面试素质综合测评

员工素质测评表（面试关—适用于人力资源部门面试关）-占60%

项目 内 容 仪表风度： 优 良 中 差 综合素质测 评（100分）-面试简历及相关问题问答 知识广度与深度： 优 良 中 差 实践经验与专长： 优 良 中 差 工作态度与求职动机： 优 良 中 差 事业进取心： 优 良 中 差 反应能力与应变能力： 优 良 中 差 分析判断与综合概括能力： 优 良 中 差 兴趣爱好与活动： 优 良 中 差 自我控制能力与情绪稳定性： 优 良 中 差 口头表达能力： 优 良 中 差 1．个人孝道：A重孝尊师，B尚可， C一般， D较差 2．是否具有敢作敢为性？ A敢为性很强，B敢为性尚可，C敢为性一般，D敢为性较差 3．重诺性： A重诺守信，B尚可 ，C一般 ， D较差 人格·品德测评（言行判断）（100分） 4．是否具有乐群性？ A乐群性很强，B乐群性尚可，C乐群性一般，D乐群性较差 5．包容心： A强，B尚可，C一般，D差 6．个人毅力：A毅力很强，B毅力尚可，C毅力一般，D毅力较差 7个人修养（不气、不悲、不嫉妒、不小人、拒诱惑、不谈他人得失、不观望、不嘲讽、洁身自好、得失泰然）： A修为很好，B尚可，C一般，D较差 8． 独立性： A很强，B尚可，C一般，D较差 9．求真务实性：A很强，B尚可，C一般，D较差 10．个人世故性：A很世故，B较世故，C一般，D很淳朴 （★世故不一定是坏事） 结体： 运笔： 人品·素养----笔迹鉴别实录（80分） 字体风格： 字间距： 字迹轻重： 字母及标点：： 字之临取： 个人独特笔法： 笔迹鉴别人格判别 （5）腿： （6）假动作： -10分 （7）习惯性工作： （8）整体精神状态： （1）头部： 肢体语言（2）眼神： 测评实录（3）坐姿： （70分） （4）手： 肢体语言性格判别 备注：其中：“优”评10分，“良”评7分，“中”评5分，“差”评2分，有假动作单项目得倒扣10分。

员工入职面试记录表

面试环节 综合素质测评 分数+评语 测评结果 测试分析者： 人格·品德测评（言行测评） 分数+评语 测试分析者： 笔迹鉴评 分数+评语 测试分析者： 肢体语言测评 分数+评语 测试分析者： 素质测评综述 分数+评语 专 业 知 识 及 素 养 测 评 A电脑运用能力 B沟通能力 C学习能力 D亲和力 E软件操作能力 F维修技术 G动手效能 H公文写作能力 I策划能力 J活动主持能力 M资源整合能力 N信息搜集捕捉能力 W工作热忱/销售热忱 Q勤奋刻苦精神 Z推销能力 X软件开发、测试能力 Y电脑组装、维护能力 □ 素质测评通过 □ 素质测评不通过 人资主管： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： K现场管理能力，如“5S” □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： 其它 专业能力综述 □需要，□不需要 ； 评价：□优 □良 □中 □差 ，备述： 用人部门： 人资主管： 总经理： 人力资源 评判 总经理审核

项 目 附件：《笔迹鉴别人格判别参考表》判别参考表 笔迹特征 行为/人品趋势判定 凡是字体丰润、笔划搭配匀称，书写速度较快者 理解能力强、忠于职守的人 字体结构严谨、方正以及点划都能体现力度者 个记忆力强、办事认真的人 其适应性及变通能力强，适宜做交际及公关工作 气度非凡 气度非凡，自信、正直 心性平和，内性精明 心性冲和，和善 能力差 观点和意图坚定，喜欢加剧冲突； 字迹有棱有角 （写字时，非常认真而且有棱有角的人，其知识性及敏锐性都很好，同时也很守秩序。） 字形很短小 行直 运笔轻重适度，阿拉伯数字写得很美而签字却显得比较拘谨者 书写时越写越往上者/书写越写越往下者 是个乐观主义者/是个悲观主义者。 喜欢破坏，脾气暴躁，因琐碎小事就会伤心 性急 欠责任感 粗心大意 轻佻浮躁 有外交手腕，善于发现别人的弱点 机智和狡猾 思路不清 有创意 气量狭窄 用钱吝啬 容易冲动 思维清晰，自信强，性格稳定，外向得体 主观固执，领导力强组织力强，重视气度 性格不稳定 头脑不精明 容易被骗 在极端条件下能够表现自己，过于自信和举止随便、热情 克制、会计算、有观察力、专注 吝啬、谨慎 正直 高傲 性急 多情 孤僻 办事老练，性格随和 敏感 自信程度差，喜欢自责 个性表现的意图和愿望 办事一丝不苟和有条理 为人爽快或随意，行事不够细致 可靠性强，但难能独当一面 创新意识强，能接受新鲜事物，但知识肤浅，虚浮，不稳定。 有艺术家倾向，适宜创新 艺术性工作 心地不纯 是浪费家 急性之人 自我感觉、精神状态有某种局限性 小气鬼 稳重 心直 中庸 镇定 是个内藏心机，喜怒不外露和能沉着应付大事的人 结 体： 字体方圆、长短、大小错落有致者 文字是长型的人 文字是长型且粗大华美的人 字体宽肥 不偏倚 字体单臃肿 松散、露锋 字体风格 运 笔 笔画不匀称 字潦草难认 起伏行气 起伏不平 字行高低不平 行距紧密 字间距 行距均衡 疏松间隔 参差不一的间隔 字体大 字体小 字迹紧凑 字简洁 字体，大小字迹轻重 字花怪 字潦草难认 字软弱 字紧凑 字迹圆滑 笔画很重，字迹深重 笔画过轻，字迹轻浮 字母大小，如大写字母过大，字体过大或过小 字母、标点 字母清楚完整，标点符号准确 文无标点，或偶尔随意点、画 能模仿别人的笔迹又缺乏新意者 字之临取 好火星文字等奇怪文字 用笔、构架、结字富有神韵，有书家点、画意 文字的末端，喜欢写得尖尖的人 个人独特笔画 在文字上会点上多及一点的人 把“吉”字上面的“士”字写成“土”的人 滥用弧线，花字尾

项目 抬头上昂 头部 向左倾 向右倾 正视 眼神 游移不定 俯视，不看对方，看下面 手抓住椅把 手绕衣角或其它东西 手 双手垫在屁股下面 手绕咽喉、放嘴唇上 双手放背后或双手环抱臂 面试者用手碰鼻子或揉鼻子 翘二郎腿，腿脚抖动 腿 两腿张开，脚尖朝对方 两腿交叉、脚尖朝自己 一只腿勾在另一只腿的小腿上 往后靠 坐姿 往前倾 坐在椅子边上 蓬头、垢面、穿拖鞋、短裤者 附件：《肢体语言》判别参考表 意义 自信 果断，较为自我 享受谈话过程，放松 在思考与判断，紧张 友善、诚恳、外向、有安全感、自信、笃定 紧张、不自信、不诚实、内向、人际敏感度较低 不自信，害羞、害怕、内向、心不在焉 不自信、紧张 不自信、紧张、心不在焉、不专注或受到压力较大 保守、拘谨、人际交往能力较差 不认同、准备反击 不欣赏、质疑、防御、准备攻击 多半表示其没有诚意 清高、随意、有些自大或蔑视对方 开放、诚恳、身体状态较好 封闭 不友好 随意、放松、精神状态欠佳 放松、自我、骄傲 注意、感兴趣、谦虚 不安、厌恶、警觉 随意、素质低下、要求不高，期待一份能有吃住的工作；属于基层劳工群 穿着正常并不精制，没首饰、手饰等，一般中基层工作人员，讲求效率 ，要求有一定地位的工作 整体仪表及精且步履匆匆者，目光有神采和智慧者 打领带、皮鞋光良者，精神饱满 自信、有一定能力，业务公关能力较强 身体欠健康，行动迟缓，不适合招聘 可能追求新鲜事物，或本身缺安全或本身邪异，不适宜招聘对象 为人追求完美，要求生活点缀，所求事物不烦琐 神状态 走路有气无力，言辞微弱者 男有纹身者 女带耳环或手环 1、经常摇头：善于表现，自我意识强、7、手插裤兜：谨小慎微、凡事三思后行 工作积极 2、拍打头部：放松，拍前额表示直肠子性格，拍后脑表示此人很敬业 3、拍动掌心：果敢、雷厉风行、自信强 习惯性动作 4、抖动脚腿：自我欣赏，性格保守，较自私，但时常有鬼点子 5、触摸头发：个性突出，爱憎分明；喜欢调侃人，缺乏修养，善于处理人际关系，处事大方，善于捕捉表现机会 6、手摸颈后：恼恨或懊悔，掩饰，防卫式攻击 假动作 挠脖子----说谎言 掩嘴：不成熟的假动作，告诉别人自己在故意逗别人，自己在说谎言哄人开心，握拳掩嘴咳嗽表示深沉的说谎言或稍微的不满意 搓耳朵---暗示听者没有听出谎言 摩擦眼睛----说谎。伴随转移视线 12、言行不一：圆滑、老练、脸皮厚、老好人、聪明或者爱好广泛 9、吐烟圈：重义气、支配欲望强烈、不喜欢受约束、朋友关系复杂，往上吐是自我意识强 傲气的意思，往下是消极、多凝、思考；往下嘴角吐表示消极或诡秘 10、拍案击节：情绪激动、反对、激奋或赞赏 如果用脚尖踢桌子那就是表示不耐烦了，经常习惯性用笔敲桌面表示精神休息或换角度思考或自我娱乐能力强 11、解开衣扣：内心真诚友善，但一会解开一会又系上表明优柔寡断，犹豫不决，意志不坚定 8、双手背后：情感急躁，自信带指挥意义的姿态，凝集能力往往较强

综合测评 考试时间：60分钟

一、 选择题：

1、 你因未雨绸缪而储蓄吗？（ ） A 是 B否

2、 发现有人犯法，你会报警吗？（ ）

A会，立即 B一般不会 C 不会 ，事不关己，高高挂起

3、 答应别人的事情，你不能及时处理，但这个事情也不是很紧要时候，你选择如何处理？（ ） A 再拖几天，让他找我再说 B 立即打电话与之沟通处理 C不再理睬他，尽管推掉吧 4、在求学时代，你经常拖延交作业吗？（ ） A 是 B一般不会 C 从来没有

5、小时候，你经常帮忙做家务吗？你会做哪些家务呢？（ ）

A 一般不做，只会偶尔扫地 B 能帮忙做饭 打扫卫生、洗碗 C能跟着父母做各种家务 6、你经常打电话回家吗？经常和父母谈心吗？（ ）

A 很少，出门在外，不想打电话回家 B 偶尔吧，父母生日都没打过 C经常打电话回家报平安 D 经常打电话回家诉苦要钱

7、公交车上有很多人，你好不容易有个座位，中途却上来一群老人，他们围站你身边，但是你身体并不很舒适，期间一个老太太用似乎不友好且象命令的眼神告诉你给她让座，你会（ ） A 你是老几啊，我也交钱了啊 座位是我先坐的，况且我还头晕 不让 B 哎，旁边那么多人看着 我让吧

C 赶紧让，要是我父母坐车有人让多好啊

D给他还眼神，你盯我做什么，我懒得理睬你，告诉你别惹恼我！ 8、你是不是很容易展露笑容，甚至是在陌生人的面前？（ ） A 是 B 偶尔吧 C 一般不

9、你是不是喜欢看热闹呢？（ ）

A是 ，很喜欢 B 偶尔 对感兴趣的就看 C 一般不会去看

10、做一件事情，当结果与你的估计相符时，你就感到很满意；否则，即使别人说你成功了，你也会感到不满意。（ ）

A非常符合 B比较符合 C难以回答 D不太符合 E很不符合

11、对感兴趣的事，你都能尽力而为；对不感兴趣的事，干好干坏无所谓。（ ） A非常符合 B比较符合 C难以回答 D不太符合 E很不符合 12、喜欢跟有教养的人来往而不愿意同鲁莽的人相交。（ ） A 是的 B 很难说 C 不是

13、你认为一个国家最需要解决的问题是？（ ） A 政治体制问题 B 道德问题 C 很难说

14、假如街道上你看到一个小偷被管理人员押解鞭打罚跪，你会（ ） A 哎，什么世道啊

B 当没看见，这事情多了，关我什么事情啊 C 你这个小偷活该，该打 该杀

D 人犯法也该用法律制裁，这样是不民主的，侵犯人权的----（我只想想和愤慨下） E 我上前质问 ，凭什么这样处罚小偷 ，有法律依据吗？立即上报政府机关 15、我很喜欢长跑、远途旅行、爬山等体育运动，并不是因为我的身体条件适合这些项目，而是因为它们能使我更有毅力。（ ）

A 很同意 B 比较同意 C 可否之间 D 不大同意 E 不同意。 16、如果没有特殊原因，我能每天按时起床，不睡懒觉。（ ） A 很同意 B 较同意 C 可否之间 D 不大同意 E 不同意

17、订的计划应有一定的灵活性，如果完成计划有困难，随时可以改变或撤销它。（ ） A 很同意 B 较同意 C 无所谓 D 不大同意 E 不同意

18．半夜被邻家婴儿的哭声吵醒，你是否感到愤怒异常？（ ） A 是的 B 有一点 C 否

19．倾听和自己相反的意见，你是否感到很困难？（ ） A 是的 B 有一些 C 否

20．你对在剧场中打手机的人是否感到很厌烦？（ ） A 是的 B 有一些 C 否

21．在饭馆吃饭，比你后来的人的菜已经上桌，你是否会大发雷霆？（ ） A 是的 B 不确定 C 否 22、以下哪一选项最符合您的行为习惯（ ）

A 我经常发怒，甚至因为小事情。我知道自已有时错了，然而我难于认输。 B 我有时也发怒，可一旦事情过去，我总觉得有点惭愧。

C 我不发脾气。我从没有真的发怒，而且每当别人有这种愚蠢的孩子的行为时，我会感到非常可笑。 23、猛兽即使是关在铁笼里，我见了也地惴惴不安-- （ ） A 是的 B 不一定 C 不是的

24、不知为什么，有些人总是回避或冷淡我-- （ ） A 是的 B 不一定 C 不是的

25、如果M高于N和O，N又高于O而低于P，那么：（ ）

(A) M高于P； (B) O高于N； (C) P高于O； (D) O詗高于M。

26、某田径运动会上，由A、B、C、D四个组决赛团体总分前4名，观众甲、乙、丙、丁作了预测。甲说：“A组是第4名。”乙说：“B组不是第2名，也不是第4名。”丙说：“C组的名次高于B组。”丁说：“D组是第1名。”决赛结果表明4名观众中有1人的预测错误。那么，第1名是哪个组？

答：第1名是 。 理由： 。

27、我住在乔的农场和城市之间的那个地方。乔的农场位于城市和机场之间，所以 （ ） A 乔的农场到我住处的距离比到机场要近； B 我住在乔的农场和机场之间；

C 我的住处到乔的农场的距离比到机场要近。

28、请看题目，并选择答案说明理由（ ）

有3个人去投宿, 一晚30元. 三个人每人掏了10元凑够30元交给了老板. 后来老板说今天优惠只要25元就够了, 拿出5元命令服务生退还给他们, 服务生偷偷藏起了2元, 然后, 把剩下的3元钱分给了那三个人, 每人分到1元. 这样, 一开始每人掏了10元, 现在又退回1元, 也就是10-1=9,每人只花了9元钱, 3个人每人9元, 3 X 9 = 27元 + 服务生藏起的2元=29元，还有一元钱去了哪里？？？

A 那一元在老板那里 B 那一元在三个住店人手里 C 那一元在服务生那里 D 不存在这一元钱

理由：

29、有口井 7米深有个蜗牛从井底往上爬白天爬3米 晚上往下坠2米问蜗牛几天能从井里爬出来？（ ） A 4天 B 5天 C 6天 D 7天 E 8天 F根本爬不上来

30、一毛钱一个桃，三个桃核换一个桃，你拿1块钱能吃几个桃？（ ） A 10个 B 12个 C 13个 E 14 个 F 15个

二、问答题

1、 你经常用到的办公设备有哪些？你对房地产行业有过什么样的了解？

2、 谈谈你应聘该职位的想法及你个人的职业规划。

3、 假如你上岗位后发现你所面临的岗位和你之前想象的不一样，你如何处理？

4、 你认为成功的定义是什么？

5、请你谈谈你最近读到的一本书 或一篇令你难忘的文章。

综合测评答案表（占40%） 题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 A 10 10 3 3 3 0 0 10 0 10 0 3 0 6 B 0 3 10 10 8 3 6 6 8 8 5 6 0 0 C 0 0 8 10 10 10 3 10 0 3 10 10 --10 5 6 10 减10 D E 考察责任心 考察责任心 诚信 诚信与诚实 勤劳与孝顺 孝顺 孝顺 个人修养 个人修养 3 10 事业心 事业心 世故 世故 社会道德 15 16 17 10 10 0 8 8 3 4 4 4 3 3 8 0 0 10 毅力 毅力 毅力 F 题目 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 B 7 7 7 7 7 7 7 0 0 0 10 0 C 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 0 0 D 包容心 包容心 包容心 包容心 E F 情绪控制 情绪控制 情绪控制 0 10 0 0 逻辑运算 逻辑运算 逻辑运算 E 智力 智力 智力 素质测评平分要求： 问答题目酌情给分，每题目30分，选择题加问答题共450分， 书面考试占面素质测评的40%，面试占60% 。面试总分450分。一般员工得分540（100分制为60分）以上为合格，管理人员630分（100分制为70分）以上为合格。

面试提问备用问题（25道 具体可以根据岗位选择或增添）

1、请你用汉语/英语/粤语简短作个自我介绍？从中可以看出其仪态、语态、是否罗嗦、是否大度----等

2、你离开上一家公司的原因是什么？你如何评价你上一家公司的你的上司？ 3、你之前做过的工作中，取得了什么成绩，最令你高兴的业绩是什么？ 4、你觉得自己最大的缺点和长处是什么？

5、能介绍一家你的家庭以及你在佛山有哪些亲友吗？

6、如果我雇佣你，你觉得你将如何开展工作，需要哪些支援？ 7、你喜欢团队的作业方式，还是个人作业方式？ 8、你对待遇有什么要求？

9、你参加过哪些培训？请谈谈你的学习体会

10、 假如你的一个客户已经基本接受了你的服务，但对价格不是很满意，而你给出的价格已经是最低了，你该怎么办？

11、 当你正在电话里给客户解释一个投诉问题时候，上司跑来有个急要的问题找你，你如何处理？

12、 你出来工作几年了，你经常打电话回家吗？你经常给朋友亲人打电话吗？ 13、 我们公司这个职位要求的是大专毕业，而你只是高中毕业，恐怕不符合吧。 14、 如果工作中同时有几位主管安排你工作，你如果处理？

15、 如果你来本公司工作，但同时你女朋友即将要从她所在公司辞职去另一个离开你较远的地方工作，你如何抉择？

16、 你认为ISO管理中最难点在什么地方？ 17、 你对系统集成有了解吗？

18、 你对PDCA循环/ 5S管理有了解吗？谈谈你的看法。 19、 你觉得如何争取顾客满意？

20、 假如你在处理一个问题时候，老板有老板的要求，而下属员工有不同意见和需求？你如何处理？

21、 你参加过或主持过哪些活动？ 22、 你善于策划吗？

23、 你觉得店面营销和外出跑业务有什么区别？假如你做了一段时间店面销售员，公司觉得你业务能力不错，调动你去做业务代表，你同意吗？ 24、 你觉得如何控制成本？ 25、 你认为应怎么控制流程？ 26、