校图书馆利用微信进行阅读推广服务的效果参差不齐，因此要缩小高校图书馆利用微信进行阅读推广服务的效果差距，提升整体服务水平，就必须增强大学生对于微信图书馆公共平台的关注度，从而提升高校图书馆阅读推广服务信息的阅读量和点击数。其中增加大学生用户规模，增强大学生对高校图书馆微信公共平台的关注是关键，我国高校可以从以下两个方面展开。一是采用主动邀请的方式。即高校图书馆利用自身的平台优势，在新生入馆教育和读书活动期间可以大力宣传本校的微信公共服务平台，积极鼓励学生参与，通过高校图书馆服务平台的二维码扫描，吸引学生主动参与。另一方面还可以利用微信“找朋友”或“摇一摇”的功能项，对图书馆附近的大学生提出主动的用户问好和推送宣传，从而有效地吸引学生对高校图书馆微信阅读服务平台的关注；二是进行被动设置。可以通过被动设置的方式，吸引学生的主动参与。例如，将高校图书馆阅读服务平台的二维码放在学校图书馆或者是活动区域较为显著的位置引导学生加强关注，还可以将学校图书馆的一些服务功能放在微信公共服务平台之上，学生只有通过二维码扫描进入之后才可以进行一些在线的读书借阅活动，这样学生参与率会大幅度提升，对学生进行微信阅读推广的效果会在短时间内快速提升。

2.重视学生需求，进行阅读信息服务推广内容的优化调整。调查显示，26所985高校中，65.2%的图书馆在服务信息推广中满足不了用户的个性化需求，出现该种状况的原因主要是我国高校图书馆依然采用传统的服务工作模式，没有根据读者的需求进行推广内容的调整，忽视了大学生的阅读需求和兴趣，从而最终影响了高校图书馆微信公众平台阅读推广服务效果。基于此问题，笔者认为，我国高校利用微信公众平台进行阅读信息推广过程中，应该首先坚持“读者第一”的原则，依据读者的基本需求进行信息推广。一方面可以利用互联网时代的大数据

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信息统计技术；另一方面还可以利用专业的计算方法。另外，在对微信传播指数（WCI）低于400的8所高校图书馆的推送内容调查中发现，这类高校在读书沙龙方面的推广力度较弱，而这部分正是大学生所欢迎的，因此建议我国此类高校应加大对读书沙龙的阅读推广力度，邀请专家或学者领读的方式，增强阅读推广的质量。还有针对信息素养讲座类的信息推送调查显示，此类信息用户主要是研究生和教师，而对本科或大专类学生进行推动，往往容易产生反感情绪，因此这就需要制定基于特定用户的信息推广服务内容。

3.重视推送内容的质量，明确推动重点。调查显示，微信平台已经成为我国985高校阅读推广服务的重要手段。另外，高校图书馆的阅读服务推广总量普遍较大，但是仍然存在大多数图书馆阅读推广服务效果并不明显的现状，因此笔者建议我国高校利用微信公共服务平台进行阅读推广服务的过程中，应该转变“重数量，轻质量”的推广误区，加强对推送内容质量的提升和监管，增强阅读在推广效果。这就要求，首先，必须对我国高校阅读服务对象进行定位，明确其推送目标为大学生，信息推广内容应该主要围绕着大学生较为感兴趣话题，结合阅读习惯、阅读兴趣进行调整，在阅读推广内容中应该权衡其信息适用性的原则，切合学生心理需求，推送学生关注度较高的图文欣赏、图书活动、图书推荐等信息，而对于学生不感兴趣的馆内工作会议，馆内培训活动等，采取“尽量少推送”的原则。其次，采取重视推送质量，规避重复推送数量的方式，规避学生反感问题。另外，还可以借鉴推送效果较为明显的复旦大学等图书馆的做法，结合自身学校的文化定位、实践活动制定重点服务推广类型，吸引读者参与。 参考文献

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[5]黄健.高校阅读推广活动的影响因素及其评价[J].大学图书馆学报，2017（2）：34-35 作者简介：官建玲，福建师范大学本科学历，现单位福建省福州市福州屏东中学，研究方向：阅读推广。