XX电子商务年关总结_1

牢牢围绕局党组提出的中心任务，在局领导和兄弟处室的关切和支持下，结合我市电子商务进展实际，全面实施电商拓市场、电商促消费、电商扩投资、电商创优势等各项工作，取得了较大成效。

XX电子商务年关总结 这一年可能是我步入社会最艰巨的一年，因为不管人一辈子阅历与工作体会，能够说我几乎是零，可是公司对我始终不舍弃，而是给予更多的鼓舞与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最要紧的是不明白自己的工作应该从哪里着手，成天过着令人忧虑的生活，可是通过公司对我的帮忙慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，关于怎么做，如何做也有了全新的说明，下面把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，大体的业务流程，明白公司主若是做什么的?市场定位在何处?咱们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价钱、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成份与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温

与咱们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题通过公司的培训与同事们的帮忙慢慢的做到内心有数。慢慢的知道如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价钱，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档以后对产品又有了全新的熟悉，如此为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时刻。

二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能以后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不明白怎么去报价钱，一下子就被客户问住了，不了解价钱怎么组成，也与自己的业务不熟悉有关系，如此子总感觉与客户之间找不到话说，通过公司的技术人员指导，知道怎么去报价，怎么去分析价钱的组成，知道关于价钱的问题怎么与客户去沟通，价钱怎么波动，施工费怎么算包括哪些东西，怎么依照excel做一个很正式的报价。

五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的情形，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过量少货，每一个项目用过

量少货，每种产品用过量少，都应该成立档案归档，做到心中有数。关于山西那个客户确实是因为彼此之间的衔接显现了问题，最后弄的大伙儿都挺不愉快，因此进程与流程配合都是需要咱们注意的。

瞬息间，关于我来讲不一般的XX即将过去，加入济南凯诺新型建材，关于我来讲是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、和工作程序、第一次独立的处置客户的咨询问题，独立的做出一份专门好的报价，第一次给客户讲解那个产品的运用，这些都是公司给予我的机遇，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的确信也有对自己工作的批评，希望在XX年的工作中能有好的表现，和大伙儿一路效劳于公司，也祝济南凯诺新型建材的明天会更好!!

XX电子商务年关总结 在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导和同事们的帮忙下，各方面都取得了必然的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情形作简要总结：

一、不断增强学习，素养进一步提高。

具有良好的产品知识和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，尽力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品知识;

二是学习了与电子商务部门相关的规章制度; 二、踏实肯干、做好本质工作。

我的要紧工作内容是客户效劳，完整的工作流程能够表现为熟悉店铺情形了解上架产品信息—客户接待—定单处置—售后处置和评判治理。前期在淘宝平台运用，搜集商品网络信息做得比较充分。客户接待能够说是比较重要的一个环节，是咱们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技术的。

三、不足待改良的地方。

我在学习和工作中慢慢成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

一、擅长沟通交流，强于协助和谐，慢慢提高自己的理论水平和业务能力。

二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时刻利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

XX电子商务年关总结 通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了必然程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在咱们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和

商务电子化，企业只有成功实现内部治理的信息化合商务的电子化，才能具有时期竞争力并进入全世界电子商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低本钱的电子通信方式，生意两边不碰面地进行各类商贸活动。 电子商务能够通过量种电子通信方式来完成。简单的，比如你通过打或发的方式来与客户进行商贸活动，似乎也能够称作为电子商务;可是，此刻人们所探讨的电子商务主若是以EDI(电子数据互换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日趋成熟，电子商务真正的进展将是成立在INTERNET技术上的。因此也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着咱们要学习运算机网络技术方面的大体理论和大体知识，普遍的了解各类不同的新概念，丰硕学识。电子商务是依托网络来进展，学习这门课程对咱们市场营销专业的学生来讲有着重要的意义。

随着运算机技术和网络技术的快速进展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时期，作为Internet上的一个最要紧的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的方方面面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是超级真正的了解，有的人以为电子商务确实是电子交易，确实是建一个网站卖自己的产品;有

的企业乃至以为只是建一个网页，做一做宣传罢了。电子商务涉及到治理、商务、网络技术、平安和法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全世界化和信息化的大趋势下，企业必需要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络运算机环境下的商业化应用，这不单单是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务确实是利用全世界化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增加方式。

电子商务有很多优势和特点，它交易虚拟化，贸易两边从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过运算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易本钱低，因为极大的缩短了交易时刻，使整个交易变得超级快捷和方便，在现今社会科技进展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务能够做到商品直接由企业的供给商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时刻大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运

本钱，而且能够减少90%的文件处置费用，因此企业能够能对商品的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，生意两边从交易的洽谈、签约和货款的支付、交货

通知等整个交易进程都在网上进行。通常、快捷的信息传输能够保证各类信息之间相互查对，能够避免伪造信息的流通。但同时电子商务此刻还处于起步时期，因此厂家一样也注意到了效劳问题，没有效劳就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价钱更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务此刻处于起步时期，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也一样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在本地实行送货上门，这阻碍了他的进一步进展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不肯意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以避免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。

此刻大多数人们最担忧的是：从网上能够买到货真价实的商品吗?人们能取得电子商场在广告中的效劳许诺吗?美国用法律成立起来的商业信誉，在推行电子商务时尚且步履艰巨，而中国在商业信誉严峻缺乏的情形下，谁敢安心斗胆地在网上敲击\"购买键\"?因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，第一必需带头杜绝一切冒充伪劣商品，包括商品广告中不切实际的许诺。推动电子商务的健康进展，必需与“打假”同步进行。如这人们进入商务网站才会加倍安心、安心。作为市场营销的学生，必然要以诚恳为销售目标，每一个人都有如此的目标，电子商务和企业才能够更快更完善

的进展，扩大。

对电子商务熟悉的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践进展的现实需求。电子商务的应用已深切日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全世界化成为经济进展的趋势。同时，电子商务的应用能够提高企业的竞争力。 B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从全然上说是电子商务功能发觉的要紧代表作。电子商务的要点是发觉与制造新的盈利模式，因此，B2B和B2C都不是电子商务进展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过成立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增加才是电子商务的以后。尽管目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场进展潜力是无穷的，因为潜在消费者的进展速度惊人。 近几年，随着科学技术的进展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通信工具上网也已成为现实，专门是移动通信工具的进展为m—Commerce(mobile Commerce)提供了广漠的进展前景。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、电话支付、金融效劳、物流服

务、信息效劳、客户效劳和其他效劳等项目内容。我国几大门户网站之因此能在近几个季度盈利倍增，重要的一点

确实是把握住了中国那个全世界最多电话用户国度对短信需求的商机。移动通信工具的进展为m—Commerce提供了广漠的增加空，但关键仍是要发觉和知足客户的新需求，提供给用户价钱可同意的产品与效劳，制造新的电子商务盈利模式。

电子商务交易冲破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特点衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权爱惜、消费者权益、网上支付与金融、效劳提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯法等等。因此，立法问题成为电子商务进展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的以后进展空间取决于其立法的进展，而全世界电于商务立法的进展无疑将推动电子商务的进展。 电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题超级之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权爱惜、隐私权、网上支付、跨邦交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等假设干年，但是这并非会阻碍到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其进展为电子商务更为普遍的应用提供了空间。

电子商务的三大要紧功能即提高效率、降低交易本钱和

紧密客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是本钱功能，相对而言，其紧密客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全世界化的加重，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之因此能有高人一筹的本领就在于他们依托壮大的电子商务功能发觉、支持和进展客户关系，知足客户的一样需求和特殊要求。比如商品处置能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。 进一步考察150年来商业进展的历史，不难发觉客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断转变的进程。商业竞争的最新时期是始于新世纪的以客户为中心的进展时期，它是市场营销时期的深化与延伸，在这一时期，客户关系竞争成为第一要务\"。尽管那个演变进展进程要紧反映西方发达国家商业活动中心定位的转变，但有关理论与实践已经开始阻碍到国内企业的变革。XX年我国联想集团的企业变革确实是依照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。

无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司专门是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地阻碍其他中小企业

的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特点和低本钱的

客户沟通费用，和壮大的客户关系处置功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应付新经济的挑战而且能够改善传统经济在紧密客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的成效。

企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云XX年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，此刻大伙儿都说是危机，实际上是机遇，大伙儿都在说机遇时，反而是危机要来了。现时期，将是电子商务在中国进展的高速生长期.