关于高校图书馆信息服务创新的研究

关才高校图书馆信息服务创新的研究　吕世可　（郑州科技学院河南　郑州４５００６４）　摘要：网络时代的到来给高校图书馆信息服务提出了新的要求，在客观上促进了图书馆信息服务的创新。本文阐述了高校图书馆信　息服务创新的必要性，并在此基础上对其创新措施及价值体现进行初步探讨，旨在促进高校图书馆信息服务效果的更好实现。　关键词：高校图书馆；信息服务；创新；措施探讨　１．前言　　‘高校图书馆是广大师生获取信息资源的重要平台，是开展教　学研究的重要服务基地，它的根本宗旨就是为广大师生提供全面　而科学的服务。然而随着网络时代的到来以及信息技术的广泛渗　透，传统的信息服务局面逐渐被打乱，简单的文献获取及服务模　式已经无法满足广大读者的信息需求。这就要求高校图书馆必须　要积极探索信息服务创新，拓展服务空间，努力构建多元化、现　代化、知识性、层次性的新型信息服务模式。事实证明，只有结　合了时代发展特征及读者个性，并积极探索创新的高校图书馆，　才能真正构建符合广大读者多样化、深层化、个性化信息需求的　信息服务模式，才能有效促进高校图书馆信息服务效果的良好实　现。　２．高校图书馆信息服务创新的必要性　随着现代社会的不断发展以及信息技术的广泛应用，图书馆　信息服务的外部环境及读者需求都发生了翻天覆地的变化，这就　要求高校图书馆必须要积极探索信息服务创新，与时偕行及时转　变信息服务模式。但是在实际的改进过程中，仍然存在众多问题，　严重阻碍了高校图书馆信息服务创新的进程。对此，我们必须要　予以重视，在把握问题的基础积极探索问题的解决。　第一，图书馆信息服务内容具有局限性，制约了高校图书馆　的信息服务创新。当前高校图书馆信息服务的内容主要包括文献　检索、科技查新、文章传递、参考咨询、馆际互借、资源导航等　等，虽然内容形式上较为丰富，但实际上仍是沿袭传统的服务内　容，服务面向资源而非读者用户…。信息服务内容的局限性阻碍　了高校图书馆信息服务的横向拓展。第二，图书馆信息资源存在　供需矛盾，供应难以满足读者需求，这是高校图书馆信息服务创　新过程中的难题之一。第三，图书馆信息服务方式过于封闭、单　一，缺乏主动性、创新性，阻碍了高校图书馆信息服务的纵向发　展。在传统信息服务模式的影响下，当前大部分高校仍采取保守　的信息服务方式，他们往往在用户提出要求之后才提供所要服　务，没有形成服务主动性。另外，在实际的管理过程中，大部分　高校图书馆重视技术装备而忽视对于信息技术的有效应用，偏执　于单一、传统的服务方式，没有形成服务创新性。第四，高校图　书馆信息服务缺乏社会化的服务理念。众多高校图书馆将本校师　生界定为唯一的信息服务对象，这就在客观上缩小了其拓展范　同，并在高校图书馆与社会公共图书馆之间树立了对抗壁垒，阻　碍高校图书馆的社会化进程，不利于实现资源共享。第五，图书　馆信息服务人员工作素养较低，束缚了信息服务的创新。传统的　信息服务模式在服务内容及服务方式上没有较高要求，这就造成　高校图书馆信息服务人员工作积极性不强、专业素养不高的结　果。而信息服务的创新过程最终需要落实到信息服务人员的具体　工作之中，如果没有高素养的工作人员则无法实现信息服务模式　的根本创新。　３．高校图书馆信息服务创新的措施探讨　３．１积极建构科学先进的服务理念　要实现高校图书馆的信息服务创新，首先就需要将传统的服　务理念进行转变，积极建构科学、先进的现代服务理念。服务理　念的转变是高校图书馆开展信息服务创新的核心，它对于高校图　书馆信息服务创新效果的实现起着至关重要的作用。　首先，高校图书馆应积极树立“以人为本”的管理理念。这　里所提到的“人”主要包括高校教师、学生、图书馆工作人员、　校外读者用户等。高校图书馆管理人员在实际工作中要不断提高　自身的业务能力、知识水平及服务水平，以便为服务对象提供提　３０２　时代报告２０１４．１０　供完美而周到的服务。另外，在积极应用“以人为本”理念的同　时，我们需要正确把握它在高校图书馆信息服务中的具体含义，　一方面它以用户为“接受服务的中心”，另一方面它以信息服务　人员为“实施服务的中心”，所以在实施高校图书馆信息服务创　新的过程中，我们必须要同时重视这两个方面，不能失之偏颇。　其次，高校图书馆应积极树立“知识服务”的工作理念。所　谓知识服务是指高校图书馆服务人员通过信息搜索、信息整合、　重组分析等途径，组织有效的知识信息以帮助用户解决知识难题　的服务。知识服务以知识的创新及增值为核心目标，它能够有效　解决读者个性化、专业化、深层化的知识问题，有利于信息服务　有效性及价值意义的实现。对此，图书馆信息服务人员要不断增　加自身的知识储存，要不断开拓创新思维，要努力提高自身的信　息处理能力及综合思维能力，为实现知识服务准备前提基础。　３．２努力实现高校图书馆信息服务内容及服务方式的创新　要实现高校图书馆的信息服务创新，就必须要对高校图书馆　信息服务内容及服务方式进行性创新与改革。具体来说，应从如　下几点着手：　第一，注重对用户信息需求的针对性研究，提高信息服务的　有效性及科学性。满足用户对于信息资源的特定需求是高校图书　馆信息服务创新的根本出发点，是实现信息服务效果的基本表　现。对此，图书馆工作人员要认真研究广大读者用户的信息需求　特征，按照专业及层次的差别建立多个有针对性的专业信息档　案。另外在实际工作过程中，信息服务人员应有效利用现代信息　技术，以实现快速、科学的信息服务　。　第二，构建专业化、多元化的网络信息导航系统。现代信息　技术的普遍应用促使网络成为高校图书馆用户群体的信息获取　主渠道，但是由于网络信息鱼目混珠，众多无效低级的信息往往　影响了用户的信息使用质量，这就要求高校图书馆信息服务人员　要加强对于各种信息的分类、筛选及整合，建立多元化、专业性　的多学科网络信息导航系统，以实现用户对于信息使用的便捷性　及有效性。　第三，积极构建网络信息交流平台，有效实现资源共享。对　此，高校图书馆信息服务人员可以依据不同专业并结合现代信息　技术设置对应的网络交流平台，为同专业用户群体信息搜索与交　流创造机会。　第四，高校图书馆应加强“优势数据库”的建设。高校如同　具体的人物，都有自己独特的一面，与其他高校相比这就是优势，　在开展图书馆信息服务创新的过程中，我们可以将校园优势与图　书馆建设有机结合，积极构建优势数据库。对此，高校图书馆可　以将本校师生的优秀学术作品、本校主办的学术会议资料、专业　特色教学视频、优势学科专题库等资源进行收集并分类设置，以　便于用户的使用。　第五，有效设置个性定制服务，促进广大用户多层次、专业　性信息需求的满足。所谓个性定制服务是指，图书馆信息服务工　作人员根据用户的个性需求所开发，能够满足不同层次用户信息　需求，具有动态特征的一种网络信息服务模式。首先，信息服务　人员应设置一个电子版的基本信息登录表，便于用户进行信息服　务定制。其次，信息服务人员根据用户的定制信息进行整合与推　测，以获取用户的基本信息意愿。再次，根据分析向用户推送其　可能所需的相关信息资料。最后，根据用户的评价及要求逐渐充　实用户的个性化信息资源库。通过这种个性定制服务可以为用户　提供有针对性的信息资料，利于用户与图书馆之间良性合作关系　的形成　。　（下转第３０３页）　如何加强电力系统施工安全管理　刘慧英　（国网河南新密市供电公司　河南新密４５２　３７０）　摘要：送电线路工程的施工作业面广、作业点分散且施工点多，因此，同其他的工程项目相比安全管理难度较大。安全不仅关系到　国计民生，还关系到企业的兴衰。文章主要探讨了如何加强工程项目安全管理。　关键词：加强；电力系统；施工安全；管理；措施　强化安全生产意识，做好安全生产工作　实行工程项目安全管理的目的是为了实现安全生产，保障广　大人民群众的切身利益。所以，各级领导和施＿Ｔ人员必须高度重　视安全生产工作，处理好安全与生产、安全与市场、安全与效益　一、过程中，人员和作业位置的流动性较大，因此，必须派专人来对　施工现场的人、机环境进行检查、分析和处理，从而强化施工现　场安全的动态管理。项目工程的安全管理，离不开施工队伍，在　对施工队伍进行管理的过程中要注重指导，争取培养和留住一批　之间的关系。猛抓管理，狠抓落实，杜绝发生安全事故的隐患，　施＿Ｔ质量高、安全控制能力强的施＿Ｔ队伍，以此来保证施工队伍　保证工程项目的安全施工和运行。送电线路工程项目的各级安全　的相对稳定性，减少安全管理的不确定因素，通过安全和专业技　生产负责人都要恪守职责，亲历亲为，真正把安全生产纳入到管　能的培训，是这支队伍的安全水平得到更大的提高。　理规范的体系之中，切实肩负起工程项目安全生产的重任并严格　四、加强工器具管理方面　落实安全生产责任制。　送电线路工程因工器具缺陷而发生事故的案例已屡见不鲜，　二、严格执行各项规章制度，加强法治化管理　工器具的可靠性管理日渐成为影响安全施工实力提高的一个关　推行安全管理是为了最大限度地避免和减少损失，但是，由　键因素，因此，要加强安全管理，我们就必须加强对工器具的管　于安全生产同工作效益没有直接的联系，因而容易被忽视，使人　理。　产生麻痹心理，往往是在问题出现之后，才开始采取一些补救措　首先，对于进入施工现场的施工机械需要由专门的人员进行　施，造成较大的损失。要防微杜渐，加强安全管理，就必须完善　检验，合格后方可允许进入现场进行施工作业；其次，对于使用　相应的规章制度，实行法制化管理，这样才能保障安全管理取得　期内的机械，需要定期对其进行日常的保养和修护，保证其正常　良好的效果。　运行；然后，使用者在使用工器具之前，必须进行严格的检查，　三、加强对施工队伍的安全管理　检查工器具是否存在不合格现象，一旦发现工器具出现了损毁、　施工队伍是保障整个安全生产的关键，只有做好施工队伍的　变形、不完整等不合格的现象，或者是其试验超周期，都应及时　安全管理工作，才能真正做好项目的安全管理工作。安全管理人　上报相关领导，并禁止使用不合格的工器具；最后，工器具是施　员首先应对施工人员进行岗前的安全知识和专业技能的培训。保　工单位的财产，应制定安全工器具遗失、损坏等管理办法，并交　证所有到岗的工人都懂得安全生产的意义，掌握了岗位的专业技　由专人进行保管，同时做好工器具的登记工作，保证帐物相符。　术，彻底落实安全教育工作在前，施工操作在后的思想。其次，　五、结语　施工班组要严格按照审批的措施方案和相关的安全技术规范进　总之，加强送电线路工程项目的安全管理是经济效益和社会　行安全生产。对于反习惯性的违章工作，需要及时进行危险点的　效益的有机统一，不管是对施工单位、送电企业还是国家都有十　分析预防活动。及时组织项目部的技术人员分析实际情况，查找　分重要的意义，必须引起高度的重视。　危险点，并制定相应的防范措施，保证作业的安全。最后，施工　（上接第３０２页）第六，积极营造良好的图书馆借阅环境。布局　高校图书馆信息服务创新在客观上促进了图书馆信息服务　合理、气氛和谐、轻松自在的借阅环境有利于读者身心愉悦及学　理念的更新，促进了信息服务内容的充实，促进了信息服务方式　习效率的提高，这对于图书馆信息服务效果的良好实现具有重要　的多样化，促进了信息服务人员综合素质的提升。首先，图书馆　的推动作用。所以我们必须要努力营造轻松自由和谐的图书馆借　信息服务的创新促使传统服务模式中单一、封闭、被动的服务理　阅环境，为广大读者的有效借阅创造良好的物理环境及精神环境。　念的退位，形成了以人为本、知识服务的新型科学理念，为高效　３．３加强高校图书馆信息服务队伍建设　率的图书馆信息服务充实了精神动力。其次，图书馆信息服务的　信息服务人员是高校图书馆信息服务事业的灵魂，是图书馆　创新促进了服务内容及服务方式的充实与更新。在网络时代下，　信息服务的承载者，他们素质的高低制约着图书馆信息服务事业　图书馆信息服务的创新促进了信息技术的广泛及有效应用，实现　的开展。另外，由于现代信息社会的不断发展给图书馆信息服务　了图书馆资源的数字化，为用户使用信息资源提供了便捷。另外，　作带来众多挑战，所以我们必须要顺应时代发展不断提高高校　先进信息技术的应用还促进了图书馆管理方式的现代化，为其具　图书馆信息服务队伍的综合素质，以有力应对信息服务创新过程　体的管理工作提供了便利。最后，图书馆信息服务的创新促进了　中所出现的种种难题。　图书馆服务人员综合能力的提升，为图书馆信息服务工作准备了　第一，高校图书馆应提高应聘标准，通过标准的拔高来选择　充实的人力资源。总之，高校图书馆信息服务的创新真正促进了　素质过硬的专业图书馆信息服务人员。第二，高校图书馆应加强　图书馆信息资源中心地位的确立。　道德宣传，促使信息服务人员形成良好的职业道德及高尚的道德　５．结束语　情操。第三，高校图书馆应重视信息服务人员的后续培训，坚持　快速发展的信息时代给高校图书馆信息服务工作带来严峻　以在职培训为主，脱产培训为辅的基本原则。第四，高校图书馆　挑战。因此，高校图书馆必须要与时俱进、勇于创新，做到积极　应重视对信息服务人员进行专业技术的再培训，促使服务人员在　转变落后的服务理念，努力更新信息服务内容及信息服务方式，　多次的实践中打下坚实的业务基础。第五，有效引导信息服务人　不断提高信息服务队伍的整体素养，以促进高校图书馆信息服务　员对现代信息技术的学习与应用，促使服务人员更新服务理念及　工作在新的时代背景下取得更好效果。　服务手段，形成创新性的服务思维。第六，高校图书馆信息服务　参考文献：　人员应培养自己的职业兴趣及职业自信心，为实际工作的良好开　…１马蕾．网络时代高校图书馆信．ｇａ１．务模式创新探讨【Ｊ］．　展准备情绪基础。第七，高校图书馆应建立科学的奖励机制，通　信息工程，２　Ｏ１　３，（１２）：１２Ｏ－１２４．　过奖励优秀、批评落后的方式激发图书馆信息服务人员的工作积　【２］张红群．关于高校图书馆服务创新的几点思考［Ｊ】．行政　极性及主动性。第八，图书馆信息服务人员要树立终身学习的观　管理，２０１　２，（Ｏ５）：２５５－２５６．　念，通过持续的学习过程促进自身业务能力、综合素质的提升。　［３］李刚，马英芝．现代高校图书馆信息服务创新初探［Ｊ】．科　４．高校图书馆信息服务创新的意义体现　技信息，２０１１，（２１）：２５－２８．　时代报告２０１４．１０　３０３