网格化管理工作制度

1、建立镇领导-镇干部-村干部-村党员-老百姓五层垂直网格，构建网格化管理服务体系。各级网格责任人按规定要求定期在责任网格内开展工作。

2、网格责任人应及时向群众发放联系卡，开展经常性走访联系，及时准确掌握群众的基本信息和利益诉求，努力解决群众关心的热点、难点问题。

3、网格管理责任人应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《管理工作日志》，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。

4、网格管理责任人将排查收集的问题与信息，整理后按\"区分责任、分类处理\"的原则，督促并协助责任人在规定时限内给予解决和反馈。

5在处置时效上，属村委会职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属镇政府职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。

6、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在2个工作日内报送县相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。

8、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。 领导信访接待日制度

第一条镇领导定期接待来访群众，当面听取信访人反映的信访事项，协调有关部门办理。

第二条领导信访接待日：每周一为镇党委书记接待日，每周四为镇长接待日，其余镇领导按值班时间排定。

第三条领导干部对群众反映的问题能当面解答的要及时解答；不能解答的，要严格按照信访事项受理的程序和要求进行承办。

第四条对待来访群众要热情耐心，但对所反映问题不实或无理取闹的，该批评教育的要及时批评教育。

第六条对于不能受理的信访事项，要说明理由，引导信访人依法通过其他渠道解决。

第七条负责信访接待的领导，办理信访事项时应当恪守尽职，秉公办事，查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推委、敷衍、拖延。领导干部联片包村制度

一、每名镇领导干部包片联系2-3个村，每个村配备3名包村干部。包片领导和包村干部负责对所包片、村的班子建设、经济发展、新农村建设、和谐稳定等工作进行指导。

二、每周二包片领导和包村干部带着《群众意见晴雨表》进村入户，召开由村两委干部和片区网格格长参加的碰头会，收集网格工作小组查找到的农民群众生产生活遇到的热点难点问题，分类梳理建立台账。

三、包片领导和包村干部深入基层排忧解难、化解矛盾，对群众反馈的情况能解决的当天解决，不能及时解决的向反馈人说明情况同时上报镇党委、政府。 四、镇党委每周三召开例会，包片领导和包村干部汇报上周解决问题以及反馈情况，针对本周收集的问题，提出具体解决方案，并发出《督办通知》交村及村民代表联动解决，确保问题得到解决，工作落到实处。

五、每月底召开专题例会，召集镇村干部分析总结，辨析态势，制定下月工作方案。