第一章 ：政治常识
1.哲学，是理论化、系统化的世界观 2.哲学的基本问题有两方面的内容：第一方面是思维和存在的关系问题、意识和物质的关系问题。这是划分唯物主义和唯心主义的标准。另一方面是思维和存在的同一性的问题，这是划分可知论和不可知论的标准。
3.为什么说马克思主义哲学是科学的世界观和方法论?
(1)从内容上看，马克思主义哲学在科学实践观的基础上把唯物主义和辩证法有机地统一起来，吧唯物主义自然观和唯物主义历史观统一起来，建立起彻底完备的唯物主义理论体系——辩证唯物主义和历史唯物主义。 (2)从研究对象上看，马克思主义哲学第一次确立以“外部世界和人类思维的一般规律”作为自己的对象。从而正确解决了哲学和具体科学的关系，结束了以往哲学家们竭力追求的包罗万象旧哲学的时代。正确解决了哲学和各门科学之间的关系。 (3)从社会作用上看，马克思主义哲学是在实践基础上科学性和革命性的高度统一的无产阶级哲学，是无产阶级认识世界和改造世界的思想武器。 4.学习马克思主义哲学的重要意义？ （1）学习马克思主义哲学的最根本的目的在于培养和确立科学的世界观（2）学习马克思主义哲学可以帮助我们掌握认识世界和改造世界的伟大认识工具（3）学习马克思主义哲学可以增强我们贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性（4）学习马克思主义哲学可以增强我们签别各种理论和路线是非能力（5）学习马克思主义哲学可以帮助我们提高理论思维的水平和掌握正确的思维方法
5.辨证唯物主义的基本原理：1.世界的本质是物质的2. 物质世界是普遍联系和永恒运动的
6.物质是不依赖于意识而又为意识所反映,的客观存在
7.物质的根本属性是运动，是物质的存在方式
8.运动是绝对的，静止是相对的 9. 意识是物质高度发展的产物，是高度组织起来的物质──人脑的反映特性，是社会的产物。
意识是人脑的机能，是人脑对客观世界的反映，意识来源于客观世界。 10. 意识的能动作用又叫人的主观能动性，是指人们特有的能动的认识世界和改造世界的能力和作用。其主要表现在：（1）意识是能动的，具有目的性和计划性（2）意识活动具有创造性（3）意识具有指导实践改造客观世界的作用（4）意识还具有指导、控制人的行为和生理活动的作用。 11.唯物辩证法的总特征是：普遍联系和永恒发展
12联系：事物内部各要素之间和事物之间相互影响、相互制约和相互作用的关系。 13联系的特点：客观性，普遍性，多样性。14哲学上讲的发展是指由事物简单到复杂、低级到高级、由无序到有序的运动，其实质是新事物的产生和旧事物的灭亡 15.物质世界发展的基本规律：对立统一规律、质量互变规律、否定之否定规律 16. 事物存在的质、量、度及其意义 质是一事物成为它自身并区别于另一事物的内在规定性。质与事物的存在是直接统一的，凡物必有质，凡质必有物。 量表示事物存在的规模、程度、速度以及构成事物要素在空间中的排列组合等的数量规定性。量与事物的存在不是直接统一的，量变不一定事物的质变。
度是事物保持其质的量的界限，是质和量的统一。
17. 质变和量变是事物运动发展的两种基本形式。质变是事物性质的根本变化。 18.实践在认识中的决定作用：（1）实践产生了认识的需要。（2）实践为认识提供了可能。（3）实践使认识得以产生和发展。（4）实践是检验认识的真理性的唯一标准。 26认识运动是一个辨证发展过程，从实践到认识；从认识到实践；实践，认识，再实践，再认识，认识运动不断反复的过程 26.认识的两次飞跃：第一次飞跃在实践基础上的由感性认识上升到理性认识；第二次飞跃认识再回到实践中去，指导实践 18.质变和量变的辩证关系：量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果，质变体现和巩固量变的成果，并为新的量变开拓道路
19. 质变和量变的辩证关系的指导意义：1.要重视量的积累2.要不失时机促成飞跃
20. 否定之否定规律：事物自身发展的整个过程是由肯定、否定和否定之否定诸环节构成的
21 否定之否定规律表明，事物的变化发展不是直线的，而是肯定到否定，再到否定之否定的发展过程，是前进性和曲折性相统一的螺旋式上升的过程 22. 事物发展的周期包括三个阶段，即肯定阶段、否定阶段、否定之否定阶段即新的肯定阶段，反映了事物发展道路的起伏性和曲折性。
23对立统一规律又叫矛盾规律，是事物发展的根本规律。对立统一规律是唯物辩证法体系的实质和核心
24. 矛盾的两种基本属性：对立（斗争性）、统一（同一性） 矛盾的同一性：指矛盾双方相互依存、相互贯通的性质和趋势。斗争性是指矛盾双方相互排斥、相互否定、相互对立
25.认识的本质是以实践为基础的主体对客体的反映
同一性和斗争性是矛盾的两个基本属性
27.实践是检验真理的唯一标准，这是由真理的本性和实践的特点决定的。
28.社会存在和社会意识的关系问题是社会历史观的基本问题
29.社会存在是人们社会物质生活条件的总和，包括物质生活资料的生产及生产方式，也包括地理环境和人口因素。
30.社会意识是社会生活的精神方面，是社会存在的反映。包括政治法律思想、道德、艺术、宗教、哲学和科学等。
31.社会存在和社会意识的辨证关系：社会存在决定社会意识，社会意识是依赖于社会存在，并反作用于社会存在。
32.生产力：人类在生产实践中形成的改造和影响自然以使其适合社会需要的物质力量，它具有客观现实性和社会历史性。 33. 生产力的基本要素：劳动资料（即
劳动手段）、劳动对象、劳动者
34.生产力与生产关系的相互关系：生产力决定生产关系，而生产关系又反作用于生产力。
35.社会基本矛盾特别是生产力和生产关系的矛盾，经济基础和上层建筑的矛盾。是推动社会发展的根本动力。
36.社会发展的基本规律：生产关系一定要适合生产力状况的规律、上层建筑一定要适合经济基础状况规律 37.科学技术是第一生产力
38. 经济基础与上层建筑的关系：经济基础决定上层建筑，上层建筑对经济基础具有能动的反作用
39.人民群众是指推动社会历史进步的社会人口中的大多数人。人民群众是历史的创造者，是社会历史发展的决定力量。
40.人民群众对历史的作用主要表现在： 第一，人民群众是社会物质财富的创造者。 第二，人民群众是社会精神财富的创造者。 第三，人民群众是变革社会制度、推动社会进步的决定力量。 根据人民群众是历史的创造者原理，无产阶级政党必须代表广大人民群众的根本利益，在实际工作中必须贯彻执行群众观点和群众路线。
41.群众观点是指：人民群众自己解放自己的观点，全心全意为人民服务的观点，向人民群众负责的观点，向人民群众学习的观点。
群众路线是指：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去
第二节：国家民主制度与外交
1. 国体：即国家的性质，或指国家的阶级
本质，也就是社会各阶级在国家中所处的地位和作用。
2. 中国宪法规定：中华人民共和国是工人
阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。
3. 我国国家政权的性质是人民民主专政 4. 人民民主专政实质上即无产阶级专政。
具体表现在：1、性质相同，都是工人阶级成为国家的领导阶级。工人阶级掌握国家政权、成为领导力量，是无产阶级专政和人民民主专政的根本标志。2.作
用职能相同。无产阶级专政和人民民主专政的国家职能是相同的。3.历史使命相同，即大力发展生产力，完善和发展社会主义生产关系和上层建筑，逐渐消灭一切阶级差别和社会不平等，为未来过度到共产主义创造条件
5.人民民主专政是对人民实行民主与对敌人实行专政的统一
政体：人民代表大会制度。 《中华人民共和国宪法》第二条规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。
5. 人民代表大会制度是中国的根本政治制
度。
6人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会，每届任期五年。
6. 人民代表大会的职权有：立法、监督、
人事任免、和重大事项的决定 7. 为什么说西方三权分立制度不适合中
国国情? 其一，我国不存在三权分立制的经济基础。其二，我国不存在实行三权分立的历史前提。其三，我国实行的建立在民主集中制原则基础上的人民代表大会制度，一方面体现了广泛的人民民主，另一方面，又保证了人民意志的统一和国家权力的统一，保证了决策的效率。
8. 八个民主党派是中国国民党革命委
员会、中国民主同盟、中国民主建国会、中国民主促进会、中国农工民主党、中国致公党、九三学社、台湾民主自治同盟
9. 中国共产党与各民主党派合作的基
本方针是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”
10. 中国共产党领导的多党合作和政治
协商制度，也是中国的一项基本政治制度，这一制度的显著特征是：共产党领导、多党派合作，共产党执政、
际政治经济新秩序3.维护世界多样性，提倡国际民主化和发展模式多样化4.反对一切形式的恐怖主义5.坚持全方位的外交工作布局 第三节：毛泽东思想体系
1. 毛泽东思想形成和发展的过程：土地革
多党派参政”
11. 多党合作和政治协商制度的两种形式：
一是中国人民政治协商会议；二是中共中央和各级地方党委召开的民主党派和无党派人士协商会、座谈会
12. 少数民族中，人数最多的是壮族，人数
最少的是珞巴族，云南是少数民族最多的省份
13. 民族区域自治制度的内容是：平等、团
结、互助和共同繁荣，是中国政府处理民族关系的基本原则
14. 5个自治区：1、广西壮族自治区 2、内
蒙古自治区 3、西藏自治区 4、宁夏回族自治区 5、新疆维吾尔自治区 15. 民族自治地方的自治机关，除了可以行
使和它同级的一般国家机关的职权之外，还可以行使自治权。其主要内容如下：1.自主管理本民族、本地区的内部事务2.享有自制民族条例和单行条例的权力3. 使用和发展本民族语言文字的权利4.尊重和保护少数民族宗教信仰自由
16. 中国的宗教政策：尊重宗教信仰自由和
坚持独立自主办教
17. 和平和发展是当今世界的主题（1987 党
的十三大）
18. 世界的发展是多元化和全球经济化 19. 中国外交政策：独立自主的和平外交政
策。维护世界和平、促进共同发展是中国对外政策的宗旨，其主要内容：、维护全人类的共同利益。2. 立公正合理的国
命战争前期和中期，是毛泽东思想的形成阶段。《中国的红色政权为什么能够存在》《井冈山的斗争》《星星之火，可以燎原》《反对本本主义》等文章，初步提出了农村包围城市武装夺取政权的基本思想，成为毛泽东思想形成的标志。成熟阶段：在土地革命战争后期和抗日战争时期
2. 毛泽东思想在党的十七大确立为党的指
导思想
3. 毛泽东思想的活的灵魂，是贯串于上述
各个理论的立场、观点和方法。它们有三个基本方面，即实事求是，群众路线，独立自主。
4. 毛泽东思想的精髓是：实事求是的世界
观和方法论
5. 毛泽东思想的主题是：中国的革命和建
设问题
6. 毛泽东思想的历史地位和指导意义：1.
马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果2．中国革命和建设的科学指南3. ．中国共产党和中国人民宝贵的精神财富
7. 邓小平理论形成和发展的过程：邓小平
理论的形成和发展大体经历了三个发展阶段：第一阶段，从1978年十一届三中全会前后到十二大，在拨乱反正和改革起步的过程中，邓小平理论初步形成。第二阶段，从十二大到十三大，在全面改革初步展开的过程中，邓小平理论逐步发展并形成轮廓。第三阶段，从十三
大到十四大，在国际国内复杂艰难的情况下经受严峻考验和改革进一步深化过程中，以1992年春邓小平视察南方发表重要谈话和十四大为标志，邓小平理论走向成熟、形成系统。
8. 邓小平理论的精髓是:解放思想、实事求
是 的世界观和方法论
9. 邓小平理论的主题：什么是社会主义，
怎样建设社会主义
10. 邓小玲理论的主要内容：社会主义本质
论、社会主义初级阶段论、社会主义改革开放论、社会主义市场经济论 11. 社会主义的本质，是解放生产力，发展
生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。”
12. 江泽民同志2000年2月25日在广东省
考察工作时，从全面总结党的历史经验和如何适应新形势新任务的要求出发，首次对“三个代表”重要思想进行了比较全面的阐述。
13. 基本内容：始终代表中国先进生产力
的发展要求 ，始终代表中国先进文化的前进方向 始终代表中国最广大人民的根本利益
14. 科学发展观：科学发展观，是中共中央
总书记胡锦涛在2003年7月28日的讲话中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论，也是中国共产党的重大战略思想。在中国共产党第十七次全国代表大会上写入党章，成为中国共产党的指导思想之一
15. 科学发展观的内涵 ：就是坚持以人为
本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。 16. 科学发展观的本质和核心是坚持以人为
本。
17. 科学发展观的主题是：实现什么样的发
展、怎样发展
18. 科学发展观的主要内容是什么：科学发
展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续，根本方法是统筹兼顾。
19. 和谐社会的基本内涵：民主法治、公平
正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会
20. 构建和谐社会的指导思想：坚持以马克
思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和„三个代表‟重要思想为指导，坚持党的基本路线、基本纲领、基本经验，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局”。
21. 构建社会主义和谐社会的基本原则：第一，
必须坚持以人为本。这是构建社会主义和谐社会的根本出发点和落脚点第二，必须坚持科学发展。这是构建社会主义和谐社会的工作方针。第三，必须坚持改革开放。这是构建社会主义和谐社会的主要动力。第四，必须坚持民主法治。这是构建社会主义和谐社会的重要保证。第五，必须坚持正确处理改革发展稳定的关系。第六，必须坚持在党的领导下全社会共同建设。这是构建社会主义和谐社会的领导核心和依靠力量。这六个必须回答了社会主义和谐社会为谁建、靠谁建、怎样建的问题
第二章：法律常识
1.法是反映统治阶级意志，由国家制定和认可，并由国家强制力保证实施的社会行为规范的总称
2.法的本质：国家性、阶级性、物质制约性 3. 法律的渊源是指法外在表现形式，分别是：宪法、法律、行政法规、地方性法规、自己的名义从事行政管理活动并独立承担由此产生的法律责任的组织
15行政行为是指行政主体行使行政职权所作出的能够产生行政法律效果的行为 16.行政行为的效力：确定力、拘束力、执行力
自治条例和单行条例、规章、特别行政区的法律法规、国际条约
4.法律体系是由宪法、行政法、民法、经济法、劳动保障法、刑法、诉讼与非诉讼程序法七个法律部门组成。
5.法律运行：法律制定（立法）法律遵守（守法）法律执行（执法）法律适用（司法）等环节
6.社会主义法的适用的基本要求是：正确、合法、及时、合理、公正
7. 宪法是国家的根本大法，规定国家的根本任务和根本制度。基本特征：宪法在规定内容上根本性；宪法在法律效力上的最高性；宪法在制定修改程序的严格性
8.宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上多数同意才能通过 9.我国现行宪法是1982年宪法
10. 我国的经济制度：以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，社会主义市场经济实行按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。
11.公民的基本权利：平等权、政治权利和自由、宗教信仰自由、人身自由、社会经济权利、权利救济的权利 12.我国的国家机构：
全国人民代表大会是我国最高权力机关 国务院，即中央人民政府是最高权力机关的执行机关，是国家的最高行政机关 中央军事委员会是我国武装力量的最高领导机关，
最高人民法院是我国最高审判机关 13.行政法是调整行政活动的法律规范的总称。基本原则是依法行政
14. 行政主体是指享有国家行政权力,能以
17.行政纠纷的解决途径：行政复议、行政诉讼、行政赔偿
18.民事权利包括：物权、债权、知识产权、和人身权
19.民事责任：分为违反合同的民事责任、侵权的民事责任和不履行其他义务的民事责任
20. 经济法是国家从整体经济发展的角度，对具有社会公共性的经济活动进行干预，管理和调控的法律规范的总称。
21.公司法是规定公司法律地位、调整公司组织关系、规范公司在设立、变更与终止过程中的组织行为的法律规范的总称。 22.设立有限责任公司的条件：、（一）股东符合法定人数；二）股东出资达到法定资本最低限额； （三）股东共同制定公司章程；（四）有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构 （五）有公司住所。 23. 不正当竞争行为：是指经营者在市场竞争中，采取非法的或者有悖于公认的商业道德的手段和方式，与其他经营者相竞争的行为。包括：
假冒、仿冒行为；虚假宣传行为；侵犯商业秘密的行为；商业贿赂行为；不正当有奖销售行为；诋毁商誉行为；串通、勾结投标行为；
24.消费者享有的权利：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、获取赔偿权、受尊重权、监督批评权
25.刑法是规定犯罪与刑罚的法律规范的总和。三个基本原则：1.罪刑法定原则2.法律部面前人人平等原则3.罪行相适应原则 26. 犯罪的成立都必须具备四个方面的构成要件，即犯罪主体、犯罪主观方面、犯罪客体和犯罪客观方面。
27.我国刑法规定的三个基本原则：一是罪行
法定原则二是法律面前人人平等原则三是罪行相适应原则
28.犯罪是指危害社会的、依法应当受到刑罚惩罚的行为
29.犯罪构成：犯罪主体、犯罪客体、犯罪主观方面，犯罪客观方面
30.正当防卫和紧急避险是排除犯罪性的行为
31.刑罚的种类：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑
32.附加刑有罚金、剥夺政治权和没收财产
第三章：自然科技常识：
1.遗传和变异：是生物界普遍存在的生命现象,是生物体的基本特征之一,
2.基因：由丹麦（约翰逊）取名，Gene，中文：遗传的基本因素
3.沙尘暴主要发生在春末夏初，沙尘天气分为：浮尘、扬沙、沙尘暴、强沙尘暴 4.新陈代谢：生物体与外界环境之间的物质和能量交换以及生物体内物质和能量的转变过程叫做新陈代谢。
5.新陈代谢的基本类型：1）据生物体在同化作用过程中能不能利用无机物制造有机物，新陈代谢可以分为自养型和异养型、兼性营养型。 2）根据生物体在异化作用过程中对氧的需求情况，新陈代谢的基本类型可以分为需氧型和厌氧型、兼性厌氧型
6.空间技术是一个国家科学技术发展水平的重要标志：
7.微电子技术的研究重点是集成电路 8.生物工程由基因工程、细胞工程、酶工程、和发酵工程四方面构成
9.机器人的诞生：1959年美国的英格伯格和德沃尔制造出第一个工业机器人
10.1957年10月4日苏联发射了世界上第一个人造卫星，1970年4月24日中国发射了东方红一号人造卫星
11.计算机病毒：是一种可毁灭整个信息系统软件和数据的特殊计算机程序，具有传染性、潜伏性、破坏性、持续性、和变异性 12.3G:指第三代移动通讯技术
13.高技术产业：指那些只是„技术密集度高，发展速度快，具有高附加值和高效益，并具有一定市场规模和相对产业产生较大波及效果等特征的产业。 世界上有影响的科学家：
1.艾萨克·牛顿(Isaac Newton)是英国伟大的数学家、物理学家、天文学家和自然哲学家,其研究领域包括了物理学、数学、天文学、神学、自然哲学和炼金术。牛顿的主要贡献有发明了微积分,发现了万有引力定律和经典力学,
2.维尔纳·冯·西门子（1816-1892） 德国工程学家、企业家、电动机... 主要生产西门子发明的指南针式电报机，西门子公司的创始人 3. 富尔顿(1765～1815),美国著名工程师。1807年,他利用英国机器制成了世界上第一个蒸汽机轮船“克莱蒙脱号”,是世界上轮船的首创者。
4.卡尔·弗里特立奇·本茨（1884-1929）是现代汽车工业的先驱者之一，人称“汽车之父”。
5.伏打：意大利物理学家，1800年，制成伏打电堆，使人们第一次获得了稳定而持续的电流
6.伽利尔摩·马可尼，意大利无线电工程师，企业家，实用无线电报通信的创始人。 7.亚历山大.贝尔，美国发明家。1876年发明了电话
8.莫尔斯：美国发明家，1837年发明电报机，1844年5月24日，拍发世界上第一份电报 9.托马斯·阿尔瓦·爱迪生：美国电学家和发明家，，“世界发明大王”留声机、电灯、电报、电影
10.阿尔弗雷德·伯纳德·诺贝尔：是瑞典化学家、工程师、发明家、军工装备制造商和炸药的发明者，1866年制成安全炸药，并创造了诺贝尔奖。
11.阿尔伯特.爱因斯坦（拥有瑞士国籍），
思想家及哲学家，犹太人，现代物理学的开创者和奠基人，相对论——“质能关系”的提出者
12.斯蒂芬·威廉·霍金，英国剑桥大学应用数学及理论物理学系教授，当代最重要的广义相对论和宇宙论家，是当今享有国际盛誉的伟人之一，被称为在世的最伟大的科学家，率，建立一个廉洁的政府
9.政府公共性的重要体现：保障公民的合法权益，保障最广大人民的根本利益
第五章：省情常识：
1.地理位置：河南位于黄河中下游，因大部分地区在黄河以南，故称河南。因古为“豫被成为宇宙之父
13.詹姆斯·瓦特：英国著名的发明家，发明蒸汽机
14.查尔斯·罗伯特·达尔文，英国生物学家，进化论的奠基人《物种起源》
15. 莱特兄弟指的是奥维尔和维尔伯这两位美国人1903年12月17日，世界第一架载人动力飞机
16.查尔斯-罗伯特-达尔文：英国博物学家、生物学家、思想家，进化论的奠基人
第四章：公共服务常识：
1公共服务：指为了满足公共需要，由公共部门或私营组织提供劳动产品的活动。 2. 三公共一公众”：公共产品的范围和内容是提供公共设施，发展公共事业，发布公共信息；公共服务的目的和导向，是为社会公众生活和参与社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件。
3. 三公共”的服务对象是社会公众，意味着：政府公共服务的范围覆盖是全体社会公众，而不是某一群体；
4.公共服务的基本分类：维护性公共服务、经济性公共服务、社会性公共服务 5.政府公共服务的运作理念：主权在民；以民为本；顾客至上；有限政府；依法行政；民主开放；高效廉洁；公正平等；责任信用 6.建立信息公开制度，保障国民知情权，是有效抑制公民权利滥用的基本措施 7.树立民主开放的行政理念是对现代政府的基本要求
8.服务性政府的最低要求：提升政府机械效
州”，简称“豫”，又因古时豫州位于九州中心，因此又有“中州”、“中原”之称。 2.气候状况：地处暖温带，南跨亚热带，大陆性季风气候，降雨以6-8月最多
3.自然资源：面积16.7万平方公里，第17位。灵宝市境内的老垭岔是全省最高峰。河南横跨黄河、淮河、海河、长江四大水系。中国特大水利工程黄河小浪底水利枢纽2001年竣工。
4.旅游资源：河南以古（古文化）、河（黄河）、拳（少林寺、太极拳）根（寻根觅祖）花（洛阳牡丹、开封菊花）为特色资源。 洛阳龙门石窟、南阳的宝天曼自然保护区分别列为世界文化遗产和世界生物保护圈 中国优秀旅游城市：郑州 开封 洛阳 濮阳 济源 登封
4.交通状况：郑州北站是亚洲最大的编组站，郑州站是劝过最大的客运站之一
三个民用机场：新郑国际机场、洛阳机场、南阳机场 5.河南历史：
中国八大古都河南有4个：九朝古都洛阳、七朝古都开封、殷商古都安阳、商都郑州 我国历史上第一个奴隶制国家——夏朝，安阳殷墟的甲骨文是世界上最早的文字 北宋王朝是河南历史的黄金时代 1923年京汉铁路大罢工 6.河南经济：
1）经济总量不断扩，综合实力增强大 2）经济结构不断调整，工业化进程加快 3）基础产业投入力度加大，发展后劲增强 4）经济运行明显提高，生态环境不断改善 5）人民收入不断增加，生活水平显著提高 6）城市体系迅速发展，城镇化建设加快 7.中原文化的主要特点：根源性、原创性、
包容性、开放性、基础性
第六章：自我发展能力
1.自我认知是由自我认识、自我体验、自我控制三种心理构成
2.自我认知的性质：社会性、形象性、能动性
3.自我认知的构成：自我认识只要解决我是一个什么样的人的问题；自我体验主要涉及对自己是否满意，能否取悦自己的问题，自我控制要解决如何有效的控制自己，如何改变现状，让自己成为一个理想的人 4.自我认识宝货自我观察和自我评价 5.自我体验，是主我对客我持有的一种态度 6.自我控制是个体发展和自我实现的基本前提和根本保证
7.自我认知分为三个阶段：生理自我、社会自我、和心理自我
8.个体的主观性表现在：1.独立的认识外部世界2.个人价值体系的产生3.追求自我理想4.抽象思维的发展
9.自我认知能力的提升要做到：一要清楚自己的状态二要进行恰当的自我评估三要有切实可行的目标四要有自我解压的意识 10.心理健康，是指不仅没有心理疾病或变态，而且个人在身体上、心理上、和社会行为上都能保持良好的状态
11.心理健康的标准：情绪健康、意志健全、智力正常、行为反应适当、人际关系得当、心理特点与年龄i相符
12.影响心理健康的因素：生物遗传因素、家庭因素、社会因素
13.心理健康的自我调适：1）正视情绪问题2）合理宣泄3改变不良认知4）自我放松5）活动调试法6）交往调试法7）暗示调试法
14.挫折是指人们在生活中，遇到障碍干扰，使其需要和动机不能获得满足时所产生的消极情绪
15.挫折产生的原因：客观方面、主观方面、 16.心里不当造成的挫折有：抱负水平过高、动机冲突、不合理不切实际的需要 17.挫折引起的行为反应：攻击行为、冷漠、心里防卫机制、
18.心理防卫机制有：压抑、退行、合理化或文饰作用、反向、投射、转移、补偿、升华 19.承受挫折能力的提高：1）正确认识挫折2）客观分析挫折原因3）根据实际情况调整抱负水平4）合理运用心里防卫机制，缓解心理压力5）注重自身修养，提高思想界 20.个人的修改提高有两条途径：一是加强理论学习，不断提高自己的政治修养，而是广学博才，不断体改自己的能力修养
21.环境适应能力的表现：1）环境的敏感度2）挫折承受能力
22.良好环境适应力的表现：1.有独立自主的个性2.能借鉴过去的成功与失败的经验教训3.有明确的人生目标4.具有稳定的相对性5.有较强的判断力和自我克制力
23.环境适应能力的提升：1.了解环境文化2.了解新单位的人际关系3.严格要求自己4.正确看待问题5.学会容忍事物部确定性
第七章：自主学习能力
1.自主学习就是学习者依靠自己的努力，自觉、自动、积极地获取知识
2.自主学习的特征：自立、自为、自律 3.，其中自主性是自主学习的基础，自为性是自主学习的本质，自律性是自护学习的保证
4.自主学习能力的培养：1）终身学习观念确立是关键2.加强自主学习意识的培养3.培养从业人员自护在学习所必备的各种能力4.优化社会环境，培养从业人员的自主学习能力 5.信息处理能力保罗：信息理解能力信息分析综合能力、信息判断能力
6.信息处理能力也叫做人的核心能力 7.信息处理能力的提高：1）要充分认识信息价值2）要善于收集有效信息3）要正确整合信息资源4）要科学运用加工信息 8.判断和推理是逻辑学的主要研究对象 9.判断是对对象有所断定并且具有真假性的思维形式
有所断定是判断最基本的逻辑特征 10.推理的含义：是由一个或几个已知的判断推出另一个新的判断的思维方式 11.推理由前提和结论构成
12.判断推理能力的提高：1）在游戏中探索求知2）培养严谨的科学态度3）经常自我分析，养成判断推理的习惯
13.资料的类型：文字资料、统计表、统计图 14.资料分析应具备的能力：阅读能力、运算能力、应变能力、归纳能力
15.文字资料的整理技巧：1当机立断的勇气2.边读边丢法3.舍弃多余的复印资料4.注明出处5.复印文件的原始名称6.制作规格化的表格
16.语言表达能力的提高：多听、多看、多背、多说
17.人际关系处理能力是指在人际交往中妥善处理组织内外关系的能力
18.人际交往要经历四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、感情交流阶段、稳定交往阶段 19.
19.人际关系处理能力的提高：一、把握成功的交往原则二、掌握人际交往的艺术三、养成科学合理的认知模式四、努力增强自己的人际魅力
20.成功的交往原则：平等交往、尊重他人、真诚待人、互助互利、讲究信用、宽容大度 21.交流沟通能力的提高：1.评价自己的交流沟通状况2.编制该什交流沟通的自我计划3.提高交流沟通的准确性4.遵循有效的沟通步骤
22. 有效的沟通步骤：1事前准备2.确认需求3.阐述观点4.处理异议5.达成协议6.共同实施
23.科学的沟通方法：运用反馈、选择恰当的
沟通渠道、知己知彼、简化语言、倾听、控制情绪、注视别人的眼睛、让你的脸上充满微笑、学会赞美、世纪沟通训练
24.合作能力及时根据工作需要，协商合作目标，相互配合工作，调整合作方式，不断改善合作关系的能力
25.合作能力的提高：1）加强性格修养2）强化合作意识3）锻炼优秀品德4）掌握提高合作能力的方法
26提高合作能力的方法：平等待人、高效沟通、负责自信的面对一切、诚信、不容置疑、热心、适当赞美别人、把我批评的艺术、主动承担责任、时常检查自己的缺点、关心团队成员的生活状况、保持足够的谦虚、乐于为他人提供支持
27.解决问题的能力作为职业人才核心能力构架中一种重要的社会性核心能力，是指能够准确的把握事物发生问题的关键，利用有效资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实施，进行调整和改进，使问题得到解决的能力。
28.解决问题能力的基本内容是：1. 正确地提出解决问题的意见或方案2.有效地实施解决问题的方案3.科学调整或改进解决问题的方案
29.怎么提高解决问题能力：1）熟练掌握问题解决的基本策略2）定义问题3）手机问题有关的所有信息4）把导致问题的可能印度列举出来5）吧最可能的因素挑选出来6）提出多种可以解决问题的建议
30.OTPAE五步训练法：目标——任务——准备——行动——评估
31.规则执行力：指的是贯彻战略意图，按照命令和规则完成预定目标的操作能力 32.规则执行力的五个关键因素：沟通是前提；协调是手段；反馈是保障lz；责任是关键，决心是基石
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