心理咨询理论在高校辅导员工作中的运用

ＩＳＳＮ　１００８—９４４６　承德石油高等专科学校学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｃｈｅｎｇｄｅ　Ｐｅｔｒｏｌｅｕｍ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　第１　１卷第２期，２００９年６月　Ｖｏ１．１　１，Ｎｏ．２，Ｊｕｎ　２００９　石ｉ　心理咨询理论在高校辅导员工作中的运用　魏广东　，崔　岩。　（１．中国石油大学（北京）心理健康教育及咨询中心，北京　１０２２４９；　２．中国国际技术智力合作公司，北京　１００００４）　摘要：高校思想政治教育工作尤其是辅导员的工作在某些技术层面与心理咨询存在相似之处，相比较而言，　心理咨询技术更加系统、科学、规范，辅导员工作适度引入心理咨询的理念、技术有助于增强辅导员的工作能　力，提高辅导员工作的水平。重点介绍了心理咨询中关于建立良好咨询关系的理论、心理咨询过程中的部分　技巧以及心理咨询中的一些理念，结合辅导员工作的特点，提出了心理咨询知识在辅导员工作中的应用。　关键词：心理咨询；辅导员工作；高校思想政治教育　中图分类号：Ｇ６４５　文献标识码：Ｂ　文章编号：１００８－９４４６（２００９）０２－００８４－０４　Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ　Ｔｈｅｏｒｙ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｗｏｒｋ　ｏｆ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｉｎｓｔｒｕｃｔｏｒｓ　ＷＥＩ　Ｇｕａｎｇ．ｄｏｎｇ‘．ＣＵＩ　Ｙａｎ　（１．Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ　Ｃｅｎｔｅｒ，　Ｃｈｉｎａ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｐｅｔｒｏｌｅｕｍ（Ｂｅｉｊｉｎｇ），Ｂｅｉｊｉｎｇ　１０２２４９，Ｃｈｉｎａ；　２．Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ　Ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ　１００００４，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｒｅ　ｅｘｉｓｔ　ｓｏｍｅ　ｓｉｍｉｌａｒｉｔｉｅｓ　ｉｎ　ｃｏｌｌｅｇｅ　ｉｄｅｏｌｏｇｉｃａｌ　ａｎｄ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｗｏｒｋ，　ｐａｒｔｉｃｕｌａｒｌｙ　ｉｎｓｔｒｕｃｔｏｒｓ’ｗｏｒｋ　ａｎｄ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ．Ｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅｌｙ　ｓｐｅａｋｉｎｇ，ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ　ｉｓ　ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃ，ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ，ａｎｄ　ｓｔａｎｄａｒｄｉｚｅｄ，ｗｈｉｃｈ　ｉｓ　ｓｕｒｅ　ｔｏ　ｈｅｌｐ　ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ　ｉｎｓｔｕｃｔｏｒｓ’ｒ　ｗｏｒｋｉｎｇ　ａｂｉｌｉｔｙ　ａｎｄ　ｅｆｆｉｃｉｅｎｔｌｙ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｗｏｒｋ　ｉｆ　ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ　ｉｎｔｏ　ｔｈｅ　ｉｎｓｔｒｕｃｔｏｒｓ’ｗｏｒｋ．　Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓ　ｔｈｅｏｒｉｅｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ　ｏｆ　ｇｏｏｄ　ｃｏｎｓｕｈａｔｉｏｎ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｓｏｍｅ　ｔｅｃｈｎｉｑｕｅｓ　ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｓｏｍｅ　ｎｏｔｉｏｎｓ　ｉｎ　ｃｏｎｄｕｃｔｉｎｇ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ．Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ａｌｓｏ　ｐｒｏｐｏｓｅｓ　ｔｈｅ　ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｗｏｒｋ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ；ｉｎｓｔｒｕｃｔｏｒ　ｗｏｒｋ；ｉｄｅｏｌｏｇｉｃａｌ　ａｎｄ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｉｎ　ｃｏｌｌｅｇｅｓ　高校辅导员是高校思想政治教育的主力军，其工作主要是学生事务。虽然辅导员工作和心理咨询　在工作依据、工作重心、工作原则等方面存在本质的区别，但是辅导员的工作在某些技术层面与心理咨　询工作存在相似之处，辅导员工作适度引人心理咨询的理念、技术有助于增强辅导员的工作能力，提高　辅导员工作水平。　１　心理咨询关于建立咨询关系理论在辅导员工作中的应用　和心理咨询一样，辅导员也强调要与来访者（学生）建立信任关系，成为来访者（学生）的知心朋友，　从而让来访者（学生）把内心真实想法说出来，为解决问题提供足够的信息。心理咨询有一套成熟的、　详细的建立良好咨询关系的技巧，提出了“尊重、温暖、真诚、共情、关注”的“十字方针”，辅导员工作却　收稿日期：２００８—１２－０８　作者简介：魏广东（１９７７一），男，山东邹城人，中国石油大学（北京）心理健康教育及咨询中心讲师，主要从事心理　健康教育与心理咨询工作。　魏广东，等：心理咨询理论在高校辅导员工作中的运用　・８５・　没有相关的理论，他们在工作中往往靠自己摸索的经验和个人魅力与学生建立良好的关系。　心理咨询中，“尊重”要求咨询师对来访者完整接纳，接纳对方的优点和缺点，接纳与自己不同的价　值观，还要求咨询师对来访者一视同仁，不能厚此薄彼，做到充分信任对方，做到保护对方的隐私，为对　方创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己；“温暖”具体体现在热情、耐心、亲切、不厌其　烦等方面，尊重和温暖（热情）有时交错在一起使用，它们的区别在于，尊重是礼貌待人，平等交流，富有　理性色彩，而温暖热情则充满着浓厚的感情色彩，尊重与热情相接结合，才能情理交融，感人至深；“真　诚”要求咨询师做“真正的自我”，即做到表里如一，真实可信的以真正的自我投身于与来访者的关系　中；“共情”是指咨询师具有的体验他人的精神世界就好像是体验自己的精神世界一样的能力，要求咨　询师从来访者内心的参照体系出发，设身处地体验来访者的内心世界，并以言语准确的表达对来访者内　心体验的理解；“关注”即积极关注（无条件积极关注），要求咨询师对来访者整体性的接纳（无条件尊　重），相信、理解来访者所具备的潜能或资源。　引入心理咨询中的“尊重、温暖、真诚、共情、关注”理念，辅导员在工作中，努力做到尊重每一位学　生，既要接纳他们的优点，又要接纳他们的缺点，对学生一视同仁，给其以被尊重的感觉；同时做到热情、　真诚，给学生以被爱的感觉；能够给学生以积极的关注，设身处地的体验学生的情感和处境，并把自己对　学生的理解和支持表达出来，与学生建立良好的关系，这样不仅有助于解决学生存在的思想问题，还可　以帮助学生缓解焦虑、自卑等不良情绪。　２　心理咨询技术在辅导员工作的应用　２．１　倾听　辅导员在与学生的对话中，比较注重“讲”而常常会忽视“听”的作用。心理咨询中则十分强调倾听　地作用，所谓“倾听”是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向来访者传达“我正在很有兴趣地听着　你的叙述，我表示理解和接纳”的信息，倾听技术包括咨询师通过身体传达的专注以及心理的专注，是一　个积极参与的过程。Ｅｇｅｎ（１９９４）提出了倾听的五要素：面对来访者（Ｓｑｕａｒｅｌｙ）、开放的身体姿势　（Ｏｐｅｎ）、身体稍向前倾（Ｌｅａｎ）、保持良好的目光接触（Ｅｙｅ）和身体姿势放松自然（Ｒｅｌａｘ）。借鉴心理咨　询的有关要求，辅导员在和学生谈话中也应重视使用倾听的技术，在倾听的过程中，要认真、有兴趣、设　身处地的听，并适当表示理解，不要随意进行评价，而且不仅要听懂学生通过语言、表情、动作所表达出　的东西，还应该学会听懂学生没有用语言表达的内容或隐含的意思。辅导员在倾听学生的谈话时，要注　意理解学生所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在学生的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助　其澄清自己的想法。　２．２开放式提问和封闭式提问　在心理咨询中，开放式提问通常以“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“可不可以”、“行不行”等　词提问，这种提问能促使来访者主动地、自由地敞开心扉，自然而然地讲出更多的有关情况、想法、情绪　等；封闭性提问通常以“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”等词提问，可以用来收集特别的资料　以澄清事实，还可以制止来访者喋喋不休、漫无边际的叙述。辅导员在与学生谈话时，应多使用开放式　提问，促使学生自我思考和自我梳理的同时，也可以更多地获取学生的信息，在随后的谈话中可以提出　更加有针对性地意见和建议。在与学生谈话时，应注意少用封闭式提问，因为封闭式提问会使学生有被　质问的感觉，会引起学生的反感，也不利于收集有用的信息。　２．３鼓励和重复　在心理咨询中，鼓励是指咨询师直接、简明的重复来访者的话，尤其是重述来访者回答中最后一句　话，或仅以某些词语如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类　过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。在辅导员的工作中，鼓励和重复技术同　样适用，有些学生出于不自信或其他原因，不敢将真实的想法全部说出来，如果辅导员注意给予适当的　・８６・　承德石油高等专科学校学报　２００９年第１１卷第２期　鼓励和重复，会增加学生的自信，使谈话顺利进行下去。　２．４具体化　心理咨询中的具体化技术是指咨询师协助来访者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体　验到的情感以及所经历的事件等，简言之，具体化就是将来访者不清晰的问题搞明白的过程。一般当来　访者所讲内容模糊、过分概括或概念不清的时候，咨询师会使用具体化技术，了解事情的真相和来访者　的真实用意。在辅导员与学生谈话时，如果学生所陈述的事件不够明确、表达的意思不够清晰，辅导员　可以通过“你能说得更具体点吗”，“你怎么知道的”、“给我举个例子吗”等开放式询问的语句，来进一　步了解学生的真实想法。　２．Ｓ面质　心理咨询中面质又称质疑、对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出来访者身上　存在的矛盾。当来访者出现言行不一致、理想与现实不一致、前后言语不一致或者咨询师对来访者的评　价与来访者的自我评价不一样时，咨询师可以采用面质技术，协助求助者对自己的感受、信念、行为以及　处境进行思考，解决自己存在心理问题。与学生谈话中如果学生出现上述矛盾，辅导员也可以采取面质　技术，指出学生自身的矛盾。在使用面质技术时，要注意做到有事实根据、避免个人发泄、避免无情攻　击、建立在良好的关系基础上，最好使用尝试性面质，即用“似乎”、“好像”等不太肯定的言语进行提　问。辅导员尤其要注意给学生留有余地，若学生回避，就不再追问，以免难堪。　２．６解释　心理咨询中的解释就是咨询师用某一种理论对来访者思想、情感、行为和事件之间的联系或其中的　因果关系进行阐述。解释是最重要的影响技巧之一，它能帮助来访者超越个人已有的认识，以一种新的　方式重新看待它们自身的问题，从而对问题有更好的理解，甚至还可能使他们的世界观产生认知性的改　变。辅导员与心理咨询师的重要区别就是二者工作依据的理论不同，所以在辅导员工作中的“解释”可　以是辅导员根据思想政治教育的要求或自己的成长经验对学生的思想、情感、行为等进行解释。辅导员　使用解释技术可以提高学生的认识，同时也有利于提高辅导员在学生心目中的威望，增强辅导员的威　信。解释技术对于理论的运用要灵活，要富有创造性，不能生搬硬套、牵强附会，要针对学生不同问题，　根据个人的理解、领悟与实践经验，通过不断地修正，最终给予真正符合学生情况的合理解释。　２．７指导　心理咨询中指导是咨询师直接告诉来访者做某件事、说某些话以及如何做或以某种方式行动。实　际上，辅导员工作中也经常使用指导技术，不同的是心理咨询师指导是根据心理咨询方法的规定进行　的，辅导员则是依据校规校纪、道德规范以及个人的经验等对学生提出要求。对于非心理问题的指导，　辅导员没必要学习心理咨询的理论，但是却可以借鉴心理咨询中关于指导技术的技巧和要求。在使用　指导技巧时，辅导员应十分明确自己对学生指导些什么，效果会怎样，叙述应清楚、明确，让学生真正理　解指导的内容。　２．８　自我开放　心理咨询中的自我开放也称自我暴露，是指咨询师将自己的思想、情感、经验等有关信息告诉来访者。　咨询师适度的自我开放，能使来访者产生共情、温暖和信任的体验，增加来访者对咨询师的认同感以及对　会谈的兴趣，有助于彼此建立相互信任和开诚布公的咨询关系。除此之外，在咨询师自我开放的示范作用　下，来访者也会有进一步的自我开放。自我开放有两种形式。一种是咨询师把自己对来访者的体验与感　受传递给来访者，其中包括正性信息和负性信息，但传递负性信息时一定要审慎，要以良好的咨询关系为　基础，说话时口气要委婉、含蓄，要充分顾及对方的接受能力；第二种形式的自我开放是咨询师暴露与来访　者所谈内容有关的个人经历和体验。辅导员大多是刚从学生生活中走过来，因此学生所存在的各种问题　辅导员本人就有可能经历过，如果辅导员适度自我开放，把自己面临困难时的感受以及克服困难的过程告　诉学生，使学生感觉到辅导员的坦诚和信任，有利于促进学生与辅导员的深入交流　。　魏广东，等：心理咨询理论在高校辅导员工作中的运用　・８７・　３　心理咨询其他理念在辅导员工作中的应用　３．１助人自助原则　心理咨询中更加强调来访者自助的重要性，咨询师只是来访者的引领者和帮助者，最终要靠来访者　通过自我探索和自我帮助解决自己的心理问题。辅导员在工作中对自助原则缺乏明确的认识，甚至会　认为替学生做决定、直接为学生解决问题是负责任的表现，其实不然，辅导员的越俎代庖会让学生产生　依赖思想，不利于其自我探索和自我成长。因此，辅导员应注意培养学生解决问题的能力，帮助学生树　立自助的思想，也就是授之以“渔”而不是“鱼”。　３．２保密原则　由于会涉及到来访者内心的隐私，所以心理咨询工作非常重视对来访者信息和谈话内容的保密。　学生和辅导员的谈话虽然不会像心理咨询那样深入，涉及隐私的内容较少，但是，辅导员也应该尽量遵　守保密的原则，不要把涉及学生隐私的内容泄露给他人，这样有利于获取学生的信任，促进工作的开　展　。　３．３以人为本原则　心理咨询强调尊重每一个人的思想、行为，其工作的主要目的也是完善来访者性格，帮助来访者正　常的生活和健康的成长。辅导员工作中也应强调以人为本原则，辅导员的一切工作都应该围绕学生的　健康、成才展开，尊重和理解每一个学生。　３．４价值中立原则　心理咨询强调价值中立原则，就是说咨询师不要把自己的价值观强加给来访者，容纳和接受来访者　的一切思想，对来访者的认识、信念不作随意的评价，更不能轻易进行批评。辅导员的工作是思想政治　教育，就是要帮助学生树立正确的世界观、价值观和人生观，不可能在做学生工作时保持价值中立。但　是在处理穿着、发型、业余爱好等非原则性问题时，辅导员可以借鉴价值中立原则，不要把自己的喜好强　加给学生　。　４　提高辅导员使用心理咨询技术的有效途径　高校应明确辅导员角色、强化辅导员职责，不断提高辅导员专业化和职业化水平。高校心理健康教　育与心理咨询机构应加强对辅导员的培训，帮助他们学习心理健康教育与心理咨询技巧，使他们能够自　觉的利用心理学的有关知识解决工作中的问题。在条件允许的情况下，高校还可以送辅导员到专业机　构参加心理咨询培训，帮助他们考取国家心理咨询师资格证，让辅导员具备心理咨询能力，能够解决学　生存在的一般心理问题。此外，思想政治教育工作者和心理咨询工作者应加强对辅导员工作的研究，为　辅导员工作创建一套包括心理学在内的、涵盖广泛的、系统的专业化理论Ｈ］。　参考文献：　［１］　郭念锋．国家职业资格培训教程心理咨询师二级［Ｍ］．北京：民族出版社，２００５．　［２］　王晓霞．论心理学在高校辅导员思想教育工作中的运用［Ｒ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｓｃｈｓｘｙ．ｃｏｍ／ｈｓ／ｆｄｙｊｓ／Ｓｈ０ｗＡｒｔｉｃｌｅ　ａｓｐ？ＡｒｔｉｃｌｅｌＤ＝１７３．２００７—０３—２２．　［３］　张秋艳，边绪奎．浅谈心理咨询技术在思想教育中的具体运用［Ｒ／０Ｌ］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．￥ｃｎｕｚｃ．ｃｎ／ｎｅｗｃｅｎｔｅｒ／ａｒｔｉｃｌｅ　ｐｈｐ／１０５１．２００６—１１—０３．　［４］　黄路阳，谢安国．心理学理论在辅导员工作中的应用［Ｊ］．安康师专学报，２００１，１３（１）：８２～８５．