党建工作在促和谐医患关系中的作用研究

发表时间：2014-08-13T15:46:47.983Z 来源：《医药前沿》2014年第17期供稿 作者： 陈亭亭[导读] 社会主义和谐是党和人民的愿望，而医患关系的和谐作为社会主义和谐的一部分。

陈亭亭

(江苏泰兴市人民医院党委办公室 225400)

【摘要】 构建和谐社会是党和人民的愿望，随着医疗卫生的改革，医院党建工作在构建和谐医患关系中承担着重要的职责。医务人员不仅要救死扶伤，还需面对各方面的压力，如何正确地面对职业使命，构建和谐医患关系，还需要充分发挥党建工作的优势。 【关键词】 党建工作 促进 和谐医患关系 作用

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）17-0011-02

社会主义和谐是党和人民的愿望，而医患关系的和谐作为社会主义和谐的一部分，近年来受到了越来越多的关注，它是和谐社会的重要部分[1]。医患关系的和谐与医院的生存和发展息息相关[2]。然而，随着人们对医疗工作的不断要求和期望，对挫折和风险的越来越低的容忍，以及目前医疗技术的诸多不稳定因素，医患矛盾和医疗纠纷日益增多。不少人认为，医患关系仅与医疗相关，与党建工作毫不沾边，其实不然，医院党建工作是医院发展的生命线，它推动着医院的建设。本文就党建工作在促和谐医院关系中的作用进行分析，现报道如下。

1 医院医患关系紧张的主要原因 1.1 社会因素

我国人口基数大，但医疗体制却并不健全，且医疗资源太少，这就出现了患者就医难且看病贵的现象，也进一步引起了医患之间的矛盾。普遍来看，患者对医生以及医院的不满主要源自于对社会的普遍不信任，因此医院也就成为患者宣泄不满情绪的主战场。尤其是21世纪以来，中国进入到一个自身权利意识高涨的新时代，患者原本被忽略的病人身份也被凸显出来，其相应权利意识也不断高涨，但是社会对这些权利及义务又没有很好地界定，因此就造成了医患矛盾的激化。 1.2 医疗法规的不完善

虽已有相关法律对医疗损害的相关责任做出规定，但由于法律程序复杂且调查的过程较为漫长，所以医疗纠纷的处理困难重重，也就有不少患者放弃法律途径而选择比较极端的暴力行为。据调查，约有7 成多医院曾发生过患者及其家属暴力侮辱或殴打医务人员的事件，还有近6成医院中曾有患者因对诊疗的结果不满而扰乱医院正常秩序或威胁医务人员的安全；甚至还有病人家属在医院内设灵堂、摆花圈的事件发生。因医患纠纷恶化而发生患者或患者家属刺伤甚至砍死医生的事件也接二连三的发生，哈医大的王浩、湖南衡阳女医生遇害的恶性事件就是一个个血淋淋的事实。

1.3 患者、家属因素

中国的医患矛盾相对于其他发达国家来说更为严重，这与患者及国民自身的素质、法制观念淡薄都是息息相关的。快速发展的经济社会让国人的价值取向偏向了经济利益，他们认为只要是付了钱就会有消费者的权利，他们对公共医疗存在着较多的不满，对生命健康的质量又高度重视，并且对疾病的预后又有着过高的期望，这些矛盾都是造成医患关系不和谐的因素。 2 党建工作在促和谐医患关系中的作用 2.1 政治思想引导作用

医患关系反映了医务人员、患者两大群体之间的关系，它的和谐代表着社会主义社会建设的和谐。通过党建工作，对全体医务人员进行思想教育，使他们充分认识到新形势下和谐医患关系构建的重要性。党建工作需引导医院职工坚持正确政治方向，把患者的利益摆在第一位，树立并强化他们心中全心全意为患者服务的思想。 2.2 职业道德束缚作用

近年来，导致医患关系恶化的一个非常重要的原因是某些医务人员的职业道德和素质发生了滑坡。有不少医生存在着开大处方、吃回扣等现象，通过党的思想政治教育工作，能在一定程度上推进医德、医风的建设，党的教育需引导医务人员将社会效益放第一，遵守医德规范，树好职业道德，坚持诚信，教育医务人员将各项规章制度和医德规范具体落实并行动，构建满足时代要求以及群众满意的和谐医患关系。

2.3 医患沟通协调作用

沟通是建立良好的医患关系的重要途径，当前医疗纠纷不断增多，其主要原医患之间的沟通不够，双方不能进行换位思考。通过党建工作，能提高医务人员的沟通交流艺术，让医生在医疗的同时兼以“话疗”，进行心理疏导，既能传达医疗的信息，又能掌握患者的心态；同时，还可搭建医患的沟通平台，比如医学科普的知识宣传栏、医疗咨询台等，进而建立医患之间的沟通机制。 2.4 舆论支持作用

舆论宣传是人们获取最新信息的主要渠道，大多数患者都是通过舆论和宣传来了解并认识到医院和医务工作者。因此，构建和谐医患关系，离不开舆论的支持。当前的医患关系存在诸多问题，它是由社会、医方和患方三因素综合的结果，需舆论宣传的配合才能解决。卓有成效的党建工作，可充分凭借医院的宣传阵地，大力宣传医院在关于构建和谐医患关系中的新举措和新成效，并大力推广医学知识，并宣传医务人员中的先进人物和事迹，引导人们正确地认识到当前医患关系存在的问题，呼吁人们理解、尊重医务人员。 3 结论

作为医生和患者，疾病是他们的共同敌人，需要他们共同努力、相互信任，而单靠其中一方是远远不够的[3]。其实作为医方，必然是希望治病救人的，因为这是他们的天职，还是医院生存和发展的需要；而作为患方，也是希望战胜疾病的，因为这是他们求医的最原始愿望。两者的最终目标是一致的，而在维护患者生命健康方面更是相同的。这就要求医院党建工作者们准确理解并把握医疗行业这一特殊性，将实现以及维护患者根本利益为医院的主旨，将增进医患沟通、理解、信任做为工作的重心，密切协作，才能有利于疾病的治疗。 总而言之，加强党建工作是构建和谐医患关系和医院发展的生命线，也是推进医院建设、提高服务水平的保证。医院党建工作只有把

和谐医患关系放在重心位置，才会真正感受和谐社会的要求，也才能真正构建起互相理解、尊重的和谐医患关系，真正为群众提供方便、安全的医疗服务。 参考文献

[1] 王林雷.医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用[J].健康必读:下半月,2011(7): 293. [2] 金安宙.思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用[J].发展, 2012(11): 136. [3] 郭宁.以党建工作促和谐医患关系构建[J].医院管理论坛,2013(1): 24～26.