基层xx机关思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

基层xx机关思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这体现了新时期思想政治工作以人为本的根本宗旨和与时俱进的创新精神，也为我们基层xx机关进一步有效开展思想政治工作指明了方向。省局于局长也在讲话中强调：“用思想政治工作正人心、暖人心、稳人心、聚人心。”要做到这一点，就必须把人文关怀和心理疏导作为基层xx思想政治工作的出发点和切入点。

一、人文关怀已成为一种管理文化

人文关怀越来越多的被各级xx部门所重视，人文关怀的鼓舞、感召和激励，可以极大地增强xx干部队伍的凝聚力、向心力、战斗力，可以更好的满足个体的受尊崇感和体现个体的公允价值。

（一）人文关怀的内涵认识。

“人文”，在《易经》中有“文明以止，人文也”句。可以把人文理解为人伦的、人性的、文明的教化方式，这也是人类文明进步的重要标识和体现。“人文关怀”就是一种理性的、有原则的、利他型的管理文化,以人为本是这种文化的核心理念，它重在强调人的价值、人的尊严和人格完整，是对人的生存及其生命意义的关怀，是对个体成就的一种认可、重视和尊崇，也是对弱势的一种安慰、恻隐、帮助和支持。它通过对“人”的高度关注，实现对人的生存境遇、发展出路与终极指向的深切关怀和价值考量。

（二）人文关怀的时代背景。

今天，随着经济政治的不断进步，社会已进入一个以人为中心的发展时代，个体的发展受到前所未有的关注。特别是当人们的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。关注员工的利益、重视员工的利益、提高员工的利益已经成为社会的共识。对人的关心关怀既成为一种时尚，更是一种时代要求，是社会进步的文明体现和理念反映。

注重人文关怀是新时期思想政治工作的基本要求。由于现代文明的进步和发展，思想政治工作存在向多元化发展的趋向，思想政治工作呼唤一种创新的工作模式和方法，这就要求我们通过特殊的思想政治工作方式来关注人、发展人、完善人,来体现特有的人文关怀价值。无论现代传媒多么发达都不能代替人与人之间的融合和交流，无论各项制度多么完善，也都不能忽视人文关怀的巨大作用。注重人文关怀不仅仅是思想政治工作的方式方法，它还是思想政治工作的出发点和落脚点，是创新思想政治工作的目标和基本要求。基层xx机关要切实认识到人文关怀在思想政治工作中的重要性，以“尊重人、鼓舞人、关心人、爱护人”为己任，以于局长讲话强调的“正人心、暖人心、稳人心、聚人心”为目标，把人文关怀渗透到思想政治工作的方方面面。

（三）xx人文关怀的现实意义。

首先，注重人文关怀是体现思想政治工作核心理念的重要举措。思想政治工作的核心理念是“以人为本”。基层xx机关思想政治工作是构建社会主义核心价值体系的一部分，应当坚持以人为主体，以人为前提，以人为动力，以人为目的。用通俗的话来说就是思想政治工作要更“人性化”，充分关注每一个干部职工自身成长与发展的需要，关注个体的理想、信念和情感，努力创造让每名干部职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，促进他们的个性、才智和潜能的充分实现。

其次，注重人文关怀是提高思想政治工作水平的重要途径。通过人文关怀的工作思路和手段，既实现对干部职工物质生活的关怀，也实现对干部职工精神生活的关怀，从关注干部职工个体独特性、深层情感和发展需求出发，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人，使干部队伍更有活力，更有向心力。通过人文关怀的不断组织和实施，实现不断提高思想政治工作的质量和水平，提高思想政治工作对干部职工的实际作用和意义，进一步促进思想政治工作的完善和提高。

再次，注重人文关怀是构建和谐xx的必然要求。构建和谐xx，是推进xx事业发展的重要保障。和谐xx建设需要全体干部职工的共同努力和维护，需要大家的智慧和劳动。个人之间的和谐，系统内部的和谐，系统与外部的和谐都需要一种融洽的合作关系和团结的团队精神。和谐xx建设离不开思想政治工作的支撑，通过注重人文关怀，尊重职工的个性，激发他们成长成才的内在需求、自我完善、自我超越的主动性和积极性，提高干部队伍的凝聚力、向心力、创造力，促使干部职工积极地奉献xx、维护xx、感恩xx，从而转化为一种积极的工作动力和付出精神，真正有效地全面提高职工的整体素质，全面适应和谐xx新形势的发展要求。

最后，注重人文关怀有助于提高基层xx思想政治工作的实效。长期以来，我们往往把思想政治教育仅仅看成是一种政治宣传手段，认为它的职能是调动人们的积极性以更好地服务于大局的需要。片面的以为只要大局发展了，每个人就会自然而然地得到发展，而对人的个体需求和心理感受未能给予足够的关注。只是一味的强调个人要服从组织、效力组织、贡献组织，强调组织的主导地位和单方作用。所以一旦个体与整体在价值取向上出现矛盾，就简单地提倡以牺牲个体价值为代价去迎合整体需要。这种缺乏人情味与亲和力的干部队伍管理方式，影响了思想政治工作的效果，使思想政治教育的强大精神动力和人文关怀作用难以发挥。通过加强人文关怀，使广大干部职工得到实实在在的利益和组织的关怀，让他们确实享受到思想政治工作创新的优秀成果，从而使基层xx的思想政治工作落到

实处，取得实效。

（四）人文关怀在基层xx部门的实践应用。

人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体的对待每名干部职工的多层次需求。即不仅要考虑干部职工知识、技能的丰富和提高，更应关注职工个体人格的完善、生命价值的提升。现代人的自我价值和自我尊严就是自我成就感、自我满足感、自我实现感的获得。人文关怀就是在肯定与重视干部职工的价值和意义的同时，想方设法为干部职工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间，激励干部职工为xx事业而奋斗。

其一，发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，建立阳光xx管理文化，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权，既强调干部职工在xx事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进xx事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立局长信箱、局长职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作环境，把干部职工既塑造成权利的主体，又塑造成责任的主体，进一步增强干部职工爱xx、干xx、奉献xx的自觉性和积极性。

其二，突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。

就是要解除和冲破一切束缚人的聪明才智充分发挥的体制、机制、观念，给干部职工提供一切可能发展的机会和条件。可以通过开展争创文明单位、青年文明号、巾帼文明岗和优秀公务员、先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层xx干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。通过开展先进典型评比活动，树立一批在全系统和社会上有影响力的先进典型，使xx干部学有榜样、赶有目标，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。这就要求基层xx机关的思想政治工作者必须树立科学的人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使每名干部职工的潜能都得到有效的发挥。

其三，亲情管理，增强干部职工奉献xx的积极性和主动性。实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分的调动干部职工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在职工个体身上的直接体现。所谓亲情化管理，就是要在理解人、关心人、爱护人上下功夫。理解人，就是充分理解干部职工的工作难度、社会压力和积极付出。关心人，就是把干部职工作为团体的个体分子体现组织的关心，对弱者的一种组织介入，增强干部职工的工作积极性和生活的勇气。爱护人，就是把干部职工作为xx团体的保护对象，全面细致的进行呵护，注入组织的爱，为干部职工遮风挡雨，除困解难。在研究和解决工作中的现实问题时，既要坚持并运用历史的尺度，又要坚持并运用人的尺度，真正着眼于依靠人、为了人，还要把干部职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当干部职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到干部职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。切实做好考核奖惩、福利保障、子女入托入学等与个人生活密切相关的工作，尽可能地降低干部职工所面临的风险因素，减少干部职工正常生存和发展的后顾之忧。多询问干部的家庭、工作、生活状况，经常深入家庭座谈了解，及时解决他们的困难和要求。组织的关心和爱护会对干部职工产生强有力的感召推动作用，会促使他们感恩组织、

回报xx，从而增强他们投身xx事业的积极性和主动性。

其四，贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。一个宽敞、明亮、洁净优雅的工作环境人人都喜欢，反之一个杂乱、拥挤、破陋肮脏的工作环境人人都厌烦。为干部职工创造一个环境优美，明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力，释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松的上班，高高兴兴的工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，寓教育于快乐的活动中，寓快乐于细致的教育中，增强干部职工的团队意识和xx系统的凝集力。

二、心理疏导正成为一种管理诉求

心理疏导是xx一种方兴未艾的员工思想政治工作方式，通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强xx干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个个健全的人。

（一）心理健康的社会概念。

心理健康是指人的内心世界与客观环境的一种平衡关系，是指个体的心理系统及其技能处于一种持续的积极发展的心理状态，在这种状态下主体能做出良好的适应，能充分发挥身心潜能，是自我与他人之间的一种良好的人际关系的维持。心理学研究表明，心理健康主要表现在智力正常，能适应社会环境，情绪协调稳定，人际关系和谐，耐挫力强，有客观的自我意识，工作、学习及生活效率高，心理和行为特征符合年龄特征和文化程度。心理健康是动态的，可变的，由于人的思想和精神受外界环境、行为刺激、感官接受等方

面的影响，心理健康状况随时也会改变。一个心理非常健康的人，当受到某些刺激或压力时，就有可能产生心理障碍。而有些有心理疾患的人，当得到及时正确的心理疏导之后，也许就会变成一个心理正常的人。

（二）心理健康疏导成为一种管理需求。

应当看到，改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人们的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，改革开放条件下观念的碰撞、利益的调整、竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，随之而来的心理问题也日渐增多。缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进和谐的重大课题。近年来，员工的心理健康问题越来越多的被企业、学校和行政事业单位所重视，提高干部职工的心理健康水平，打造一支心理健康素质过硬的员工队伍已经是人才战略和人才竞争的重要内容，是人力资源管理的重要措施。作为社会一部分的xx部门，加强思想政治工作，积极实行心理健康疏导已经成为摆在我们面前的一项重要任务。

（三）基层xx干部职工的心理健康状况透视。

随着税收征管改革的不断深化，基层xx机关受精简、合并、人员轮岗、交流、竞争上岗、双向选择等诸多因素的影响，部分xx干部的思想容易产生波动。市场经济的负面影响、各种诱惑因素的增多，对意志薄弱的xx干部产生着心理冲击；特殊的工作环境、工作方式、工作对象，来自上级部门的工作压力和纳税人的工作阻力，干部职工心理往往产生或多或少的不适应；家庭问题的增多、富裕程度的差异，也会给一些干部职工带来心理影响。这些由社会环境影响和部门特殊性带来的心理问题，如不及时加以疏导，就会导致干部职工产生不当心理行为，出现一系列心理失衡、情感脆弱、情绪偏激等问题，进而产生心理障

碍和心理疾病，影响xx建设和干部职工的成长进步。

笔者在长期的基层工作实践中总结发现，基层干部职工的心理健康状况主要表现在以下几方面：

1、不能客观的认识和评价自己，悲观脆弱，或者狂妄自大。

2、没有正确的人生观，理想与现实脱节，好高骛远，眼高手低。

3、人际关系淡漠失调，缺乏友情，自我封闭，固步自封。

4、看待问题容易偏激，不客观分析，牢骚满腹，愤世嫉俗。

5、对工作产生厌烦情绪，职业倦怠，得过且过，混天熬日。

（四）基层干部职工心理健康问题的应对。

帮助干部职工形成良好的个性、健全的人格、坚强的意志、健康的情感、乐观的心态，是当前xx干部职工心理健康教育的重要内容。要注重和加强干部职工心理状态的研究，充分利用心理疏导，贴近实际，贴近基层，尊重干部职工的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，最大限度地消除引发干部职工心理失衡、失调的外部诱因，引导干部职工保持健康的心态，形成良好的思维方式和行为习惯。心理疏导对于改进思想政治工作有着极其重要的作用 ,只要了解了干部职工的心理特点 , 在心理健康疏导过程中有利于提高思想政治工作的针对性。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。

一是对心理疏导要有个正确定位。心理疏导在思想政治工作中的地位如何，在干部队伍管理中的地位如何，直接关系到该工作开展的深度和广度。心理健康问题往往看不见摸不着，外在表现不明显，所以我们往往容易忽视。过去有些单位和个人认为心理健康是一种形式的、可有可无的东西，是心理学专家的事情，不是我们一般性的工作。更有的干部职工对心理健康问题不理解，不接受，谈到心理健康问题，就好像已经有了心理健康疾患，往往对这个问题躲躲闪闪，不敢正面对待，甚至有抵触情绪。因此，要想深入推进心理疏导，就要把它放到一个重要的理论和实践位置，从人力、物力、精力上给以大力支持。

二是定期开展心理健康测评，摸清干部职工心理健康状况。要开展心理健康教育，实施心理健康疏导，就要先掌握干部职工的心理健康状况，然后根据具体情况，具体分析，有的放矢的进行和开展。《学记》中说 :“知其心 ,专善而救其失。”讲的就是这个道理。要做到这一点，就要及时而且经常的对干部职工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握干部职工的心理健康水平和健康状况。然后对测评情况进行分析比对，综合研究，确定每名干部职工的心理需求和心理健康状况，从而为有针对性的开展心理健康辅导教育提供第一手的资料。

三是加强心理健康教育，普及心理健康知识。心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节，因此要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧；通过邀请心理卫生专家教授进行辅导授课等方式，对广大xx干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒；注意精选心理辅导、心理卫生等方面的文章、资料和书籍，组织干部职工学习心理知识，了解心理现象，缓解心理压力；组织干部职工收看心理健康方面的影片、视频进行直观的心理健康教育；组织有切身体会的干部职工进行现身说法，增强心理健康教育的影响力。

三是提前进行心理干预，及时做好心理疏导。注意把握干部职工的共性心理需求，区

别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。可以通过心理健康教育顾问，适时对干部职工进行专题辅导。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同事间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，进行心理评估和辅导。做到预防为主，治疗跟到，把问题处理在萌芽状态。

四是配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。为增强心理健康教育的普及性，单位可以设立专、兼职心理健康辅导员，帮助干部职工解决心理健康问题，实施零距离日常心理辅导。可以在办公场所设立心理咨询室，心理健康信箱，配备必要的心理健康测试仪器。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。

五是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。通过干部职工的心理健康建档的监控，发现个别的心理健康倾向的，可以提前进行个别预警，随时介入心理疏导，及时避免和解决干部职工的心理健康异常。在干部职工因为工作调动、轮岗交流时，档案随本人转入工作单位，以便于工作单位及时对干部职工的心理健康掌握了解和跟踪服务。

三、人文关怀和心理疏导都不可或缺

人文关怀和心理疏导不仅建立在对施向对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，因而对思想政治工作具有更加实在的作用。人文关怀和心理疏导是基层xx机关思想政治工作的两个不可缺少的极其重要的方面，只有人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层xx机关的思想政治工作才能得到深入开展,才会充满活力。人文关怀侧重于对人的感情渗透，激发干部职工工作的积极性、主动性和创造性，培养干部职工感恩xx、奉献xx的精神。心理疏导侧重于对人的心理沟通，通过一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。

新时期思想政治工作要求改变过去那种单一的思想政治工作模式，要求注入更加灵活的工作方法和更贴实际的工作内容。在思想政治工作视野中，人文关怀和心理疏导首先作为一种工作理念的创新，然后才是方法的创新。人文关怀是统领心理疏导的，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。一方面，注重人文关怀和心理疏导是基层xx机关思想政治工作以人为本的理念反映。另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于基层xx思想政治工作的创新。缺少人文关怀的思想政治工作就会失去凝聚力，没有心理疏导的思想政治工作就很容易误入歧途，事倍功半。

基层xx机关要建立完善人文关怀和心理疏导长效机制，把人文关怀和心理疏导始终贯穿、渗透、体现于基层xx的思想政治工作中，要积极倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人关系上，引导人们树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成互爱互助、见义勇为的良好风尚。用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让人们不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。通过人文关怀和心理疏导,教育干部职工立足本职勤奋工作，干一行、爱一行、钻一行、精一行，

注重细节，精益求精，争创一流业绩。

总之，基层xx机关新时期思想政治工作任重而道远，我们只有在创新工作方式方法的同时，充分发挥人文关怀和心理疏导的巨大作用，不断渗透其在思想政治工作中的影响力，做到相辅相成，互相作用，共同推进，那么基层xx机关思想政治工作就会迈上新的台阶。