记录编号： 项目名称 客户报告人 紧急程度 重要程度 □一般 □紧急 □一般 □重大 故障时间 报告时间 联系电话 要求解决时间 问题状态 地点 年 月 日 年 月 日 未解决、解决 故障问题 （需求变更内容） 现象 影响范围 其它描述 （错误数据，用户环境，操作过程等） 用户要求 受理人 受理人处理情况 上报情况 处理情况（维护工程师填写） 处理人 响应时间 处理过程 处理时间 处理结果 第次处理 原因分析 遗留问题 其它描述 用户满意度：非常满意（ ） 满意（ ） 不满意（ ） 用户确认 用户意见： 单位代表： 时间： 回访记录（维护组负责人填写） 回访人 回访时间 问题状态 回访记录 客户姓名 客户意见 注：本表有由受理人和问题处理人填写，问题解决后，由受理人对用户进行回访。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容