的郭德纲

开展优质服务，打造农金品牌。

作为为“三农”服务的地方金融机构，该行始终把努力提高服务质量作为树立良好形象的唯一途径。一是规范服务，接受监督。职工着装整齐挂牌上岗，规范服务，文明用语，严格遵守银行业从业人员道德行为准则。二是方便客户。在不违背原则的前提下，给客户以最大方便，把客户满意程度的高低作为衡量我们服务水平的标尺。努力营造良好的营业环境，将以崭新的面貌树立安徽农金新形象。

（六）重视思想教育，确保素质提高。

该行把标准行社创建活动作为人才和骨干培训的平台。一是加强员工的思想政治教育。进一步提高全体员工立足岗位，建功立业的信心和决心。二是转变员工的工作作风。激发员工的主动性、积极性、创造性，逐步形成积极进取、爱岗敬业、忠于职守的良好工作作风。三是强化学习，提升员工的业务素质。坚持自学与以查代训相结合，学习与实践相结合，熟练掌握岗位技能，员工素质逐步提高。

该行自标准行社创建活动开展以来，由于领导高度重视，员工积极参与，标准行社创建工作虽取得一定的成效。通过创建该行业务发展了、资金壮大了、行容行貌改观了、服务态度文明了、合行知名度扩大了，思路更开阔了、思想更加解放了。创建工作做到“五个到位”：一是总部领导思想统一认识到位；二是抓整改规范到位；三是严格问责到位；四是确保奖励、激励机制到位；五是考核、督查机制到位。“五个强化”：一是强化组织领导；二是强化案防常识；三是强化思想警示教育；四是安全责任机制，层层签订目标责任状；五是强化领导责任和全员参与意识。“双建”工作是一项长期的系统性工程，如果靠一位领导重视、一个部门操作难以得到预期效果，也难以实现省联社标准基层行社创建的初衷。“五个负责”：该行在总结创建工作经验基础上开创性地提出了五项规范分解落

实到五个专业部门负责，具体负责检查、指导、辅导、模拟验收、整改工作，督促本部门负责项目组织实施得到规范化要求，一组织管理规范由人力资源部负责；二文明服务规范由合规部负责；三信贷基础规范由风险管理部负责；四会计基础规范由财务科技部负责；五安全保卫规范由监察保卫部负责。每个部门又具体落实到人并落实责任追究制度，哪个项目没有通过验收，就追究哪个部门责任，同时给以经济行政处罚，使五项规范落实到实处，实践检验收效明显、成绩显著。

近期我县联社积极响应省联社关于合规建设与标准行社创建的专题活动，围绕“双建”开展了一系列有意义的活动，全县员工参与了广泛的学习与研讨。在学习阶段，每位员工都能积极参加，全面系统地学习了方案要求的内容，并认真记好学习笔记。通过学习，全员在思想上普遍形成了“合规操作、防范风险”的工作意识，在实际工作自觉从我做起，按章办事，相互监督，共同促进业务发展。我主要谈谈自己在学习过程中的几点感受体会：

一、学习氛围比较浓厚

信用社组织外勤与内勤人员，分两批进行集中学习，且每天都有专人负责带领大家学习，全员也都能自觉地参加每天的集中学习，不请假、不迟到，认真听讲、细记重点。正是基于信用社领导重视、员工充分认识到目前新形势下合规管理防范风险的紧迫性，大家学习观念才由被动变主动、由走走过场变深入认真，学习态度非常端正。通过一起学习，一起讨论，学习笔记相互比较、你追我赶，共同营造了良好的学习氛围。

二、合规意识得到提高

通过学习，全员再一次认识到违规经营不但会给信用社造成巨大的资金损失，而且还会严重影响到信用社的社会形象，必将束缚信用社的持续发展；充分认识到只有扎实开展好“三

大专项”活动，全员才能进一步转变经营理念，工作中才能自觉地把“合法守规”作为一个最低标准，经手业务时心中应时刻高举“这面合规旗”，真正以一个主人翁的姿态，严格照章操作，敢于接受群众监督，为信用社尽到责，为客户服好务。

三、抓好学习长效机制

“合规管理、防范风险”观念，是我们时时、处处、事事应坚持的一个原则，当然也是需要一定时间来塑造的，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，不能简单地认为通过一个阶段的学习教育就能达到的，所以今后全员的学习一定要进一步加强，且要长抓不懈，大力开展岗位操作、业务技能、职业道德、社会公德等全方位地教育培训。要切实从提高学习兴趣点出发，改变一味单调的学习活动，积极通过采取多种形式，如组织“你问我答”、“你出题我考试”等活动，也可通过“拉家常”的方式将学习内容穿插其中，既活跃学习气氛，又增强学习效果。

四、合规管理从我做起

高级管理层要引导员工树立“违规就是风险”、“一人违规，全社遭殃”的理念，教育员工汲取教训，珍惜现在的工作岗位。但是，合规决不仅仅是高级管理层、合规部门以及合规工作人员的事，是要每位员工都要积极参与、认真履行职责才能达到的。只有全员参与，自上而下都深刻认识“合规从我做起、从现在做起”，才能形成机构内部诚信守则的合规氛围。全员通过学习讨论，发现工作中存在什么问题、存在什么漏洞，并积极献计献策，共同去弥补漏洞，共同去健全制度和规程，共同去监督不良行为，共同去遏制违规行为。全员通过学习讨论，真正把现有的制度整合梳理成清晰和简明扼要的流程，易学、易懂、易操作、易检查，形成“一项业务一本手册，一个流程一项制度，一个岗位一套规定”。