当卖家遇到这种敲诈行为时，要及时保留证据，以证明自身所售商品没有质量问题，卖家售后行为符合规章以及确实受到买家的恶性敲诈，在发生纠纷时，能够及时递交证据，确保自己的合法权益不受到损害。在遇到顾客投诉时，企业处置投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处置方案。,法律依据：《欺诈消费者行为处罚办法》第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
（三）销售“处置品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
(四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方法销售商品的；
（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；
（七）采取雇佣他人等方法进行欺骗性的销售诱导的；
（八）作虚假的现场演示和说明的；
（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
（十）骗取消费者预付款的；
（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
（十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方法销售商品的；
（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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