移动互联网时代下创新便民服务工作

移动互联网时代下创新便民服务工作

移动互联网可以实现政府无纸化办公，提高政府办公效率，改变以往群众办事跑几趟等等弊端。

创建为民服务相关单位数据库，变代办为“直办”

目前基层除了村级民生代办点之外，有些群众办事还存在办事无门的现象，群众在办理事务的时候存在不知道找谁办理，几经周折找到办事单位却发现要先准备的资料没有，来来回回好几次才把事情办好，简简单单的一些程序到最后还是被弄复杂化，影响了办事效率。有些可以代办的项目，群众自己没有参与到办理过程，对程序不熟悉，也不清楚进度。

就目前农村宽带还没有全覆盖现状下，我们可以在村办公室设置网络办理业务点，将各种涉及到群众要办理的事项不断充实到数据库中，群众进入到数据库，输入关键词，就能出现相关办理的程序，需要准备的材料信息，相关负责人、联系方式等等，让群众一目了然，自己为自己办事。对于不会使用计算机的群众，可以请村网络办理业务管理员操作指导，需要准备的材料均用电子档格式，能自主办理的群众自主办理、不会的由村委会代办，并慢慢推广，保证一户至少一人会操作。群众可以在数据库中查询办理进度，办理完成直接去相关部门取办理结果，并且在数据库中对工作人员进行满意度打分，满意度打分可纳入到干部考核中。再实现中心小组网络办理业务点。对于家中有宽带的群众，则可以自行在家中登录办理事务。

俗话说“授之以鱼不如授之渔”，创建为民服务相关单位数据库平台，将户-村-乡-县四级联动起来，让一些民生项目直接到群众中来，为民办实事；由数据库清晰划分各单位

的责任范围，职责划分更为清晰，避免群众找上门相互推诿的情况发生，让群众办事有专人。

运用互联网创新政府工作，就是为了让工作更简洁、让效率更快、让群众更方便、让生活更便利，通过互联网+还能有更多新的创新，相信在不久的将来，我们能想到的都能成为现实。