一、前言：市场经济的发展，使人民群众的收入水平日益提高，这对第三产
业的发展起到了重要作用。旅游，作为第三产业中重要的一方面，日益得到人们的重视。大学生，作为社会中一个特殊的消费群体，随着社会整体收入水平的提高，从家庭中获得的零花钱也提高了很多，加上大学生本身对于“旅游”的喜好，二者的实现，这促使校园旅游市场日渐活跃。
但是，目前校园旅游并没有得到各大旅行社的重视，属于被边缘化的一个群体，所以，通过本次调查，我们要切实的了解到大学生每个月能从家庭中获得的零花钱数额，从而了解大学生对于旅游消费的消费能力；了解大学生的主要旅游消费方式，喜好的旅游消费内容，确定发展大学生旅游的产品；了解大学生旅游发展存在的问题，旅游的安全；寻找发展大学生旅游的有效途径。
二、摘要 ：近年以来，随着我国教育体制的改革，高校的进一步扩招，使得
大学生的人数连年攀升。大学生追求精神生活，又有较多的闲暇时间，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的主要组成部分，当大学生在毕业工作后有了一定的收入后，将成为旅游消费的主力军。但实际情况是，大学生的消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却备受行业冷落。在这样的情况下，我们小组受徐州青年旅行社的委托，与2011年7月12日以徐州本地学生为对象展开了调查，了解在校大学生对交通工具、住宿设施、餐饮设施、出游方式、旅游活动、旅游目的地等选择的倾向,分析不同性别、不同专业、不同生活费水平学生的旅游行为差异，从而为徐州大学生旅游市场的开发提供有建设性的依据和建议。
三、研究方法
（一）样本
调研对象：本次调查分网络调查和问卷调查，样本选择徐州全体高校在校学生为典型调研对象，主要有徐州师范大学，徐州工程学院，徐州医学院，中国矿业大学
2.抽样方法：随机抽样
采用校园拦截的方法，随机的在校园内选取调查对象
（二）问卷
1.首先采用探测性调研
(1)小组访谈：访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
(2)二手数据：调查者通过网上查询资料时应注意其权威性及时效性。 通过这种方式来了解问题，帮助制作问卷。
2. 在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。对问卷分发、回收后进行审核、统计。统计总表见附录。
（三）分析方法
对调查数据分组统计后采用定性分析与定量分析相结合地方法，具体为： 1、数据的集中趋势分析: 2、数据统计图（表） 3、交叉列表技术
4、结合已有知识及深入思考进行判断最终得出结论。
一、 样本构成分析：学校、年级、性别、 月消费
水平 1. 样本构成分析
网上搜集资料得知：
徐州师范大学27000其中本科生24000
徐州工程学院18000以下的徐建筑就是徐州工程学院 徐州医学院17000其中本科生11000 中国矿业大学46000其中本科生26000
根据各高校学生总数，矿大的学生总量也是最多的，其次是师大，然后是工程和徐医，所以在调查中矿大成为调查数量最多的院校，当然矿大由于学生最多也就成为最主要的市场。
有关学院的调查中，理工类的调查数量是最多的，也是符合徐州高校的现实情况。
2. 市场规模：
从旅游喜好程度角度来评估市场， 不喜欢旅游的只占据了8.4%，喜欢旅游的占据了47.8%。
从旅游频率角度来评估市场，从不旅游的占了4%，也就是说每年都会旅游的占了96%，而其中每年2~3次的最多占了57.6%。 从上面两个方面可以看出，大学生旅游市场规模较大。
3. 各高校市场容量：
徐州师范大学27000其中本科生24000
徐州工程学院18000以下的徐建筑就是徐州工程学院 徐州医学院17000其中本科生11000 中国矿业大学46000其中本科生26000 本科生总人数约79000
从图表中可以看出，矿大市场是最大的市场。
4.消费潜力：
月消费水平以600-800和800-1000的最多，分别占了46.9%和30.7%。
出游一次的花费中以300-600和600-900的最多，分别占了49%和30.7%，要评估消费潜力，那就再看看其与出游频率的关系：
从图中可以看出大多数人属于每年2-3次出游的，出游一次花费300-600或者600-900，这两部分人占了总数的48.4%，仅这两部分的估值就是2.5（出游频率）*600（一次的花费）*人数（79000*48.4%）=57354000，仅这两部分就有5700多万的市值，这块蛋糕由旅游景点、交通、旅行社、其他娱乐休闲机构共同瓜分，倘若旅行社仅提取10%，那也有570多万。可以说对旅行社来说大学生市场是一块很大的蛋糕。
二、 旅行社在大学生市场开拓情况分析（旅行社市场份额）、
市场潜力分析———由现状提出问题：大学生旅游很少选择旅行社，是大学生的原因还是旅行社的原因
虽然大学生旅游消费较高，市场规模较大，但是旅行社究竟能从中分得多少，这还是个问题。要弄清楚这个问题，我们就要看看，大学生对旅行社的态度，还有目前大学生旅游中，选择旅行社的占了多大的比重。
1. 大学生对旅行社的态度
从这个表中我们可以看出，大家对旅行社的态度一般，其中不太感兴趣的要远远超过感兴趣的，可见旅行社对大学生并没有很大的吸引力，这可以解释为两方面的原因，一个是旅行社在大学生中口碑较差，另一个就是，大学生对旅行社了解太少。
2.参加过旅行社的比例：
从这个表中我们可以看出，出去旅游的人中，没有参加过旅行社的人占了(109+204+27)/(57+30+130+109+204+27)=61.04%, 所以说一半以上的旅游爱好者没有参加过旅行社，而这部分人采用的就是自助游的办法，独自或者于家人、朋友结伴旅行。
由此可以看出，对旅行社而言，大学生市场还有很大的挖掘潜力。如何挖掘这个潜力，就要弄清楚，为什么这部分人没有选择旅行社，是大学生原因还是旅行社的原因，弄清楚原因，对症下药，就可以多得一份蛋糕。
三、 大学生旅游消费行为、消费心理分析—————从大学生角度
分析问题背后的原因并挖掘出适合大学生旅游消费的产品及服务
3.1 旅游时机 对何时出游进行频数分析 由数据可得：
即徐州大学生在法定假期进行旅游的最多，其他闲暇时间次之，在双休日去旅游的最少。 3.2旅游频率 对旅游频率进行频数分析 由数据可得：
即徐州大学生每年旅游次数主要集中在1到3次
3.3消费金额 对旅游花费进行频数分析 由数据可得：
即徐州大学生出游一次的花费主要集中在300到900元之间，少数在300元以下和900元
以上 3.4喜爱程度 对旅游喜好程度进行频数分析 由数据可得：
即徐州大学生绝大多数对大学期间旅游没有抵触，只有少部分人不喜欢。 3.5同行对象 对旅游同行对象进行多重响应频数分析 由数据可得：
即徐州大学生同行对象是朋友和同学的最多其次是恋人其次为家人其次为独自一人组团去
旅游的最少
3.6 旅游类型对旅游类型进行多重响应频数分析 由数据可得：
即徐州大学生对旅游类型的喜好程度依次为自然风光风土人情历史遗迹海滨沙滩其他的类
型喜好的较少 3.7支出比重 对除车票以外的旅游花费进行频数分析 由数据可得：
即徐州大学生去旅游除了在车票上的固定花费以外其他花费的比重依次为食宿门票娱乐活
动和纪念品 3.8搜集信息的渠道 对旅游信息的来源进行多重响应频数分析 由数据可得：
即徐州大学生可以从各种渠道了解旅游信息。通过亲朋好友介绍的最多，其次为网上和电视
广告，再次才为报纸杂志的宣传 3.9出游动机 对旅游出游原因进行多重响应频数分析 由数据可得：
即徐州大学生出游主要是为了休闲放松和拓展视野
3.10针对未参加过旅行社的同学，对其进行旅行社期望调查
3.10.1 没参加过旅行社的同学人数 由数据可得
有73.1%的同学没有参加过旅行社 只有26.9%的同学参加过旅行社 3.10.2 没参加过旅行社的同学要选择旅行社时的同行对象进行频数分析：
即 徐州大学生没参加过旅行社的同学要选择旅行社时的同行对象主要为同学和朋友 其次为 家人 再者为家人 或恋人。
3.10.3 没参加过旅行社的同学要选择旅行社时最重要的标准分析：
即徐州大学生没参加过旅行社的同学要选择旅行社时对旅行社的服务质量比较
敏感。
四 旅行社产品、服务、营销推广力度及效果调查分析————从旅行社角度分析问题背后的原因并挖掘出适合大学生旅游消费的产品及服务
4.1针对参加过旅行社的同学，对其所经历的旅行社服务进行调查
由上可知：有73.1%的同学没有参加过旅行社 只有26.9%的同学参加过旅行社 同上易得，选择旅行社最重要的标准依然为服务质量，同行对象以同学朋友 和 家人为主。
4.2旅行社宣传推广力度分析
即 徐州大学生 对于旅游信息的宣传途径 偏好程度依次为： 海报 宣传单 校内代理 网络广告 校内活动。
4.3对旅行社了解程度的调查分析
对青年旅行社的了解程度进行频数分析由数据得：
大部分人对于青年旅行社还是不够了解。
五、徐州青年旅行社在大学生市场上的知名度分析及竞争对手分析
对青年旅行社的了解程度分析 竞争对手知名度分析
自助游的替代能力分析（自助游的利与弊、旅行社是否能优于自助游）
对青年旅行社的分析数据图如下：
由数据可以看出紧紧有3.0%的人了解青年旅行社，另外也只有20.3%的人只是知道青年旅行社，大部分的人还是不知道有这样一个旅行社的。
对竞争对手的分析数据图如下：
由图可见：有64.1%的人不知道旅行社的名字，说明大学生对旅行社的帮助和重要了解不够。
六、 提出决策建议————4p、五力、stp、swot分析、新产品、引导消费、
加深与产业链上的其他企业的合作、与竞争对手一起做大蛋糕
在这580份调查问卷中，有一个很突出的特点：徐州高校的大学生普遍对旅行社不怎么感冒。在这其中参加过旅行社的仅仅有37.8%，而每年旅行超过2次的有68.%；对旅行社的态度中非常感兴趣和感兴趣的占到了20.9%，而对旅行感兴趣的占到了47.8%。虽然仅有23.3%人知道青年旅行社，但是知道其他徐州旅行社的也只占到了，这说明青年旅行社还是有一些优势的，而且有可能在高校中这还是一个蓝海领域，青年旅行社要走进这片蓝海，首先要做的是提高自己的优势，尽可能多的占领这片市场。 从4P的角度分析：
产品：大学生在外出旅行类型中欣赏自然风光、历史遗迹和风土人情的占了
76.3%；
大学生外出旅行的原因中拓展视野和休闲放松的占了89.7%；
由此青年旅行社在推出服务的时候可以在这些方面注重一下宣传和推广。 价格：大学生外出旅行一次花费300-600的占49.0%，花费600-900的占30.7%，
其中门票34.6%、纪念品11.0%、食宿39.3%、娱乐活动12.6%；这
些方面青年旅行社可以花些时间斟酌一下服务各方面的费用。
地点：如果青年旅行社把重点放在大学生上，地点也就是徐州各个高校，高校中
重点自然是人数最多的矿大了。
促销：在出游年级中：大一占7.4%、大二占30.5%、大三占55.2%、大四占6.9%，
由此可以看出大部分的大四都很少去外出旅行，大一的是旅行社的潜在客户；而学生会中都是大一到大三的学生，因此可以在各个学院重点做一些宣传，通过给学生会的优惠招揽人气，也可以通过赞助学生会的一些大型的活动吸引高校的其他学生。
另外一些普遍的宣传可以通过海报，这也是大学生接触旅行社最多的方式，在学
生容易看到的地方，例如：宣传栏、等提高青年旅行社的知名度。
从五力的角度：
优势在于大学生对于青年旅行社的了解程度比其他旅行社还要高一些，青年旅行
社可以从深度和广度加大对旅行社的宣传，让更多的大学生了解到旅行社的优势和特点，另外青年旅行社从这个时候就要建立起自己的特点和强势，以防被竞争对手模仿和学习，抓住机遇和时机挖掘这片市场的潜力。
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