关于4G网络用户使用情况调研报告

小组成员：

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调查背景

随着时代科学技术的发展，通信技术革新也日新月异，4G技术的提出和应用为人们日常生活带来巨大的影响。数据通信与多媒体业务的发展，4G移动通信的兴起正是为了适应移动数据、移动计算、移动多媒体运作所需。4G技术是对3G技术的革新，它融合了3G通信技术诸多优点和高速的信息传输速度，再加上其良好的保密性和安全性，更是推动移动通信应用走向多元化，以此，它的出现也可以说必然的结果。

4G通信现状

4G通信技术的普及无疑将会带人们进入一个崭新的时代，它将极大的改变人们现在的生活状态。然而在进入“4g”时代的路上还有许多障碍，值得企业和国家有关部门的思考。 从“4g”通信网络的发展来看，2010年是海外主流运营商规模建设4g的发展元年，预计海外4g投资时间还将持续3年左右。截至2012年三季度，全球4g用户数已经由2010年的380万发展至4370万，并且有专业机构预计，至2016年全球4g可能超过10亿。 “4g”通信技术发展普及如此迅速，与其自身的优势有极大关联。通信速度快，是“4g”通信技术的最大特点，也是人们研究“4g”通信的最初目的。据称，“4g”通信系统可以达到10mbps至20mbps。同时，通信质量也将大大提高，通信也将跟家更加灵活。有专家称，未来的“4g”终端可能不仅是手机，还可以是眼镜、手表、化妆盒等。“4g”通信技术的第二大特点就是网络传播速度快，网络频谱宽。4glte系统能够以100mbps的速度下载，比拨号上网快50倍，上传的速度也能达到20mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，“4g”通信的智能性也将大幅提高，例如对于菜单和滚动操作的依赖程度将会大大降低，甚至终端产品可以提醒人们在特定的环境中应该做什么和不该做什么等等。 4G是第四代移动通信

其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图

像且图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。

中国政府在加速推进4G进程上决心十足。目前在三家运营商中中国移动由于在3G中的竞争劣势，现在积极争取4G牌照的提前发放，已经开始在10多个主要城市展开扩大规模试验，进一步推广建设4G网络也已提上日程。2013年6月，中国移动正式启动TD-LTE网络设备招标。同时，中国联通、中国电信都正在国内部分城市进行小范围的TD-LTE/LTE FDD混合组网的试验。

随着4G牌照发放的日期越来越近，4G网络的建设也将会带动整个产业链景气上升。网络规划、射频器件、主机站、网优运维工程、传输设备、小基站相关公司都将在建设期相继受益，而待网络成熟后，移动终端、内容提供商及运营商也会随之获得发展机遇，实现业绩提高。4G在改变运营商竞争格局的同时，也使得产业链上的投资机会各有所异，未来谁能在竞争中脱颖而出，已成为行业今后最具有悬念的预判。

目前，用户对手机网络的使用与选择对未来通信行业的发展方向会产生巨大的影响。

调查方法

针对目前的的应用背景和通信设备使用现状，为了进一步了解人们对移动4G网络的看法及使用情况，我们的相关团队以分组的形式，对昆明市五华区南屏街进行实地调查，选取

了不同的职业，年龄等构成的群体进行调查，并统计整理调查结果，分析调查结果，提出相关的解决方案，最终形成报告。

调查时间

2015年02月13号

调查结果

根据在昆明市五华区南屏街的实地调查具体情况如下：

一、各年龄段制式使用情况

252015105015以下15-2525-3535以上

从图表中可分析得到，3G、4G的使用用户主要集中在15-25岁之间，整体比较可看出3G的普及率较高。

二、3G、4G用户选择情况

4G3G其他五华区南屏街调查4030201003G

从图表中可分析得到看出3G的普及率较高，说明4G在普及过程中还存在问题。

4G其他

三、用户对各营运商选择的情况

10% 17.5% 移动电信联通72.5%

移动的手机用户占有率相比之下高于其他公司。

四、用户对4G网络的满意情况

21.43% 28.57% 满意一般不满意50% 针对4G用户的实际调查，用户对4G的发展状况满意程度并不高，从侧面反映出4G发展在普及过程中的一些问题。

4G发展优缺点分析

一、优点

1、网络传输速度快

用户普遍反映在4G的使用过程中，网络上行速度，下行速度有很大的提升，最大下行速率能达到150Mkb/s,下行速率达到50Mkb/s。 2、兼容性强

4G通信可通过宽频道将大量无线多媒体通信服务等传送出去，其中则涵盖数据、影像、所以4G也是一种实时的宽带业务且无缝隙覆盖多个区域。4G还采用大区域覆盖与3G，无限LAN以及固定网络之间来实现无缝隙的全球漫游，从而为用户提供高质量的多媒体通信。 3、容量更大

3G的容量在10年后则不能满足增长业务量的需求，因此在系统容量方面，4G通信技术将会吸取3G的不足，采用全新的网络技术如SDMA技术来满足未来大信息量的需求。 4、高质量通信

4G通信技术解决了3G兼容性问题之后，让更多通信用户轻易地升级4G，还引入了许多尖端的通信技术来保证4G通信灵活的系统操作。与此同时在建设4G网络系统时，会直接引入3G通信网络技术的方法，从而降低运行者和用户的费用。虽然3G也实现了各种多媒体通信，然而4G通信则在用户增加的前提上改变了多媒体的传输需求，实现高速数据传输。 二、缺点

1、4G网络覆盖面狭窄

多数用户反映，在偏远山去，以及经济欠发达地区的4G网络覆盖率欠佳，使用的过程中存在问题，网速慢、网络不稳定等、相同的资费得不到相应的价值的服务。 2、资费问题

资费相对偏贵，多数用户对4G的使用还是相对满意的，但在资费方面表现出达不到物超所值的期望。相同的资费套餐里的流量耗费与3G相比相对较大。 3、硬件设备滞后

在对受访者的调查中发现，有部分用户有使用4G的网络服务的意愿，但是由于设备价值较贵，不能接受相应的设备跟换成本。 4、社会背景滞后

由于社会经济以及文化水平的发展还未达到4G的大面积普及，人们对4G的认识不够完善，很多用户觉得3G和4G的使用差别不大，对生活的影响不是特别的明显。

解决方案

根据此次关于4G网络的优缺点的调查，用户反映出在使用4G网络的过程中出现的相关问题，我们提出以下一些解决意见及办法。

1、针对4G网络覆盖面狭窄的问题，我们建议对相应的需求地区，进行用户网络流量分析，以及话务分析，建立相应的蜂窝网络区域，对片区实现资源配置最大化，同时对该区域的4G网络状况进行改善。

2、对于资费问题，部分用户觉得相对偏高，我们建议可以根据营运商的效益，以及用户的使用情况，对套餐资费进行合理调整，与用户协商通过价格听证会来实现用户的最大利益，尽量满足用户需求。

3、针对硬件设别更换困难的问题，我们的建议是统一网络标准，制定通信行业的4G标准，降低硬件设备的成本，进一步推动通信设备的更换进程，全面实现4G通信。

4、加强4G网络优点的大力宣传，提高全民对4G的认知度，深入了解4G网络对用户生活带来的便利，让4G进入千家万户。

结论

4G通信系统的普及仍然存在着一定的障碍。4G通信技术非常复杂，仍然面临一些尚未解决的技术问题。比如，如何保证在有楼群等障碍物时的信号问题，还有就是“4g”通信是否真的能在实践中达到它的理论速度等。此外，目前覆盖全球的3g网络已经基本建成，市场还在消化第三代技术，因此，在“4g”技术普及推广时能否为市场消化仍然存在疑问。

经过这次调研的过程，我们发现完善的3G网络已经占据了主要市场，用户对4G的了解有限，4G仍有较大的发展空间。对手机使用用户调查发现，wifi技术度手机网络造成较大的阻碍，许多用户觉得在对3G和4G的体验过程中，感觉不到较大的差异，所以我们得出结论，目前，4G网络的不可替代性较小，导致用户对4G的期望度不高，所以，全面加强4G网络覆盖改善网络质量，提高用户对4G的了解，让4G进入人们的生活，提高不可替代性。