支付宝付款时被骗，投诉是可以退款的。受害人被骗财物价值三千元以上的，还可以向公安机关报警处理，此时诈骗者已经构成诈骗罪。犯诈骗罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。【法律依据】《刑法》第二百六十六条  诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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