为了更好的维护门市部外在形象和内部的环境卫生,保持良好的工作秩序和工作环境,给自己一个舒心的工作环境,给顾客一个优美的购物环境,特制定以下管理规定,望每个人都要以身作则、认真遵守。
一、工作时姿态端正,精力集中,礼貌待客,热情服务,主动地接待每一位顾客。
二、认真工作,不在办公区域内高声喧哗、嬉闹、娱乐、吃零食、抽烟、喝酒。
三、工作期间不得外出,如有事必须外出,需向部门负责人请假,得到允许后方可外出,如实记录好职工请假出勤记录,履行好各自职责。 四、产品摆放整齐,陈列柜与产品外包装每天上班前清理打扫。及时补充陈列柜上的产品,及时整理库房,保持库房的清洁,做好账物一致,仓库重地,闲人免入。
五、保持整洁的办公环境,不在办公区域内进食;无特殊原因,不在办公场所会见私客。非工作人员或是非顾客人员不得带入工作区域内闲聊。
六、接待来访或业务洽谈应在公司指定区域内进行。
七、接听电话应礼貌、规范用语,认真答复每一位顾客。语调亲切、诚恳,语言简洁、专业。
八、爱护公物,不得擅自外借和私用公司一切财物,一经发现严惩不贷。节约用电,电话通话时要简洁、明了,节省通话时间。
九、下班时应把资料、产品摆放整齐,关闭不用的电源,临走时锁好门窗。
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