电商运营流程 电商运营如何策划 运营策略

电商江湖，也无刀光剑影，也无恩怨情仇，却也风云际会，无数人流连驻足，为痴为狂。一曲高歌处，此有辉煌彼有落寞，万千物流攒动，似那般淘金场英雄地，时也运也，任谁看破。

新经济时代，格局已变，大势已至，被电子商务深深改变了的今天，曾听闻一句朋友圈里广为流传的话：“做电子商务可能活不了，不做电子商务必死无疑”。这话虽然过于偏激，但也从中可见电子商务对当下各行各业的重要影响与冲击。没错，淘宝火了，京东火了，电子商务在中国风生水起，各类同质化或差异化平台争先抢夺市场，一时间随处可见快递小哥穿梭于大街小巷，我们也开始喜欢上这种价廉物美，多样直观，无需出门的购物方式。与此同时传统企业遭受重创，街道上的店铺也变得门可罗雀，或裁员或倒闭，活着的也不再安逸，因为放于他们眼前的路只有一条：拥抱互联网，转型电子商务。

其实这也不奇怪，从睡梦中苏醒的商人已发现，十多年前开店就必然赚钱的时代已成神话，而对于当下的我们而言，做电商比开实体店似乎更明智。那么该如何去做？对想在电商圈有所成就的企业和实体店铺，对有想法想创业却一无资源二无资金的你，本系列文章将全程教授给你电商运营技巧，你所有的疑问将在这里找到答案。

电商运营第一步：策划

俗话说：“不打没有准备的战”，无论你是企业还是个体户，在准备做电商前一定要有所规划，要懂得分析市场，包括搞清楚自身的优势和劣势，目标人群定位，短中长期发展目标，了解你的竞争对手，把握行业动态等。当然，我们可以利用软件来辅助我们做出最后的决策，这方面淘宝网便提供了不少数据分析工具，比如生意参谋和数据魔方，再有我们也可以利用一些优秀的第三方软件，如驭宝魔盒等，通过行业数据的整合最后做出理性判断，这不但能够加快我们运营的步伐，更可以避免我们走弯路，做无谓牺牲。

电商运营第二步：运营

店铺运营也即策划的执行，当我们做好决策后，下面要做的就是日常维护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，关系到店铺发展命脉。通常的运营流程主要可以分为以下步骤。

1.组建运营团队。团队组建可以确保店铺的正常运转，一般需要的人员类型主要有：项目主管，文案策划，运营，推广，美工，客服。当然，团队组建后还要制定团队规则，包括刷单问题也一定要解决好，虽目前大部分电商都存在刷单问题，但切记不能无销量或销量一降就一直往上刷，触碰高压线会有什么后果，大家应该很清楚。

2.装修店铺，包装产品。这虽是文案和美工的工作内容，决策者或负责人最好也应该参与进去，做好把关，只有不断打磨才能出好作品，因为店铺和产品的设计其实要比推广重要。

3.店铺运营。一切就绪后，店铺就可以上线运营了，运营过程中要及时反馈问题，多与其他人员配合，同时对促销活动的进行也要实时把控好。

4.数据分析。运营环节还要做好数据分析工作，因为无论是电商还是传统企业，数据分析都非常重要，你所有的决策都应该依托于数据，而非不靠谱的个人臆断。

电商运营第三步：推广

首先希望大家认清楚推广的目的。现在有一部分中小卖家较热衷于一个词：战略性亏损，比如加大力度打造店铺爆款，指望通过现实牺牲获得将来利益，但在决策实施过程中却缺乏严密的规划，结果一亏再亏。各位有没有想过，我们为什么要做推广？是为让更多人看到我们的产品，相信大多数人脑海里出现的答案都是如此，但这真的就够了吗？

当然不是，推广的最佳效果是在消费者内心留下产品及品牌的烙印，为最终营销产品做好铺垫，没有成交量的推广虽并不代表失败，但无销量势必影响我们电商之路的进一步发展，所以在大家做推广规划的时候一定要认清当前现状，如果资金丰厚销量可观，那么在做好前期策划的前提下用战略性亏损来加深品牌烙印，这不但可以还很有必要，但若每天还在为少得可怜的销量发愁，那建议大家还是老老实实地做些标题及店铺优化。用免费流量带动产品销量，才是中小卖家的上上选择。

好了，进入正题。淘宝网作为全国最大的电子商务平台，以之为例，下面我罗列出了几种常见的推广方式，当然这只是一个系统的介绍，我会在以后的文章中进一步深入讲解。

搜索排名：不夸张地讲，这是中小卖家必须要做的事。以流量带动销量，一般而言搜索优化分两步走，第一步是商品标题优化，第二步是店铺整体优化，更多的详细操作我之后会单独列出章节来讲解。

直通车：一款按点击收费的卖家推广工具，效果及精准营销利器，主要特征是“多，快，好，省”，能为中小卖家带来非常高的流量，是中小卖家常用的一种推广方式。

广告投放：顾名思义，既是花钱在淘宝平台上做广告。

钻展：钻展其实也是广告投放的一种，需要以竞价方式获得，依靠图片创意吸引买家主意，获取大量流量，同样也是中小卖家常用的一种推广方法。

淘帮派+淘论坛：淘帮派其实就是个人社区，会员可自由组建帮派，组织相关活动。淘论坛也就是淘宝论坛，可以发帖及经验分享，可以进行内容视觉营销，打造品牌形象等。

淘宝客：一种按成交计费的推广形式，类似于分成，淘客帮助卖家推广产品，确认付款后卖家交付分成费用。

这种推广的形式比较多样，如利用社交软件进行微传播营销，利用博客微博之类的开展创意话题事件，利用平台网站进行内容与视觉营销，利用门户网站进行软文传播。

当然，了解这三步还只是电商运营的起点。要想把店铺运营好，做出业绩来，真正需要的是对这三步逐一深化学习，多思考多操作，方能得心应手。