可以退票，铁路部门规定，因承运人(铁路)责任致使旅客退票的按下列规定办理，不收取退票费：
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使首带返用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算者饥。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
法律依据:
《中华人民共和国铁路法》
第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，行蠢做到列车正点到达。
第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
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