补办燃气卡必须是本人。必须要携带身份证以及燃气的户表才能去补办，房主本人可持与燃气卡姓名相符的身份证到营业厅办理燃气卡补办手续，如代办人办理，请提供与燃气卡姓名相符的房主身份证复印件，补卡费20元，从燃气卡中扣除。缴费方式有银行缴费、市民卡缴费、手机支付、网络支付、微信及支付宝钱包支付等，用户可任意选择。天然气卡丢失补办，需要持身份证、物业公司开具的房产证明或房产证、往期缴气费发票等，到辖区天然气公司营业大厅说明情况，并办理新的天然气卡就可以了。
天然气卡丢了，需由办卡人携带个人身份证和当初填表的单子，前往当地天然气营业厅提交，重新办理天然气卡。
需提供的资料有？
1、身份证或其它有效身份证明文件原件和复印件一份。
2、用户地址、用户编号、燃气厂家名称。
3、居住地证明文件的原件和复印件一份，包括房产证、购房合同、租房合同（有效期内）、物业证明、居委会证明、工作单位证明中的任何一个即可。
4、燃气表剩余气量和累计用气量。
5、卡坏、卡丢补卡收取工本费20元。
综上所述，天然气燃气卡补办，需要提供燃气卡开户时的用户或表具信息，所以要知道燃气卡是用谁的个人信息进行燃气开户的。如果有当初的开户手续，需要带上开户手续、个人身份证等信息去燃气营业厅进行补办。
法律依据：《城镇燃气管理条例》
第十九条
管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施，承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。
管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定，对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。
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