云视频会议系统在大型跨国企业中的应用

云视频会议系统在大型跨国企业中的应用

作者：许芸芸

来源：《中国信息化》2018年第09期

随着计算机技术、通信技术和互联网技术的飞速发展，人们的通信方式和交流习惯也在随之改变，利用网络承载音视频信号进行通信的IP通信技术，特别是视频会议技术，越来越得到各行各业的重视。视频会议系统是两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过现有的各种电信通讯传输媒体，将人物的静、动态图像、语音、文字、图片等多种资料分送到各个用户的计算机上，使得在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图形、声音等多种方式交流信息，增加双方对内容的理解能力。视频会议因能大幅提高沟通效率，持续降低沟通成本，带来内部管理水平升级，而获得众多用户欢迎，已广泛应用在政府、军队、交通、运输、金融、运营商、教育、企业等各个领域。C集团有限公司是中国国务院国有资产监督管理委员会直属的特大型国有企业，总部设在北京，经过30多年的改革与发展，已经发展成主业突出、产业链完整、业务遍及40多个国家和地区的国际能源公司。对于C集团这样的大型跨国企业来说，视频会议随时跨地域交流的特性具有更为重要的作用，一方面可以用于企业内部沟通，企业总部可以随时与分布在不同地域的企业分支机构进行信息交流，及时传达重要指示或了解各地市场动态；另一方面可以用于对企业分支机构员工进行远程教育和培训，帮助其提高业务水平。 一、视频会议系统的分类

目前市场上的视频会议系统可以分为：软件视频会议系统及硬件视频会议系统。硬件视频会议是基于嵌入式架构的视频通信方式，依靠DSP+嵌入式软件实现视音频处理、网络通信和各项会议功能。其最大的特点是性能高、可靠性好，大部分中高端视讯应用中都采用了硬件视频方式，但随着技术的发展，其市场份额正逐渐被软件所占领。软件视频会议是基于架构的视频通信方式，主要依靠CPU处理视、音频编解码工作，其最大的特点是廉价，且开放性好，软件集成方便。但软件视频在稳定性、可靠性方面还有待提高，视频质量普遍无法超越硬件视频系统，它当前的市场主要集中在个人和企业，随着移动互联技术的发展，工作模式向随时随地模式的转变，政府、大型企业也逐渐开始慢慢接受软件视频会议系统，并越来越多的运用到会议当中。

硬件视频会议系统具有安全性高、稳定性好和音视频体验好的优点，但对比软件视频会议系统却存在着投入大，扩展性差和功能单一等问题，如何能在保留硬件视频会议系统较好的用户体验同时降低企业投资并提升视频会议系统的兼容性、扩展性是企业在视频会议系统解决方案设计中的发展方向。在此背景下，云视频会议系统也称网络视频会议系统应运而生。 二、云视频会议系统

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云计算是IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源，云计算的飞速发展，为视频会议从传统的纯自建方式向云模式发展奠定了坚实的基础。云视频会议是以云计算为核心，服务提供商建设云计算中心，采用公有云或混合云部署方式，让企业用户通过现有Internet即可实现跨地域多方视频沟通。

云视频会议系统支持多服务器动态集群部署，并提供多台高性能服务器，大大提升了会议稳定性、安全性、可用性。毫无疑问，视频会议运用云计算以后，在方便性、快捷性、易用性上具有更强的吸引力，必将激发视频会议应用新高潮的到来。云视频会议系统对原有的系统架构进行了创新，主要分为了两大部分：云平台和客户端（即用户端）。云平台替代了原有的MCU设备，将MCU设备的功能分解为各个模块，模块之间互为耦合，并可进行灵活扩展；将传统的MCU的并发瓶颈更新为动态资源池化，从而打破了视频会议系统的并发限制；多租户概念的引入，为超大规模系统的运营带来了便捷性和友好性。对终端用户而言，只需要采购前端设备即可成功的开启视频会议之旅。云视频技术依托于云计算平台，拥有全部云计算技术的核心本质特征。视音频媒体处理资源被全部池化，多数据中心间计算资源可实现灵活调度，用户在任何时间、任何地点、使用任何设备都可以通过任何网络加入会议，同时支持多租户架构、用户自主申请会议资源、自主管理会议进程。云视频运营平台对所有存储、CPU 和带宽资源实时跟踪，指标量化显示，可以快速对后台资源调整和优化。 三、C集团视频会议系统现状及设想

C集团及其下属二级单位驻地已经由集团统一部署了一套基于硬件的视频会议系统，部分三级单位也自行采购了部分视频会议终端，依托集团内部网络与集团内部其他单位进行远程视频交流。C集团视频会议系统主干系统采用保利通品牌MCU，型号不一，终端品牌有保利通和华为两种品牌，另外還部署有一套华为智真远程呈现系统，基本能够满足集团内部二级单位之间以及二级单位与总部之间召开视频会议的需求，但C集团拥有大量的国际业务，二级单位国际公司下属的三级单位遍布英国、澳大利亚、香港、伊拉克等国家和地区，这些三级单位有与总部或二级单位进行便捷沟通的需求。然而集团总部与这些地区之间的网络带宽情况不一，部分地区并无专线链路，部分地区专线带宽仅不足1M，要想保证视频会议的音视觉体验，依托于公有云的云视频会议系统是一种理想的解决方案。

目前云视频会议系统有三种部署方式，分别是公有云、私有云和混合云。公有云部署模式是指云计算服务提供商提供云计算平台，面向普通公众提供服务，理论上通过授权之后的任何用户都可以直接接入到该平台。公有云平台可以充分发挥云计算系统的优势，体现出超大规模的经济效益。但是，用户在选择公有云服务的同时，整个云平台的安全性和稳定都只能依赖于公有云服务提供商。而安全性也是视频会议系统不可小觑的问题，爱德华·斯诺登揭露的美国秘密监控项目“棱镜”计划表明，美国家安全局（NSA）可以让特工“穿透”VPN加密监控联合国内部视频会议系统，并且在三周内使监控加密通讯数量从12个猛增至458个。私有云部署方式则是企业出于对安全数据的严格保密性而考虑的方案，企业在内部部署云平台，核心基础硬

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件设施和连接线路都由企业自己提供，云平台厂商只提供平台建设和技术支持。由于私有云部署在于企业的防火墙之内，只提供给企业内部使用，所以相比于公有云其私密性和安全性更好，但是整个平台的部署成本也更高，而且由于是企业内部使用，整个云平台的使用对象没有公有云平台那么广泛，整个云平台的基础设施（如服务器和线路接入带宽）的利用率也要远远低于公有云平台。混合云则融合了公有云和私有云两种方案，出于安全考虑，企业用户更倾向于将数据存放在私有云中，但又希望可以扩展获得公有云平台的云计算资源，在这种情况下，混合云被越来越多的采用，它融合了公有云的超大规模云计算资源，又兼顾了私有云提供的高安全性。

针对C集团业务现状和现有视频会议系统的基本情况，结合三种云部署方式的优劣和对不同会议场景的适应性，建议C集团在业务中使用硬件视频会议系统和公有云视频会议系统并行的模式，即对集团内部链路带宽状况好的点之间召开的会议和安全性高的会议依然依托现有硬件视频会议系统召开，同时对核心设备进行云化部署来提高系统稳定性，对于带宽状态不理想的海外三级单位以及有集团外部企业参与的会议则充分依托云视频会议系统厂商的硬件和网络资源，采用公有云视频会议系统召开，分会场只需备有终端即可，而这些终端可以是传统视频会议终端也可以是PC甚至是手机等移动设备。图1给出了C集团公有云视频会议系统解决方案网络示意图。

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云视频会议若想在C集团这样的大型跨国企业中成功应用，并凸显出对比传统硬件视频会议系统更强的优势，还应满足如下要求：

融合接入：具备包括专用硬件终端、PC、PAD、智能手机等多种类型终端入会能力，具备从专线、宽带、3G/4G接入云视频会议的能力。

游客入会方式：对于没有在视频会议系统开户的用户，应允许通过客户端以游客方式参加视频会议。

终端差别对待：由于专用视频会议硬件终端、PC、PAD、智能手机等屏幕、处理能力、接入网络有差异，这些终端的视频会议功能应区别对待；如手机端应以入会显示功能和预约会议功能为主，PC、硬件终端应具备完整的视频会议会管及分享功能。

终端会控和管理：减少后台对视频会议的管理，将大部分的会控和管理功能在终端实现。 使用报告及报表统计：提供详细的使用报告及报表统计，如参会点数统计，会议时长统计等等并能以图形化的方式简单直观地显示出来。

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云录播与点播：允许用户录制会议、云端存储及对会议内容点播查看。 会议功能：注册及呼叫控制服务器、MCU、短信网关/語音网关/邮件服务器。 管理功能：会议管理portal、账号管理及APP版本管理。 接入功能：NAT/防火墙穿越、负载均衡器。 四、结论

以分支机构多、网络情况复杂、异地视频会议需求量大为特征的大型跨国企业在视频会议系统建设中面临着艰难的抉择，一方面传统硬件视频会议系统音视频感官体验好、稳定，另一方面其对网络带宽的高要求和较高的建设费用，影响了大型企业在异地尤其是异国分支机构的应用。而基于公有云的云视频会议系统采用租用的方式提供其硬件和网络资源，一方面降低了企业投资成本另一方面也节约了管理成本，因而依据业务场景不同将传统硬件视频会议系统和基于公有云的云视频会议系统并行的解决方案是大型跨国企业目前的更好选择，随着信息安全技术的发展，云视频会议定将解决数据安全问题，也定将被越来越多的大型企业所采用。