客服满意度问卷调查

亲爱的用户：

您好！感谢您对我们产品的支持和关爱，在您的支持和关爱下，我们

的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们仍有很多有待提高之处

更有许多使您感到不满意的地方，为了以后更好地为您服务，请您

协助填写《客户满意度调查表》，把您对本公司宝贵的建议和意见写

给我们，以便我们及时发现并改进我们的不足，更好地为您提供满意

的服务，我们不胜感激。谢谢！

您永远的朋友：金华市金发颐高数码产品有限公司

采购单位名称 ：

采购单位联系人：

采购单位联系方式 ： _____

请在您认为合适的“ □ ”中划“ √ ”

1.您对【颐高数码】的“服务质量”如何评价？

1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □

5.很不满意 □

2.如果您感觉不满意，您知道【颐高数码】的服务投诉电话

（0579-8282-1111）吗？

1.知道 □ 2.不知道 □

3.为您服务的客户经理是 ，您对该客户经理

的总体评价如何？

1.优 □ 2.良 □ 3.中 □ 4.差 □

4.您对天龙数码工程人员施工如何评价？

1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □

5.很不满意 □

5.具体到如下几个方面您对该客户经理满意的方面是？

1.沟通 □ 2.语言表达 □ 3.服务 □ 4.解决问题 □

5.维护 □ 6.责任心 □ 7.配合 □ 8.业务技能 □

9.其它（请注明）

。

6.您对【颐高数码】的“价格体系”如何评价？

1.很高 □ 2.比较高 □ 3.一般 □ 4.不高 □

5.很低 □

7.您对【颐高数码】的“技术支持”如何评价？

1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □

5.很不满意 □

8.您对【颐高数码】的“售后服务”如何评价？

1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □

5.很不满意 □

9.您对【颐高数码】的“客户回访”如何评价？

1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □

5.很不满意 □

10.如对【颐高数码】还有其它方面的建议和意见，请您写在下面，谢谢！

金华金发颐高数码

2010年