《电子商务实验》
实习报告
班 级： 工商管理-1002班 组（企业）号：姓学
名号
： ：
No.春妮有限公司
张春妮 1002050214
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目 录
1、概述 .................................................................................................................................... 3
1.1实习目的 ............................................................................................................. 3 1.2实习手段 ............................................................................................................. 3 1.3实习进程安排 ..................................................................................................... 3 1.4实习原理 ............................................................................................................. 3 1.5实习平台 ............................................................................................................. 3
2、实习过程及实习内容 ........................................................................................................ 4
2.1实习主要阶段性工作安排 ................................................................................. 4
（1）实习准备 ..................................................................................................................... 4 （2）第一阶段B2B ............................................................................................................ 4 （3）第二阶段B2C ............................................................................................................ 6 （4）第三阶段C2C ............................................................................................................ 6
2.2实习收获、感想、认识、评价等 ..................................................................... 8
（1）主要收获 ..................................................................................................................... 8 （2）感想与认识 ................................................................................................................. 8 （3）评价............................................................................................................................. 8
3、实习总结 ............................................................................................................................ 8 附录：实习日志 .................................................................................................................... 10
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1、概述
1.1实习目的
本次实习运用仿真模拟系统将实践与教学有效结合，在实习中了解电子商务的系统部分与运作原理，掌握电子商务的B2B、B2C、C2C的基本交易流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。提高电子商务的操作、实践能力，熟悉电子交易流程，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
通过本课程的实训，拓展知识，让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的。
1.2实习手段
该系统以学生模拟在企事业单位开展电子商务和进行信息化建设环境下的商家和个人角色，进行商务运营和实践操作为主要手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工具，满足电子商务及相关学科和教师运用现代化教学工具开展网络教学和实践教学的要求。
1.3实习进程安排
2013年7月15日—2013年7月19日
2013年7月15：实习动员大会，实习准备阶段和第一阶段B2B实习操作训练 2013年7月16：第二阶段B2C实习操作训练 2013年7月17：第三阶段C2C实习操作训练 2013年7月18：答辩、综合实习操作 2013年7月19：上交实习报告
1.4实习原理
电子商务是IT技术和商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。
1.5实习平台
奥派电子商务教学模拟套件V5.2是南京奥派公司在原电子商务模拟系统2004基础上，经过精
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心设计和开发，于2005年初推出的一套用于电子商务教学的软件。
系统的设计参照了当前网上各类知名的电子商务平台，如国内的阿里巴巴、易趣，国外的亚马逊、ebay等大型电子商务网站，以及像IBM、SAP、ORACLE等IT企业提出的最新电子商务概念，同时吸取了大量从事电子商务教学的教师、电子商务研究的专家意见，完成了系统的整体构架。系统各模块间关联紧密，环环相扣，数据统一，形成一个社会商务环境。用户在使用过程中不必再输入各种烦琐的数据，一个用户数据多个模块共享；系统通过独有的设计——个人控制台使得用户对自己的各种数据统计一目了然；同时通过财富排行榜——大富翁，大大调动了学生的积极性，增加了实验的乐趣。
2、实习过程及实习内容
2.1实习主要阶段性工作安排 （1）实习准备
阅读《奥派电子商务模拟软件产品手册》，了解本次上机实验的整体大致操作流程；并进行个人控制平台的注册和登录；登录成功后设置自己公司的具体资料等，设置个人资料；进行网上银行的注册，开设公司账号和个人账号以便保证后续交易的顺利进行。
（2）第一阶段B2B
注册B2B交易并登录平台，获取所要销售产品的信息并最终在网上进行商品买卖；进行身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品，买方首先询价,买卖双方进行价格商讨,价格确定后,卖方拟发合同，双方确定合同内容后，卖方进入物流中心发货,买方进入网上银行付款并进入物流中心凭交易号提货。
表1：询价
表2：订单
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表3：合同
表4：汇款
表5：提货
表6：物品清单
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（3）第二阶段B2C
注册登录B2C模块，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易平台上进行发布商品注册、登录，后就顺利发布商品，企业身份用户首先在B2B中购买产品,然后向B2C平台交纳一定费用，申请成为发布商发布商品，个人用户首先注册成为平台用户，从中间选购商品并利用网上银行支付。
表7：订单管理
表8：物品清单
（4）第三阶段C2C
在C2C交易平台上，作为卖家，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平台上才有可以出售
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的商品；作为买家，只要通过网上银行汇款就可以从所有商品类别中买到想要购买的商品，可以竞价买卖商品。
1) C2C交易系统买东西
表9：订单
表10：提货
2) C2C交易系统卖东西
卖方在B2C平台中购买了商品，可以到平台上拍卖，拍卖分为定价竞拍和竞价拍卖，定价竞拍有买方出价达到要求即可成交，竞价拍卖是多人同时出价,在交易结束时间到达时，出价最高的用户购买成功，可以进行网上支付购买商品。系统同样需要用户注册，注册信息是直接调用学生个人身份信息。
表11：已出售物品
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2.2实习收获、感想、认识、评价等 （1）主要收获
第一，对电子商务模拟系统的主要功能模块进行了初步了解，主要对个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、物流中心等模块进行了实际操作训练，初步掌握了其基本交易流程。
第二，严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练的在网上实现转账、付款等操作。
总而言之，此次实习使我了解电子商务的系统部分与运作原理，掌握电子商务的B2B、B2C、C2C的基本交易流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序，对电子商务有了进一步的认识和实践操作。
（2）感想与认识
在将近一周的实习操作过程中，我觉得自己自己还有好多知识需要学习，电子商务已然成为现代社会的一种势不可挡的潮流，了解它，认识它和操作它是必不可少的。要想在网上成功的进行B2B、B2C、C2C的交易，首先必须掌握有关电子商务的基础知识，并且能够进行熟练的操作，网络的发展是电子商务的技术保障，它需要强大的物流公司是作为后盾，网上银行工具也发挥着举足轻重的作用，电子商务发展的迅速离不开技术，同样也依赖着物流，同事电子商务也促进了物流的发展。
（3）评价
由于我们不是电子商务专业的学生，加之实习时间之短，对电子商务专业方面的知识比较浅薄，所以在进行B2B、B2C、C2C系统交易时，在产品营销推广、信息发布方面做得不是很好，而且交易流程的熟练程度有待提高，这些方面是必须要加强和改进的。
3、实习总结
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我确实在其中学习到了东西。
首先，对于电子商务有了进一步的了解。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实
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现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。它具有普遍性、整体性、方便性、协调性、安全性和集成性等特点。随着网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为一国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
其次，对于在奥派电子商务模拟系统这个平台上的主要模块和交易流程可以熟练操作，主要对个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、物流中心、CA认证等模块进行实际操作训练。在B2B系统中,买方首先询价,买卖双方进行价格商讨,价格确定后,卖方拟发合同，双方确定合同内容后，卖芳进入物流中心发货,买方进入网上银行付款并提货。对于B2C,企业身份用户首先在B2B中购买产品,然后向B2C平台交纳一定费用，申请成为发布商,发布商品,个人用户首先注册成为平台用户,从中间选购商品并利用网上银行支付。B2C发布商的商品必须是从B2B平台购买来的,发布后商品就相应减少,直到销售完为止。对于C2C,卖方在B2C平台中购买了商品，可以到平台上拍卖，拍卖分为定价竞拍和竞价拍卖,定价竞拍有买方出价达到要求即可成交，竞价拍卖是多人同时出价,在交易结束时间到达时,出价最高的用户购买成功,可以进行网上支付购买商品。
最后，我认为不管是B2B、B2C、C2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是在网络上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品上传后，就要推广自身和产品，在虚拟的实习平台里，网络营销与广告宣传必不可少，这样产品才能被人知晓，才能让更多的消费者了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在网上进行交易，签署合同也尤为重要，网上交易存在虚拟性，难免会有交易带来的纠纷问题，这时候合同的签署为交易提供了法律保障。网络的虚拟性决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好形象，因为信誉是无形资产，企业和个人要能够很好的自身的信用行为和信用能力处于最佳状态。 学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。在实训的过程中，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。
我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！
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附录：实习日志
2012年7月15日 星期一
今天是星期一，早上在15号教学楼我们召开了实习动员大会，此次实习的题目是《电子商务实习》，运用奥派电子商务模拟系统，老师强调了实习期间的纪律和要求，重点介绍了此次实习的大概内容，实习主要涉及个人控制台、CA认证、信用证、B2B、B2C、C2C、网上银行和物流中心。这些模块的流程在老师给的操作手册中都有详细的介绍。下午，就开始了第一次上机实际操作，首先进入http://59.74.183.98:83/,进行注册登录、CA认证和信用证认证，首先进入B2B模块中进行操作，由于刚开始接触，在老师的讲授下渐渐熟悉了操作流程，之后顺利的进行了交易，这期间也出现了未处理运输单不能进行任何的问题，总的来说今天的第一次上机操作很有意思，也比较顺利。
2013年7月16日 星期二
今天是对B2C模块的操作练习，由于机房设备数量和质量有限，我们的实习一直都是被分成了好几批，在机房中刚进入系统准备进行操作时计算机故障，无奈之下今天提前回来了。回来之后，我就着手准备我的论文了，上网查了一些资料，结合老师给我们的实习手册大概规划了论文的内容。希望明天机房可以顺利的让我们完成此次实习。 2013年7月17日 星期三
今天是奥派电子商务实习中B2C、C2C模块的操作练习，有了前期的少许经验，现在更加熟悉了，这个流程操作在脑海中更加清晰。在B2C的交易过程中，基本上没有出现问题，操作基本顺利，我和同学相互进行买卖，共达成了5笔交易，每达成一笔交易就感觉十分有成就感，即使是模拟情景下的，但是体现了我对于交易操作流程的掌握。在C2C模块中，交易过程中出现了小插曲，在C2C上进行产品竞拍时出现了“竞拍时间过期”，显示的状态也是不可交易，这个问题在咨询了老师后才知需要修改时间，最终C2C的交易顺利完成。 2013年7月18日 星期四
今天早上10点，我们专业在15教的501教室进行进行了答辩，同学们答辩的内容主要包括四个方面，第一是介绍本公司的名称，第二是介绍商品交易情况，第三是介绍B2B、B2C、C2C三大模块的基本交易流程，第四是对此次实习的建议或意见，每个同学都有上台的机会，大家十分积极，对于交易的流程每个人都有不同的侧重点，讲的十分流利，对于建议或意见，我觉得同学们说的是一针见血，实习时间短，机房设备问题，在操作过程中遇到的小问题等都体现了同学对此次实习的看法，希望可以进行改进。今天是电子商务实习上机实际操作的最后一天了，这次不是两个人之间的小实验了，而是全体同学的综合大练习，大家都紧张的进行着每次交易，气氛好不热烈。
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