店面规章制度

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早

退，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、工作间、墙面、

灯饰、产品、玻璃等，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元； 3、工作期间必须穿着干净.整洁的制服，佩戴铭牌，穿着黑色鞋。 4、女员工在工作前必须要统一化淡妆，妆容得体大方，不化妆或化

浓妆一经发现罚款10元；

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、

整理、填写资料外不坐前台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发私人信息，不在工作期间尤其是接待顾客

时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元 7、员工在接待顾客时，使用标准礼貌用语讲普通话.

8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一

经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次解除劳动合同；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自

说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次解除劳动合同；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配

的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除

劳动合同；

11、员工在销售给顾客产品时，必须提醒顾客登记，不登记者罚款5

元，顾客交款必须上交前台收银处或店长，员工不得私自收款，若发现罚款500元；（待定）

12、有损专卖店形象，利益，泄漏专卖店商业机密，按情节轻重罚款

50～100元，严重者解除劳动合同。

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项

用于奖励各方面成绩优异者；

14、因工作问题开除的员工，不得在“蓝邦沙发”连锁店二次录用。 二、专卖店考勤制度

1、每日上班时间采取全天班，每月安排4天休息；

具体上班时间是：全天班：8：30－－18:00（店长根据当地情况安排作息时间）。

员工需提前20分钟到店，为店内开门营业做准备。

2、每日上班必须签到，晚于8：30分到店都视为迟到，迟到一次罚

款普通员工10元，店长罚款20元； 当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；

3、病假扣发30元，特殊情况必须在当天营业前电话通知店长，事后

补填请假单，否则以旷工处罚（100元）； 请假条的批准权限：主管（1天）店长（2天）总经理（3天及3天以上） 4、事假扣发当天日工资，必须提前一天以书面形式向店长申请，特

殊情况必须在当天营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚100元；

5、没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工，旷工一次普通

员工罚100元，管理人员200元。 三 、卫生制度 1、卫生标准

（1）店面保持干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇

下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净； （2）店内的商品、饰品按标准摆放整齐、有序、干净；

（3）顾客试坐后的污物随时处理干净，不得留在商品或椅子上； （4）餐台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （5）办公用品保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置； （6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无

水渍，台面不要放置多余的东西； （7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店

长安排轮流负责，并达到上述要求，前台及设备由前台人员负责。 3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流

担当监督员，对卫生情况全面监督。

四、绩效管理

1、专卖店销售计划制定

（1）专卖店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额

制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天； （2）计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额； （3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出建议；

（4）各店销售计划要提交区域经理，经审批后方可执行。 2、人员个人计划制定

（1）每位员工应根据总的销售计划和个人负责的区域情况制定合理

的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每位员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行对比分析，找出不足原因；

（3）每周在周会上对完成销售计划的情况进行分析，对整月计划随时进行调整。 3、销售计划执行

各店应根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。 4、执行情况分析

（1）每周、每月每位导购员要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；

（2）店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对上级代理商作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。 5、绩效考核及奖励、处罚

（1）可根据专卖店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连

续冠军的员工进行合理奖励；

（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。