电梯是物业重要设备，是提供住户生活的关键设备，电梯能否正常工作将直接影响到住户人身财产安全。为保障电梯的安全，特制定电梯安全管理制度： 一、操作资格
1、负责电梯系统操作、巡查、维修、养护的人员必须至少持有效电梯操作证或电梯维修证，必须熟悉熟悉电梯开停操作及电梯正常运行参数和有关安全措施。无特种作业证的维修人员严禁对电梯进行操作、维护。
2、值班维修员必须按公司规章制度得到允许或履行正常工作职责时才能操作，工作指令一般使用《操作票》进行下达。
3、非值班的维修员和非工程班长、工程主管的人员不得对电梯设备进行任何操作。 二、安全要点
1、必须严格按国家颁布的安全操作及工作规范执行。正确的使用和维护设备是保持正常运转和延长使用寿命的主要方法，其内容应包括但不限于设备的正确使用、维护、日常检查、清扫以及设备润滑和排除设备故障，使之正常工作。
2、不得将有故障的设备投入使用。设备的使用与日常维护必须按设备使用维护的规程进行操作，经常巡视检查区域内的设备维护、保养工作状态。
3、严格遵守设备运行操作规程，在设备突然停电或故障时，应由熟知操作规程和具备资格的人员立即采取相应措施。发现电梯有故障应立即停止使用，待修复后并仔细检查后方可使用。积极配合电梯维保单位作好强制性的维保工作。
4、机房钥匙由专人保管，无关人员须经工程主管许可方可进入。 5、厅门开启钥匙（三角钥匙）由工程主管负责安排专人保管，使有关人员熟知其使用方法和安全注意事项。
6、电梯机房应配备足够的灭火设施。 7、每年依照有关部门规定，主动提出年检。
8、暴雨前必须对机房门窗进行关闭，雨后进行机房检查。 9、电梯正式投入使用前或电梯停用一段时间后应将电梯试运行
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数次，必须先进行检查确认无异常现象后方可投入运行。
10、机房和井道严禁堆放杂物，机房温度一般应在－5~45°C范围内，相对湿度≤85%当室内温度高于35°C时进行通风降温处理。
11、维保单位维护保养后，必须对保养项目作20％检查工作，检查项目包括底坑、轿顶、机房、轿门、厅门、控制柜、曳引机，且必须对机房进行巡查。
12、由工程维修部拟制《电梯乘客须知》，在轿厢内张贴。 13、在电梯困人时必须严格按照《物业服务突发事件处理规程》中相应应急预案进行操作。 三、安全巡查
1、每周应对电梯及机房巡查不低于一次，并记录到巡查记录上。 2、经常保持轿箱、厅门及乘客可见部分的清洁。 四、电梯运行中应注意的事项
1、轿厢的载重量不得超过额定重量和人数限额。
2、严禁搭运易燃易爆等危险品和超长超重超宽物品，不得搭运可能污损电梯轿厢的物品。电梯运送水泥、沙子、建筑垃圾时应有良好的包装。运送货物需均匀放置在电梯中间，以免造成电梯倾斜。
3、乘客不要倚靠边轿门上，进出时，不要长时间站在门中间，以免影响闭门装置正常工作；不得拍打或强行扒开电梯门，切勿从安全窗爬上去。
4、当已发生电梯失控，而无法操作时，应保持镇静，切勿企图跳出轿厢，并作好承受轿厢急停而冲击的思想准备。
5、电梯行驶中突然发生停电事故时，应立即通过厢内对讲电话与安防中心取得联系。
6、发生火灾时，应在安全楼层停梯，在乘客完全撤离出后，切断电源，把各层厅门关闭。
7、乘客不得在电梯正常运行中使用紧急停车开关。不得使用“有司机/无司机”开关搭乘电梯。
8、1.2M以下的小孩、孕妇及不能自理的老人或残疾人士必须有人陪同方可搭乘电梯。
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9、乘客应爱护电梯内设备，严禁吸烟、打闹、大声喧哗，无特殊情况不得使用对讲电话和报警按钮。
五、电梯使用中，发生如下故障时，应立即停用，检修后才可继续使用
1、厅门、轿门关闭后，电梯未能正常运行。
2、如内选平层、快带呼叫和指层信号失灵、厅门、轿门关闭前，电梯自行行驶。
3、安全错误动作及有异常噪声，较大振动时。 4、运行速度发生显著变化，行驶方向与预订方向相反。
5、接触到电梯的任何金属部份发现有麻人现象或闻到电气部份因过热而发出臭味。
六、制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容一般是：用手按钮，严禁撞击；楼内火灾，切勿乘梯；不许吸烟，勿靠厢门；运行之时，挤门危险；危险物品，禁止进梯；保持清洁，勿吐勿丢；若遇危险，请按警铃；超载铃响，后进退出；儿童乘梯，成人携带。 七、电梯救援的安全管理
1、告知被困人员，等待救援
当发生电梯困人事故时，须由具备资格的人员充当，可以通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态，援救人员应设法将厢门完全关闭。
2、准确判断轿箱位置，作好援救准备
根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。 3、救援的一般步骤：
A、轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤：关闭机房电源开关→用专用外厅门锁钥匙开启外门→在轿箱顶用人力慢慢开启轿门→协助乘客离开轿箱→重新关好厅门；
B、轿箱远离电梯口时的援救步骤：进入机房，关闭该故障电梯的电源开关→拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄→救援人员用力把住旋柄，另一救援人
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员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近厅门为止→当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按A的方式救援
C、遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。 D、援救结束应由工程维修部总结。
八、计划性停机检修须经由主管批准并报客服中心。
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