这种情况属于欺诈，可以要求退一赔三。建议先协商处置，协商无果的，可以找消协调解、向行政部门投诉或者直接向法院起诉。行为人卖假货，属于销售假冒商品，是违法行为，情节严重数额较大的，即要承担刑事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规章的，依照其规章。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规章赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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