人力资源部2011年工作总结
及2012工作计划
一、2011年人力资源部主要工作
（一）劳资体制的改革
1、区域用工情况的调研：2011年初，我部配合公司调研小组对公司各区域进行了实地走访，对各区域的岗位设置、用工人数、工作量进行了调研，形成了一套完整的调研报告，调研报告涵盖区域用工成本情况、区域人员岗位设置情况、区域可精减岗位情况，对全公司实际用工情况进行了较祥实的摸查。为下一步开展人力资源绩效考核相关工作奠定了基础。
2、草拟工资定级方案：针对调研情况并结合国家2月对最低工资标准的调整，我部配合调研小组草拟了区域工资调整方案，该方案所确定工资标准的依据：即结合国家调资规定930元，同时结合本公司实际情况12小时的工时制，将原有的加班工资从500元的基础上调整为520元，既保证了员工的利益、在一定程序上规避了劳资风险，同时结合了公司的实际经营状况。
3、区域定员定岗的编制确定及人员分流工作：
根据前期调研的情况，对各区域定员定岗情况进行了确定，除个别区域外，公司各区域基本按照前期调研的情况对人员重新进行了核定，在一定程度上精减了人员。公司各区域共精减人员20人，其中护卫7人、保洁9人、管理4人。另以各种形式分流管理人员
4人。
4、人员分流工作：
人员分流工作做得好坏，关系到一个企业的稳定，因此做好这项工作尤为重要，我部在此方面具体做了如下工作：
（1）将经济性裁员以书面形式报劳动与社会保障局，以使裁员合法；
（2）制定详细的人员分流步骤，保证分流期间区域的稳定；
（3）分流结算费用按照公司的原有方式进行，结算一年一个月的经济补偿金、试用期三个月保险、个别在公司时间较长的员工测算了部分加班费，此费用的测算远低于社保局的相关加班费规定；
（4）谈判沟通：采用坚持原则、人性化处理、连续作战等方式与解除劳动合同员工进行沟通。
从整个分流工作看，初期虽然艰难，但通过不懈的努力最终达到预期的目的，没有因为分流人员影响公司的整体中心工作。整个2011年，共计分流人数约112人。
（二）人力资源绩效考核管理工作。
1、制定了2011年人力资源绩效考核实施细则。根据公司绩效考核办法及各项指标，认真制定了本部室的绩效考核实施细则，结合我部工作内容制定我部各项人力资源绩效考评表。以促使各区域能按期按质的完成人力资源的各项日常工作，更好地促进我公司人力
资源工作的开展。
2、认真做好人力资源考核实施工作。每月下旬本着客观、公正、严格的原则，根据人力资源考核表的相关内容对各区域的人力资源工作进行督查、汇总，并于每月30日前提交给绩效考核领导小组审定。
3、 在工作中验证人力资源绩效考核内容的可操作性；
督查中，不断发现问题、不断进行工作的总结，对于各项人力资源指标在区域的可操作性进行验证，对于需要进一步完善的指标进行总结，以便做好下一年度的人力资源绩效考核工作。
4. 认真做好人力资源绩效考核的指导工作。在绩效考核实施过程中每月结合各区域的绩效考核情况，对各区域在人力资源工作中的不足之处进行督促指导帮扶工作，以使各区域的人力资源工作不断进步。
（三）日常各项人力资源工作。
1、每月完成各项福利申报等工作。一是及时完成员工每月的养老保险、失业保险、工伤、生育保险、医疗保险申报缴纳工作。二是及时办理新增、辞职、辞退员工的参保、退保等有关手续。三是办理6名员工生育申报手续等工作。四是按时申报再就业优惠手续，补贴补贴等相关工作。
2、每月认真及时审核公司工资表报计划财务部
每月6日前审核完毕公司各区域上报的工资表，针对绩效考核的内容，对各区域的工
资总额进行核定，如有超支的及时通知各区域，以防年终超支；每月审核考勤记录，对考勤记录、员工登记表是否是本人签字进行审核，一旦发现非本人签字的考勤或工资表立即扣相应的绩效考核分值，并通报区域注意。
3、每季按时上报劳动、统计等部门报表
根据劳动部门、统计部门的要求，及时上报他们所需的各项报表，报表数据严格按照有利于我公司的原则进行汇总上报，同时配合工会完成各项人力资源相关数据的上报。
4、进行重大活动人员的各项调配工作
上半年在公司区域各项重大活动中，我部共调配管理、护卫、保洁至活动区域进行增援10次，累计280人次，圆满的完成了各项增援任务。
5、完善员工档案资料、续签员工劳动合同
2011年2月28日，公司所有物业人员合同到期，我部立即对人员名单进行梳理,至各区域现场签订劳动合同，同时严格执行合同必须本人签字的原则，一一审核。与此同时，对员工的相关档案资料进行了整理，并建立了相应的电子档案。
6、新进员工办理各项入职手续齐全
针对新入职我公司的护卫、保洁人员，因护卫人员工作的特殊性，我部要求所有护卫人员入司前必须提供无不良记录的证明、身体常规检查体检表等证明材料至各区域，严把人员准入关。在入司之初，对新进人员由人力资源部进行初步培训，使其对公司的制度、管理有一初步的了解，再转至区域进行深入的岗位培训，使新进人员能较快的胜任本职工
作。
(四)、培训管理工作。
1、要求各区域制定年度培训计划。年初根据公司的培训需求，我部要求各区域及时制定了全年培训工作计划并报我部审批，为区域做好全年培训工作打下基础。
2、组织培训实施工作。
上半年，我部自行组织实施了四次培训工作，一次是全公司各区域护卫人员工作职责的视频培训，以生动的形式、简单易懂的方式使一线护卫明白各岗位的工作职责和工作内容；第二次是组织了安全生产知识的培训，要求各区域护卫人员熟悉各项物业安全生产知识，并于7月15日组织了安全生产竞赛。 第三次是对各区域会议服务人员的培训，明确了区域会议服务工作的程序，强调了服务工作中的礼仪。第四次是下发新进人员安全生产培训资料，要求各区域进一步强化新进人员的安全培训工作，以使安全培训全面覆盖。
二、2012年人力资源部主要工作思路
（一）优化人力资源部。1、制定人力资源部的岗位说明书。将权限制定出来。每个人的具体职能是什么，招聘、绩效、薪酬、培训是相对独立的，同时又肯定是相互依赖的，部门的每个人是相互独立的，但是又肯定是抱成一团的。2、加强学习、提高质量。并不一定学HR出生的就肯定是好的HR。因为HR更多注重的是实际经验，和良好的沟通能力。但是理论与实践相结合的HR，才是一名合格的HR工作者。因此，在实践的同时鼓励、激励本部门人员进一步加强业务理论知识的学习，参加业务培训、考取相应的资质证书，提高我们的服务水平以及服务质量。
（二）要明确公司的战略发展目标，明确公司给人力资源部下达的目标，使人力资源部的工作和公司的目标达成一致，这样才能使人力资源部发挥支持公司战略的职能；
（三）深入基层、了解基层，做好人力资源的开发。深入基层、根据基层的实际情况，才能了解什么是最为合理的人员配制、才能建立更符合基层的考核和培训制度。才能做好人的开发，形成优质资源，进而为企业创造财富。
（四）日常工作进一步完善：
1、及时完成下半年各项福利申报等工作。一是及时办理全体员工下年度的养老保险、失业保险、工伤生育保险、医疗保险、申报缴纳工作。二是及时办理新增、辞职、辞退员工的参保、退保等有关手续。三是拟增加申报新的再就业优惠人员，争取增加社保补贴。
2、继续落实人力资源绩效考核的实施，每月至各区域进行人力资源绩效考核情况的督查；拟增加一项内容每月对各区域工作作出考核评定、排名，对考核结果进行分析、评估，严格按照考核细则进行惩罚。
3、根据公司2012年培训计划，督促各区域安排培训项目；并适时对区域组织不同形式的培训，制定培训教材教案、考核试卷、并做好培训的组织实施工作；
人力资源的蜕变需要一定的量的积累和时间的锤炼，我部门坚信，在公司领导的直接关心、帮助下，人力资源部门的工作肯定会有进一步的提升。
二0一一年十一月二十八日
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