汽车市场调查问卷

尊敬的顾客朋友：您好!

我们是XXXX专业的一名学生，正在做一项关于“汽车选购”的市场调查研究。您的意见对我们的进步与改善非常重要，希望您能花两分钟帮助我们完成下面的问卷，谢谢您的合作。 1.您的年龄是？

A.18~25 B.25~30 C.30~35 D.35~40 E.40以上 您的个人信息及家庭情况：注：对于所选项目请在方框里打“√”。 1、性别： 男□ 女□

2、年龄：20岁以下□ 20岁-25岁□ 25岁-30岁□ 30岁-40岁□ 40岁以上□

3、文化程度：初中以下□ 初中或中专□ 高中□ 大专□ 本科□ 其他□ 4、职业：学生□ 教师□ 商业□ 服务业□ 公司职员□ 其他□ 5.您的职业是？

A.在校生 B.政府职员 C.公司职员 D.私营业者 E.其他 6、您家庭平均月收入：2000元以下□ 2000-3000元□ 3000-4000元□ 4000-5000元□ 5000-6000元□ 6000元以上□ 7.您是否已有汽车？ A.有 B.没有

8.如果您购买车，预期价位是？

A.5万左右 B.5万~10万 C.10万~30万 D.30万以上 9.你想购买车的品牌？

A.国产 B.日系 C.欧美系 D.其他 10.您在选购轿车的时候除了车的具体型号还要注重那些元素？

A.车体颜色 B.造型外观 C.内置零件 D.品牌价格 E.其他 11. 您认为购买汽车后的花消主要花费（占年私家车消费30%以上）以及次主要消费（金额少于主要花费，但占总花费的10%以上）在哪方面？

A.汽车的保养费用 B.停车费 C.购买车的相关配件费 D.保养费 E.其他 12.您购买汽车的目的？

A.交通需要 B.承载货物 C.身份象征 D.其他 13.影响你购车的因素是？

A.性能 B.油耗 C.价格 D.性能 E.其他 14.你通过何种途径了解汽车信息？

A电视 B.展销会 C.网络 D.广播广告 E.朋友介绍

汽车售后服务满意度调查问卷

在日益复杂的涉车权益纠纷面前，我省现有的近百家4S店和二、三级汽车经销商中，其诚信现状究竟如何呢？怎样的服务才是消费者认可的？请参与填写本报调查问卷，

1．您所拥有的汽车是什么品牌？

A.日系 B.国产 C.欧美系 D.其他 2．您对该品牌的售后服务总体印象为： A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 3．您认为售后服务哪一点最不满意？

A.维修质量 B.服务态度 C.价格 D.配件质量 E.交车时间 4.您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？ A.有 B.没有 C.很多 D.很少 5.您对售后服务的收费价格是否认可？

A.认可 B.不认可 C.基本可以接受

6.您对售后服务收费项目是否明了？ A.明了 B.不明了 C.部分明了 7.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？

A.很满意 B.满意 C.基本满意 D.不满意 8.您是否接到过保养的提醒电话？

A.经常 B.很少 C.没有接到过

9.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？ A.有 B.没有

10.您在售后维修汽车时,对方提供的配件和服务是否存在以次充好？

A.从不存在 B.有部分存在 C.存在