我国家具行业电子商务物流模式研究——以曲美家具公司为例

沈绪明：我国家具行业电子商务物流模式研究一以曲美家具公司为例　ｄｏｉ：ｌ０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１００５—１５２Ｘ．２０１５．０９．０２７　研究与探讨　我国家具行业电子商务物流模式研究　一以曲美家具公司为例　沈绪明　襄阳４４１００２）　（湖北物资流通技术研究所，湖北［摘要】分析了家具行业电子商务物流的发展现状，提出解决方案，并以曲美家具公司为实例，探讨家具行业电子商务物流　的可行性方案，以便为不同类型的家具企业开展电子商务物流提供参考。　【关键词】电子商务；物流；家具行业；运作模式　【中图分类号］Ｆ４０７．８８；Ｆ７１３．３６；Ｆ２５２　［文献标识码】Ａ　［文章编号］１ｏｏ５—１５２ｘ（２ｏ１５）ｏ９—００８３—０３　Ｓｔｕｄｙ　ｏｎ　Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ａｎｄ　Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　Ｍｏｄｅｓ　ｏｆ　Ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ：Ｉｎ　ｔｈｅ　Ｃａｓｅ　ｏｆ　ＱＭ　Ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　Ｓｈｅｎ　Ｘｕｍｉｎｇ　（Ｈｕｂｅｉ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｘｉａｎｇｙａｎｇ　４４１００２，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ｗｅ　ａｎａｌｙｚｅｄ　ｔｈｅ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｓｔａｔｕｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ａｎｄ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｐｒａｃｔｉｃｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ，　ｐｒｏｐｏｓｅｄ　ｔｈｅ　ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ　ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ａｔ　ｔｈｅ　ｅｎｄ，ｗｉｔｈ　ＱＭ　Ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　ａｓ　ｅｘａｍｐｌｅ，ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ｔｈｅ　ｆｅａｓｉｂｌｅ　ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ａｎｄ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ；ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　ｉｎｄｕｓｔｙ；ｏｐｅｒａｔｉｒｏｎａｌ　ｍｏｄｅ　１　家具行业电子商务物流的发展现状　近几年电子商务的发展速度迅猛，各大家具企业陆续向　电子商务进军，在这种环境下，家具企业难以快速构建完善的　物流体系，而且也加大了对家具物流供应商的需求。在大型　促销活动中，各家具企业争相促销，能够取得可喜的销售量。　然而，在销售巅峰过后各企业所面临的就是及时出货问题，以　及家具在物流活动中产生破损、丢件、错件等问题，很大程度　地影响了家具行业电子商务的良性发展。目前，家具电子商　２家具行业电子商务物流解决方案　家具行业电子商务物流解决方式可以根据企业自身的实　际情况来确定，可以通过企业自营物流模式、第三方物流模式　以及企业联营物流模式等三种方案来解决。电子商务环境下　对物流服务提出了更高的要求，不同的物流模式适用于不同　类型的家具企业，因此，在选择物流经营模式时企业要综合考　虑多种因素，确定适合的物流模式。　２．１　自营物流模式　自营物流即全部的物流业务由企业自身来完成，建立自　己的物流管理部门。自营物流非常适用于大型电子商务企　业，能够将物流的控制权由企业完全掌握，对于企业大规模的　采购可以很大程度的节省物流费用，而且可以有效地规避风　险。不过企业自营物流模式系统需要足够的人力、物力和财　力才能得以实现。电子商务环境下家具企业自营物流有利于　其自身的经营活动，可随时对物流质量进行监控。首先，电子　务物流发展的脚步落后于家具电子商务，对家具行业电子商　务发展造成了很大的影响。家具行业电子商务虽然有着很大　的发展空间，但现状却差强人意，需要多方力量协同合作。在　整个电子商务活动中，信息流、商流、资金流均能够在网络上　得以实现，唯有物流才能将货物完好的送达到消费者手掌，完　成整个销售活动，在电子商务中的作用不可取代。因而，物流　与电子商务的不平衡发展已成为制约电子商务发展的主要因　素，特别是家具类大宗商品的交易受到的限制更大。现阶段　家具行业物流与电子商务的发展不平衡，严重影响了家具行　业电子商务的整体发展，其中存在着家具企业实力良莠不齐、　物流成本高、效率低、管理水平差等问题，第三方物流水平有　待进一步提高。家具行业电子商务物流应该综合多方面的力　量进行完善，推动家具行业电子商务的健康快速发展。　商务家具企业拥有了自营物流系统，可以对电子商务销售进　行提前规划，从而确保物流环节的正常运行。其次，企业白营　物流还能够将物流发展为自身的核心竞争力。在大力发展企　业物流、电子商务物流的背景下，一方面很大程度的降低了企　业的运营成本，使电子商务物流效率得到ｒ迅速的提高；另一　【收稿日期］２０１４—１　１－１２　【作者简介】沈绪￣（１９６３一），男，湖北黄石人，湖北物资流通技术研究所工程师，中国物流生产力促进中心物流师培训师，研究方向：物流与　供应链管理、科技管理等。　一８３—　沈绪明：我国家具行业电子商务物流模式研究一以曲美家具公司为例　注意识，抓住机遇扩大效益。　研究与探讨　３．３　曲美家具公司电子商务物流可行性运作方案　（１）对企业内部供应链进行优化。曲美家具公司电子商　务销售接近于独立的销售体系，从产品的设计、生产、仓储，到　营销、物流、配送、安装，再到售后等，一系列环节都有独立的　操作模块。将这些流程进行合理串联，就可以为电子商务销　售提供一个通达的环境。因此，企业内部的所有业务工作流　程，都需要经ＩＴ部门进行开发改造，并利用多个系统予以调　整。工厂生产与物流配送部直接对接，从最初的生产下单，到　出库、配送以及售后等所有枢纽点，都由物流部统一管理和负　责；企业的整体营销由电子商务部负责，同时将企业内部的所　有电子商务业务相互连接；直营店负责就近电子商务销售的　司已经开始策划与同行企业共同构建电子商务物流配送体　系，行业内多区域企业合作，在物流运作中起到重要的作用。　３．４　曲美家具公司电子商务物流发展的启示　曲美家具公司电子商务物流日益走向成熟，其电子商务　配送系统也逐步得到完善，物流应用经验值得中小家具企业　参考。该公司业务结构全面，有直营、代理、电子商务等多种　形式，多样化的物流模式是其构建电子商务物流体系的重　点。每个家具企业有着不同的资源，电子商务物流体系构建　策略也各不相同，曲美家具公司给同行企业电子商务物流构　建与发展的启示如下：　首先，做好充分的准备工作，电子商务物流体系的构建一　定要打好基础，每一个环节都不能轻视。企业要结合自身的　配送、安装及售后。在产供销一体化的操作环境下，公司整体　供应链的流程利用多种　同的ＩＴ软件进行调整规范，满足电　子商务销售日益增长的需求，很大程度的助推电子商务发　展。优化企业整个内部供应链体系，也是解决制约电子商务　物流阻碍的基础性工作。　（２）构建覆盖全国的物流体系。曲美家具公司是拥有成　熟线下渠道的传统企业，电子商务物流体系的构建比普通企　业困难得多。结合电子商务销售部门的发展速度和规模，该　公司电子商务物流体系构建分为三个阶段：首先是初期阶段，　由工厂仓库安排仓储，由直营店和第三方物流协作配送，消费　者自行进行组装，电子商务总部负责售后工作；其次是发展阶　段，由工厂和中转仓安排仓储，直营店、代理商和第三方物流　协作配送，消费者自行安装，电子商务总部、直营店和代理店　负责售后；然后是成熟阶段，构建电子商务专用仓，吸纳多方　专业物流，逐步扩大物流覆盖范围，与当地小型安装维修公司　合作，对今后服务予以优化。　（３）通过第三方物流对配送系统予以补充。人们的网购　意识日益增强，网络销售旺季时往往会出现快递爆仓现象，造　成物流市场供需不平衡。传统的家具销售以实体店为主，配　送安装都有专属队伍，从而满足本区域的销售需求，产品从工　厂由专业的干线物流批量配送到实体店。随着家具行业电子　商务的迅猛发展，从批量配送转换为零散发货，干线物流必须　有支线物流做补充，家具企业要结合自身的实际情况，综合考　虑选择物流商。曲美家具公司尽管拥有强大的实体店体系，　不过目前依然没有发展至每一个城市，此外，当实体店与电子　商务存在促销冲突时，会延长消费者的收货时间，所以有必要　通过第三方物流对配送系统予以补充。曲美家具公司选择第　三方物流不仅要求辐射全国的物流干线和支线，而且还要具　备成熟的运送经验和为客户提供良好的服务。曲美家具公司　与三家物流公司建立了合作关系，这样便可以根据物流实际　情况择优选择合作公司，从而将效益最大化。　（４）与相关企业合作共用电子商务物流配送体系。电子　商务物流体系的建设应遵循多样化的互补形式，才能够确保　其完整性，从而适应电子商务销售的个性化。同行企业不仅　仅是竞争对手，也可以是合作伙伴，相互合作能够有效的招揽　更多的客户。家具企业中的每一个公司都有着不同的资源，　在协同合作的形态下，能够得到最大化的资源利用，使家具行　业的企业实现共赢。曲美家具公司已经开始实施同行业合作　的战略措施，其与京东公司通过京东商城平台举行盛大的促　销行动，规模涉及到两个公司的电子商务部以及线下直营店　和加盟店。在线上下单，线下互助配送安装，不仅使资源得到　了最大化利用，而且还出色的完成了业绩目标。曲美家具公　实际情况，以内部作为起始点，对整个电子商务业务流程进行　梳理。从最初期的产品设计、生产、包装到销售、配送安装以　及售后服务等，将每一个环节协调串联，使物流的构建实现合　理化、系统化，从而助推家具行业电子商务体系发展。　其次，家具企业电子商务物流体系的构建，要结合企业自　身的综合实力和现有资源进行规划，进行态势分析，补足薄弱　环节。重视企业内部与外部力量的整合，例如第三方物流、同　行企业合作等。特别是物流企业的选择，物流企业的势力参　差不齐，选择欠妥会影响企业的资源利用，无法完善整个电子　商务体系。　再次，电子商务物流体系构建要循序渐进，遵循阶段化规　律，结合企业电子商务发展的趋势确定不同的物流模式。任　何一个企业的电子商务在不同阶段对物流的水平和需求量是　不一样的。家具企业必须要对电子商务销售进行预测，制定　出相适应的物流规模和形式。　最后，家具企业要充分利用资源，不排斥多种形式物流共　存，特别关注电子商务环境变化，分析日常销售、活动促销以　及客户个性化对物流的不同需求，借助多方物流资源合作，实　现多方共赢。　４结语　目前我国家具企业电子商务普遍根基不牢固，供应链不　完整，第三方物流对家具行业物流投入不高；中小企业难以实　现覆盖全国范围的物流配送安装；家具行业凝聚力不够，合作　意识淡薄，使资源得不到充分的利用等，这些因素都阻碍了家　具行业电子商务物流的发展。但家具行业电子商务发展前景　广阔，家具行业要充分利用现有的资源，科学建立第三方、第　四方物流合作，可以在合作的过程中学习到更多的物流管理　经验。分析曲美家具公司电子商务物流的实际操作，并以其　经验为基础，提出了家具行业构建电子商务物流体系的措施，　即对企业内部供应链进行优化、构建覆盖全国的物流体系、通　过第三方物流对配送系统予以补充以及与相关企业合作共用　电子商务物流配送体系等，以便为不同的家具企业提供一些　参考。　［参考文献】　［１１５Ｅ金福．家具行业电子商务物流研究［Ｄ］．泉州：华侨大学，２ｏ１２．　［２］解敬红，王玖河．我国家具行业供应链管理策略研究『Ｊ１．消费导刊，　２ＯｌＯ，（６）．　【３】高茜．电子商务物流模式研究［Ｄ］．呼和浩特：内蒙古大学，２０１２．　［４】刘志萍．基于网格化管理的电子商务物流配送体系研究［Ｄ］．北京：北　京交通大学，２００９．　一８５—