仪态社交礼仪

仪态社交礼仪 仪态社交礼仪1

现代大学生的礼仪态度已不容乐观，各企业和事业单位也反映现在的大学生是高分低能，没礼貌而且独立处理事情的能力、应变的能力、人际交往的能力都需要加强尤其是在人际交往和礼仪方面。

有数据表明：

在我国高校中，开设礼仪教育专业课程的大学不到16.8%，开设礼仪教育相关课程的大学只有47.1%，礼仪专业的教师数量占礼仪课教师的5.3%，礼仪课时占全部大学课时小于0.7%。这些数据在一定程度上，反映了我国大学生礼仪教育的现状，我国大学生礼仪教育现状并不乐观，应当引起社会的关注和相关政府单位的注意。本研究期望通过具体调查研究为礼仪态度方面的相关理论进行补充论证的同时，引起社会各界尤其是学校教育对大学生礼仪态度及社交行为的关注。

研究过程：本研究中运用大学生社交行为问卷和礼仪态度问卷分别对某医学院123名大学生进行无记名无基本信息问卷测量，得出被试在两问卷上的得分情况和数据资料，并运用SPSS16.0软件对数据进行分析。

研究结果及分析：分析数据后得出：大学生礼仪态度得分整体水平处于中等上下波动3.78个标准差，相对稳定于中等偏上部分；而社交问卷得分平均分在91.32，处于中等水平，标准差为8.77，表明大学生社交行为表现参差不齐，波动较大。并分别对二者进行独立样本T检验，表明在男女性别上没有显著差异。说明性别在两项问卷上的得分没有显著区别。运用单因素方差分析得出大学生的礼仪态度问卷得分和社交行为问卷在年级因素上没有显著性差异，即各年级水平相当。进一步相关分析得出相关系数为0.442，并达到显著。

说明大学生对礼仪的态度与大学生的社交行为有相关关系，其影响的方面是正向的，即拥有正确礼仪态度的大学生在其社交行为中正确的运用礼仪知识从而达到正常人际交往的目的，而且效果要优于没

有正确运用或者是没有礼仪知识的大学生。这与拉皮尔、里帕、凯利和米尔的研究结果是一致的。但是，其相关度是0.442，偏低，说明大学生们还普遍没有意识到礼仪在其社交行为中的重要作用，从而没有给予应有的重视。另外，相关程度低的另一个可能原因是，在大学生的社交行为中影响因素很多，而对礼仪的态度只是其中的一个方面。这与袁新华的研究结果在态度和行为不一致方面类似。由此可知，在大学生的学习生活中不仅要从态度方面来考虑一个人的行为还要结合其他方面如一个人当时所处的情境等可能有关。由进一步的回归分析得出大学生的礼仪态度对其社交行为有显著的预测作用。大学生的礼仪态度对其社交行为有显著的预测作用，其回归系数为1.024。这与凯利和米尔的研究结果相一致。所发展的能够预测解释行为和态度的理性行动理论相一致。

在滕华的研究中个体对某一事物所持有的态度，如果在认知上的看法与在情感上的体验是保持一致的话，则这种态度与行为就能保持较高的一致性，根据这种态度来预料和推测有关的行为表现，就会有较高的准确性。这一理论结果在本研究中也得以证实。即对礼仪的态度正确，能够正确运用礼仪知识和表现适宜的礼仪行为可以促使良好的社交行为出现，有利于正常的社交行为的产生。

研究结论：由上，笔者得出结论：大学生不论性别和年级其对礼仪的态度对其社交行为有影响，结果显著，相关系数为0.242（P<0.01），大学生对礼仪的态度能够预测其社交行为的产生，回归系数为1.024。

建议措施：有句古话叫“不学礼无以立”，就是强调学“礼”的交往作用。对于如何改善大学生对礼仪的态度，从而提高其社交行为的有效性，笔者认为可以从以下几方面入手：

第一，加强学校、家庭对大学生的教育，开展礼仪教育，是树立良好校风的重要手段。建议学校以《大学礼仪》为主，并辅以专题礼仪知识的课程。如重点对大三、大四学生进行面试礼仪、政务礼仪（又称为“办公礼仪”）、商务礼仪等的培训，并根据不同的`专业来安排教学内容，使学生毕业后能以更好的精神面貌尽快投入激烈的职

场竞争中。在家庭中应以礼带礼，突出家长表率作用，营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。

第二，加强大学生的礼仪实践。人的行为是一个从动机到效果的过程，也是一个不断实践的过程。在大学中开展丰富多彩的礼仪教育活动对于宣传礼仪知识有良好的作用。

第三，正确对待外来文化。在市场经济条件下，外来文化既有精华也有糟粕，欧美文化中的开放性使得“金钱万能”、“金钱至上”、“人不为己，天诛地灭”等错误观念，让一部分学生过分崇尚金钱，自私自利。这就要求大学生正确对待外来文化，能够自觉地抵制不良风气的影响，自觉提高自身的修养，自觉传承中华民族礼仪。

此外，在日常生活中，也要时刻注意自己的言行举止，有条件的可以进行社交行为方面的培训，有意识的使健康适宜的社交行为成为习惯，这对于良好礼仪态度以及好的社交关系的产生也是很有必要的。 仪态社交礼仪2

1、上下楼梯

头要正，背要伸直，胸微挺，臀部要收，脚步要轻，速度要快。 2、上下轿车

上车时要侧着身进入车内，不要把头先钻进去；下车时也要侧着身，移动靠近车门，伸出一只脚，用手支撑移动身体，伸出头，立起身，缓步离去。

3、蹲姿

蹲姿也应当是优美典雅的。在取低处物品或拾取落地物品时，切不可弯腰翘臀，而应使用蹲姿。具体做法是：一脚在前，另一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。

4、手势

手势是人际交往中不可缺少的动作，动作手势可以增强表情达意。手势的美是一种动态美，手势运用要规范和适度，要给人一种优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉。手势的动作要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。手势不能过大，也

不能过多。运用手势要有个摆动过程，动作规律是：欲扬先抑、欲左先右、欲上先下。注意不能掌心向下，不能攥紧拳头，也不能用手指点，这些都含有不敬的意思。运用手势要注意与面部表情和身体其他部位的动作的配合，才更能体现出尊重和礼貌。

5、递物与接物

递物与接物是常用的一种动作，应当双手递物，双手接物，表现出恭敬与尊重的态度。递物时要注意，如果是文件、名片等要将正面对着接物的一方；如果是尖利的物品，要将尖头朝着自己，而不要指向对方。接物时不能漫不经心，在双手接物的同时应点头示意或道声谢谢。

6、禁止的动作

在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、搓泥垢、修指甲，都会被认为是不文明的行为。咳嗽或打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，而转向一侧。吐痰时要吐在手纸里或去卫生间，不能乱扔纸屑、果皮、烟头等废物。有病时应避免社交活动。雨天进门应先在门口擦鞋底，雨具应放在门外或门厅。 仪态社交礼仪3

在人际交往中，优雅的仪态可以透露出自己良好的礼仪修养，增加不少的印象，并进而赢得更多合作和被接受的机会，创造财富．

仪态，是人们在外观上可以明显地察觉到的活动、动作，以及在动作、活动之中身体各部分呈现出的姿态．

1.站姿

头正．两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑． 肩平．微微放松，稍向后下沉．

臂垂．两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝． 躯挺．挺胸收腹，臀部向内向上收紧

腿并．两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度． （2）其他的站姿有：

叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上．直立．男子可以两脚分开，距离不超过20厘米．女子可以用小丁字步，即一脚稍微

向前，脚跟靠在另一个脚内侧．站立较久时身体重心还可以在两脚间转换，以减速轻疲劳，这是一种常用的接待站姿．

背手站姿:即双手在背后交叉,右手贴在左手外面,放置于两臀是间．两脚可分可并，分开时，不超过肩脚尖展开，两脚夹角成60度．挺胸立腰，收颌收腹，双目平视．这种站姿优美中略带威严，易产生距离感．如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味．

背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，中指对准裤缝，两脚既可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步，男士多用这种站姿，显得大方、自然、洒脱．

2行姿

（1）规范的行姿应该是：

头正．双目平视，收颌，表情自然平和．

肩平．两肩平稳，防止上下前后摇摆．双臂前后自然摆动，前后摆幅在30-40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离．

躯挺．上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾．

步位直．两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地．走出的轨迹要在一条直钱上．

步幅适度．行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚步相距一个脚的长度为宜．不过，不同的性别、不同的身高、不同的着装，都有些差异．

步速平稳．行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢．在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信．

⑦警惕不良姿态．行走时要防止八字步，低头驼背．不要摇晃肩膀，双臂在甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼．脚不要擦地面．

（2）其他行姿有：

①后退步．与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去．退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头．

②引导步．引导步是用于走在前边给宾客带路的步态．引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距

离，遇到上下楼梯，拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等．

③前行转身步．在前行中要拐弯进，要在距离所转方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚．即向左拐，要右脚在前时转身：向右拐，要左脚在前时转身．

（3）穿不同鞋子的行姿

①穿平底；鞋走路比较自然、随便、轻松、大方．前行时脚跟先落地，力度要均匀．由于穿增底鞋不受拘束，应当注意防止过分随意．步幅时大时小，速度时快时慢，容易给人以松懈的印象．

②穿高跟鞋步路，步幅要小，脚跟先着地，两脚落埋脚步跟要落在一条直线上．行进时一定要保持踝、膝、髋关节的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿态．注意避免用屈膝的方法来保持平衡，那样行姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀而显得笨拙、不雅．

3.坐姿 （1）女士会姿

①标准式：轻缓地步到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座．如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多．坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹．两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持不丁字步．

②前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翅起．

③前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地．

④屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上．

⑤后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并的拢．

⑥侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜．注意大腿小腿要成90度

的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度．

⑦侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚步绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并胧，上身右转．

⑧重叠式：重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等．在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边．要注意上边的的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下．

二郎腿一般被认为是一种不严肃、不庄重的坐姿，尤其是女士不宜采用．其实，这种坐姿常常被采用，因为只要注意上边的小腿往回惦，脚尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅，大方自然，富有亲切感，而且还可以充分展示女士的风采和魅力．

（2）男士坐姿

①标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度．

②前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起．

③前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉．

④屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢． ⑤斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手．

⑥重叠式：右腿叠在左膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然下垂．

4.手势

(1)规范的手势应当是:手掌自然伸直,掌心赂内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140度为宜．在出手时，要讲究柔美、流畅，做到欲左先右．避免僵硬死板、缺乏韵味．同时配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方．

（2）常用手势

①横摆式．在表示“请进”、“请”时常用横摆式．做法是：五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微弯曲，腕低于肘．开始作手

势应从腹部之前抬起，以肘为轴地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45度时停止．头部和上身微向伸出手的一侧倾斜．另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎．

②前摆式．如果右手拿着东西或扶着门，需要向宾客作赂右“请”的手势时，可以用前摆式．做法是：五指并拢，手掌抻直，由身体一侧由下而上抬起，以肩关节为轴，到腰的高度再由身前右方摆去，摆到距身体15厘米，并不起过躯干的位置时停止．目视来宾，面带微笑，也可双手前摆．

③双臂横摆式．当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式．做法是：两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出．指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些．也可以双臂向一个方面摆出．

④斜摆式：请客人落座时，手势应摆向座位的地方．做法是：手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线．

⑤直臂式．需要给宾客指方向时，用直臂式．做法是：手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向指引的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直．注意指引方向，不可用一个手指指示，九样显得不礼貌．

以上介绍的，就是仪态的主要分类．在商务活动中，仪态被视为“第二语言”也叫做“副语言”．体态语言大师博得惠斯代尔的研究成果表明，在人际沟通中，65%的信息是通过体态语言表达的．在商务交往中，用优美的体态语言，比用口头语言更让对方感到真实、生动和容易接受．