开展“接访、走访、回访”活动实施方案
为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话和十七届中央纪委六次全会精神以及省委、省政府关于“两加一推”主基调、实施两大战略等一系列重大决策部署，紧密结合全省“三个建设年”、“四帮四促”、“十大民生工程”等活动，进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，不断推进“和谐××”建设，实现全县经济社会又好又快、更好更快发展的战略目标，决定在全局各下属部门开展“接访、走访、回访”活动(以下简称“三访”活动)，特制定本方案。
一、活动的主要目的
(一)增强宗旨意识，进一步增进与群众的沟通联系。
通过在开展“三访”活动，面对面与群众交流沟通，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，进一步增强服务群众、服务基层、服务发展的意识，以实际行动转变工作作风，增进干群之间的理解和信任，密切党同人民群众的血肉联系，进一步树立民政的干部可亲、可信、可敬的良好形象。
(二)切实解决好群众反映的实际问题。
通过开展“三访”活动，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，坚持“群众利益无小事”的理念，积极主动为群众排忧解难，及时了解和解决群众的合理诉求，切实维护群众合法权益，真心实意为群众办实事、解难事。
(三)认真处理好基层出现的矛盾问题。
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通过与人民群众的真诚交流，深入了解党的政策在基层的贯彻落实情况，听取人民群众对党风廉政建设的意见和建议，及时掌握容易引起矛盾纠纷的苗头性问题和群众关心的热点、难点、焦点问题，及时纠正损害群众利益的不正之风，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。
二、活动的主要内容
在确定的工作时间段内，局党组成员牵头，相关股室参与，接待群众来访，开展对基层和群众的调研走访，对部分上访群众进行回访。
(一)接访。重点关注群众反映的热点、难点、焦点问题：1、国家各项惠民政策落实不到位，损害群众利益的问题;2、群众合理诉求长期得不到解决、合法利益得不到保护的问题;3、国家工作人员不作为、乱作为、作风粗暴等行为，损害发展环境、侵害企业和群众利益的问题。
要利用1个月时间，对接访中群众反映的问题进行认真梳理，找出本部门内影响发展、损害群众利益的突出问题，在此基础上，确定调研走访的重点对象。
(二)走访。重点选择有下列情况的基层单位或个人进行调研走访：1、在当地有较大影响、有发生群体性事件苗头的;2、问题较为突出且长期未得到解决的;3、在社会上广泛传播，影响党群、干群关系的;4、接访过程中群众反映强烈的。
要结合“环境建设年”和“ 四帮四促”活动，带着察民情、体民意，化解矛盾、解决信访问题的目的，对确定的对象进行走访，真正为群众解决一批实际问题。
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(三)回访。“按照属地管理、分级负责”和“谁承办、谁答复”的原则。针对受理的信访问题，重点采取当面回访的方式，将处理结果答复上访人。听取其意见，努力做到“事事有回音、件件有着落”。
在回访工作中，针对接访中群众反映问题的解决情况，深入分析原因、总结规律，建立化解矛盾、解决问题的长效机制。
三、活动的时间、地点、方法步骤 (一) 时间安排:2011年8月至10月。 （二）接访地点：××局 (三) 方法步骤:
1、公告:在2011年8月3日至7日，××局在政务公开栏书面公告。 2、接访:2011年8月8日至9月2日期间的工作日内开展接访工作，并及时梳理、办理群众反映的问题。严格执行“日报告”制度，每天下午5点前向县“三访”领导小组办公室书面报告当日接访情况。每天接访具体参与接访人员：党组成员、纪检组长、股室长参与接访。
3、走访:2011年8月至10月开展调研走访工作。配合县“三访”领导小组开展涉及文体广电旅系统问题的调研，通过调研走访，准确了解群众反映问题的客观背景，依纪依法妥善协调处理群众来访反映的问题，化解和处理矛盾纠纷。对在接访中群众反映强烈、情况紧急的信访突出问题。及时安排时间进行走访调研。
4、回访:2011年9月至10月开展回访工作。重点采取当面回访的方式，将处理结果答复上访人，听取其意见。努力做到息诉罢访，力争群众有较高的满意度。也可根据接访中群众反映问题的实际办理情况，适时回访群众。
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四、活动开展的几点要求
(一)加强“三访”活动的领导。要以县“三访”活动为重要契机，改进作风，密切与人民群众的血肉联系。为群众做好事、办实事、解难事，构建和谐社会的高度。充分认识集中开展领导干部“三访”活动的重要意义，把这次活动作为树立“亲民、务实、高效、廉洁”的一个重要载体。按照县“三访”活动的统一部署和要求，精心组织，周密安排，为确保此次活动取得实效，成立××局“三访”活动领导小组，负责对开展这次活动的组织领导。
(二)紧紧围绕中心开展“三访”活动。要围绕中心、服务大局，把活动统一到县委、县政府“××”的主基调和大力实施项目兴县、项目强县、城镇化带动战略的工作要求上来，把解决好群众最关心、最直接、最现实的问题和妥善处理群众反映的热点、难点、焦点问题作为这次活动的重点。要把这次活动与“三个建设年”和“四帮四促”活动相结合;与排查隐患、化解矛盾、解决问题相结合;与查办信访举报案件相结合;与推进换届工作相结合，切实维护群众合法权益和化解社会矛盾，确保活动取得实实在在的成效。
(三)切实做好“三访”活动总结工作。积极探索开展 “接访、走访、回访”活动的有效形式和方法，认真总结活动过程中的好经验、好做法，不断巩固活动成果。
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