立为民之志 守爱民之心 在基层实践中提升群众工作能力

作者：陈良文

来源：《求知》2020年第11期

*总书记在2020年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上要求广大年轻干部提高群众工作能力，坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。作为在街道工作的年轻干部，要深刻理解和把握提高群众工作能力的重大意义和内涵要求，发挥好党联系群众的桥梁和纽带作用，自觉践行以人民为中心思想，坚持和发扬好党的群众路线，在基层实践中提高群众工作能力。

1.立为民之志，勤搭“连心桥”。一是沟通系民情。坚持党情民意双向良性互动。一方面，以恭敬之心践行定期“向群众汇报”工作机制，拉近党群距离，把街道各项工作做到群众心坎上，保证各项举措“接地气”;另一方面，要掌握宣传群众、教育群众的方法，善用群众喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言，把党的各项方针政策“送”至背街里巷，切实提高群众的思想觉悟，让群众心热起来、身动起来。二是调研集民智。拥有虚怀若谷的雅量，具有甘当群众小学生的勇气。要摆正自我位置，积极融入群众，推进基层调研常态化、制度化;要掌握溝通本领，多与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流;要善于归纳民意，常听、兼听，真正掌握街道实情，真实掌握居民愿望，对群众急难愁盼的问题了然于胸，真正做到决策有据、于民有利。

2.兴利民之实，争当“贴心人”。一是建设解民忧。将有没有切实解决居民的心头之忧、群众满意不满意，作为评价街道工作的最高标准。切实将关系民计民生的小事作为大事来抓，加快综合性一级医院投入使用，推动智慧医养综合体项目落地，推动文体中心尽快开业，力促阻塞路段开放通行，新增公交绕街线路，积极引进幼儿园、小学等高端优质资源。要用一件件实事的落实，赢得群众的高度信赖。二是服务暖民心。群众工作的本质就是全心全意为人民服务。要配齐配强服务队伍。坚持党建引领，科学细化服务网格，确保服务网络全覆盖。要打造优质服务体系。结合街道贫困群体多、老年群体多、残疾人口多的实际，建设综合性服务体系，让群众真切地感受到关怀和服务。

3.守爱民之心，甘做“勤务员”。一是机制纾民难。合格的“勤务员”要在群众需要的时候嘘寒问暖，在群众困难的时候排忧解难。要积极打造街道综治中心、矛调中心等化解平台，着力完善街道、社区两级诉求平台，合理引导群众诉求，有效化解社会矛盾。对重点信访户和历史积案要做到亲自沟通、亲自化解，推动问题有效解决。二是才干合民意。担当为要，实干为本。合格的“勤务员”能够着眼于“大”，科学统筹街道整体规划;能够着手于“小”，躬身抓好政策细节落实。为此，要在为民之志、爱民之心的基础上不断修炼本领，在基层实践中不断提高群

众工作能力。保证既有扎实的理论功底，又有丰富的实践知识，既能回应群众关切，又能接住“烫手山芋”，只有这样，才能扎实做好街道群众工作，当好治理一方的“头雁”“ 头羊”。 （作者系西青区赤龙南街街道工委书记）