根据各地规定不同有错差异，一般要求60周岁或70周岁以上的老年人和残障人士凭本人户口本、身份证或残疾证前往公交综合服务点进行办理。
法律依据：
《交通运输部、人力资源社会保障部、国家卫生健康委等关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》 各省级交通运输主管部门要加快推进交通一卡通互联互通升级改造，基本实现辖区内具备条件的地级及以上城市的交通一卡通互联互通，进一步拓展交通一卡通在出租汽车、城市轮渡以及公交化运行的道路客运等交通方式的应用，实现实体卡与移动支付方式深度融合，为包括老年人在内的人民群众提供更加安全便捷高效的交通出行支付服务。
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