对于一般性质的不符合质量要求的房屋，购房者可请求开发商维修，因维修致使房屋所用功能受到影响或给购买人造成损失的，也可以向开发商索取赔偿。
而对于严重不符合质量要求的房屋，购房者应先请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位检查，在取得房屋质量鉴定不合格的证书后，可要求开发商予以退房。
对消费者的正当要求，开发商不予理的，可以向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民法院起诉。
一、房屋质量问题找哪个部门解决
房屋有质量问题属于开发商违约，你可以追究其违约责任。对于房屋出现的塌陷情况，如果有修复的可能，你可以与开发商协商要求维修排除妨害，如果无法修复，你可以要求与开发商解除合同退房，要求退还你房价款，并追究开发商的违约责任，要求其按照合同约定向你支付约定的违约金，或者赔偿你因此造成的直接经济损失。当然，对于质量问题双方协商确定，如果无法协商或者无法确定，可以申请房屋评估机构做鉴定，根据鉴定结论确定。建议协商解决，协商不成可以起诉，也可以委托律师代为诉讼。起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。
二、房屋质量问题如何赔偿
根据《建筑法》第六十条规定，建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量。
建筑工程竣工时，屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷；对已经发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复。
第八十条规定，在建筑物的合理使用寿命内，因建筑工程质量不合格受到损害的，有权向责任者要求赔偿。
房屋的所有者可依据上述法规向质量责任人申请赔偿。如与责任人交涉无果可向项目所在地人民法院提起索赔诉讼。
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