健康保险在购买医生时直接从余额中扣除,因此没有保险,余额变为零。如果有疑问,也可以到社保局查询消费记录。另一个原因是查询的医保卡余额,是银行账户余额在医保卡的功能,你并没有使用健康保险卡的功能提取钱,余额当然是零,您可以再次将身份证带到银行柜台,要求查询健康保险账户余额。
法律依据
《中华人民共和国社会保险法》
第二十八条 符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。
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