周大生介绍论文

摘 要

中国珠宝首饰行业起步较晚，但发展较快，如何在这一朝阳行业中树立自己的珠宝品牌，使自己的企业能够迅速发展为全国性品牌是大多数珠宝品牌所一直探索和追寻的。

本论文以周大生珠宝公司为研究对象，通过实地考察调研，运用经济学上的理论与方法，探讨周大生珠宝在发展中遇到的问题及其对策，供同行借鉴。本论文共包括三部分，第一部分主要介绍周大生珠宝公司概况；第二部分主要介绍周大生珠宝公司在发展中遇到的典型问题及其对策；第三部分是总结。

关键词：周大生；珠宝；发展；问题；对策

Abstract

Chinese jewelery industry started relatively late,but developed rapidly. How to make their own business in this sunrise industry to establish their own jewelry brand to the rapid development of a national brand which is most of the jewelry brand has been to explore and pursue.

In this thesis,we study at Chou Tai Seng Jewellery Company.Through field survey and study,and Economic theory and method, we Explore the problems encountered in the development and its countermeasures for peer reference. This thesis consists of five parts, the first part introduces Chou Tai Seng Jewellery Company Overview; the second part introduces Chou Tai Seng Jewellery Company in the development oftypical problems; the third part propose a solution; The fourth section summarizes.

Keywords: Chou Tai Seng; jewelery; development; problem;solution

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目 录

摘 要 ......................................................... I Abstract ....................................................... I 目录 .......................................................... II 引言 ........................................... 错误!未定义书签。 1 研究对象概况 ................................................ 1 1.1 周大生珠宝公司发展背景 .................................... 1 1.2 周大生珠宝公司简介 ........................................ 1 1.2.1 周大生珠宝公司概况 ....................................... 1 1.2.2 周大生组织框架 ........................................... 2 1.2.3 周大生产品 ............................................... 3 2 研究对象的问题分析 .......................................... 3 2.1 周大生在发展中遇到的问题分析 .............................. 3 2.1.1 “大加盟”战略问题 ....................................... 3 2.1.2 物流问题 ................................................. 4 2.1.3 人才紧缺问题 ............................................. 4 2.1.4 新兴购销模式的探索与创新问题 ............................. 4 2.1.5 品牌形象低端化的问题 ..................................... 4 2.1.6 周大生未来发展方向的问题 ................................. 5 2.1.7 家族企业的改制问题 ....................................... 5 3 研究对象的应对策略 .......................................... 5 3.1 周大生的应对策略 .......................................... 5 3.1.1 针对“大加盟”问题的策略 ................................. 5 3.1.2 针对物流问题的解决策略 ................................... 6 3.1.3 针对人才紧缺的策略 ....................................... 6 3.1.4 新兴购销模式的创新策略 ................................... 7 3.1.5 品牌形象低端化的应对策略 ................................. 7 3.1.6 周大生未来发展方向的应对策略 ............................. 8 3.1.7 家族企业的改制对策 ....................................... 8 4 结论 ........................................................ 9 致谢 .......................................................... 10

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参考文献 ...................................................... 11 附录A调查问卷 ............................................... 12 附录B访谈提纲 ............................................... 14

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调研时间：2012年3月1日到2012年4月1日

调研地点：深圳市罗湖区文锦北路东方国际珠宝中心三层周大生公司总部

调研目的：中国珠宝产业是一个朝阳产业，许多珠宝企业发展模式尚处在摸索阶段。通过对周大生珠宝的实地调研，结合理论方法，撰写成文，旨在为中国广大珠宝企业发展提供借鉴与启迪。

调研方法：访谈法与问卷调查法。通过对周大生珠宝公司总部向刚副总经理、物流中心总监陈寿平、人力资源部经理李胜祥的面对面访谈、周宗文董事长给新员工的演讲，以及通过在周大生总部实地走访公司员工搜集资料，撰写成文。

调研报告正文：

周大生珠宝在发展中所面临问题的调研报告

引言

我国珠宝首饰行业起步较晚，发展较快，是一个朝阳产业，如何使自己的企业在快速发展的中国珠宝市场占有一席之地是绝大数珠宝企业所探寻的。本文主要采用访谈法与问卷调查法，通过对周大生珠宝公司这一中国珠宝前沿品牌的实地调研，结合经济学上的理论与方法，撰写成文，旨在为中国珠宝企业提供借鉴与启迪。

1 研究对象概况及遇到的问题

1.1 周大生珠宝公司发展背景

由于我国特殊的历史原因，珠宝行业起步相对较晚，但发展速度十分迅猛。从上个世纪90年代，我国珠宝行业始终以10%的年增长率飞快发展。2000年以后，随着中国进入WTO，中国经济能够飞速发展，珠宝行业发展环境得到改善，珠宝产业也随之壮大起来。据国家统计局公布的数据，金银珠宝类零售总额增速从2003年开始进入高速增长阶段，近五年来复合增长率超过20%。2009年珠宝首饰年销售额为2200亿元，2010年达2500亿元，同比增长13.64%。未来几年内，我国将成为世界上最大的珠宝产品消费国。

1.2 周大生珠宝公司简介

1.2.1 周大生珠宝公司概况

周大生珠宝公司在1999正式成立，总部位于深圳，是一家以钻石进出口、批发、零售、连锁加盟为主要经营方式的中国大陆公司。公司经营的产品主要有黄金、铂金、钯金、K金、钻石以及其他玉石类银饰类饰品等，产品主要销往中国大陆地区，除西藏、新疆的少数地区外，周大生产品已经覆盖中国大陆市场。公司实行直营和加盟两种连锁模式，随

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着周大生品牌影响力的扩大，连锁开店数目出现呈现较快增长，2004年12月开店数仅为200余家，2010年底，周大生连锁店数目达1500多家，2012年三月底，连锁店数米达1800多家，年营业额以每年不低于35%的速度激增，全国员工数目达2000余名。根据高盛公司最新数据，从财务角度，周大生位列周大福、老凤祥之后的中国珠宝品牌第三。2011年下半年，经安永中国评估，周大生珠宝公司市场价值达75.25亿元人民币，现正积极准备上市。

1.2.2 周大生组织构架

公司组织机构主要分为五大系统：

第一大系统：平台系统，包括形象工程部、绩效部、客服部、人力资源部、总经办、后勤。平台系统运作，平台系统主要协调公司各系统运作、供各系统使用以及起到辅助功能的作用。形象工程部，主要负责直营店面及加盟店面开店前的装修、已开店面的翻新和维护以及物料仓库的管理工作。客服部主要针对购买周大生产品的消费者的售后问题进行解答或解决。人力资源主要负责公司人力资源的前期选拔、培训、管理及任用。绩效部负责日常考勤以便年底评价员工工作表现，考勤影响员工年底奖励的数量。总经办负责总裁日常事务及行程安排等工作。后勤负责公司后勤保障工作，如卫生管理，办公用品管理等。

第二大系统：物流系统，包括采购部、团购部、物流中心、展厅、巡展部、宝石部。物流系统，是周大生最关键的系统。物流系统负责公司产品日常采购、配送、展销、加工、订做等。采购部，负责公司日常产品的采购，原料的采购。宝石部负责挑选钻石及其他宝石并将他们进行分类。展厅摆放公司日常最新款式产品，供经销商来公司选款，采购。巡展，公司通过安排巡展人员携带货物到指定地点进行展出，供经销商及消费者选货。物流中心，主要有总部的中心以及各区域二级物流中心，通过物流中心的构建，公司日常配货体系加快，服务效率加大，是公司击败行业其他对手最主要的原因。

第三大系统：经销系统，包括经销发展部、经销开店部、经销管理服务部、经销市场部、经销培训部、经销辅导部、经销督导部、区域办事处。加盟系统运作，加盟系统即周大生公司对加盟商所开店面进行管理的系统部门。通过经销发展部发展客户，登记客户基本信息，向加盟商介绍公司对加盟开店的基本标准，加盟费用，品牌使用费等，加盟商按照公司标准缴纳各项费用后，经销发展部将客户信息转交给开店部，按照经销商的要求以及公司的标准，开店部筹备经销商开店所需的柜台，道具，物料等（形象工程部负责协调装修公司和道具公司按照公司的标准进行店面装修，道具与物料的配送），开店完成后，经销商移交给经销管理服务部进行管理，负责经销商日常经营过程中问题的处理。经销督导部负责日常经销商店面形象与运营的巡查工作。区域办事处协助各部门与经销商洽谈，功能类似于加盟系统在地方安排的“眼线”。

第四大系统：直营系统，包括直营研发部、直营发展部、直营开店部、直营运营部、直营培训部、直营督导部、区域办事处。直营系统运作，直营系统即周大生公司利用自身资金发展的连锁店面。通过直营发展部门对目标地区市场进行评估审核，直营开店部门负责开店前的筹备工作（柜台，道具，物料，人员，货物配送等，形象工程部负责协调装修公司和道具公司按照公司的标准进行店面装修，道具与物料的配送），直营店面开店完毕后移交到直营运营部进行管理，直营督导部负责日常店面运营是否符合规范的巡查与督导工作，促进周大生店面形象与运营规范的统一。区域办事处辅助各部门之间进行协调。

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第五大系统：财务系统，包括财务部、审计部、信息部。

财务系统，财务部和审计部分别负责公司日常账目的管理与审计工作，信息部负责维护和升级公司日常办公系统及相关工作，如ERP和OV系统升级。 1.2.3 周大生产品

由于钻石类产品利润率高，所以周大生珠宝公司主要经营钻石类产品，自称行业内钻石产品最棒的品牌。产品除钻石类外，还有黄金，铂金，K金，钯金，银饰等金属产品；玉器与宝石类产品如珍珠，和田玉（软玉），翡翠（硬玉），彩宝也有少量经营。产品式样既传统佩戴式首饰如戒指、项链、耳钉、耳环、头饰、扳指、手镯，还有山水、人物、海派等观赏式产品等。周大生产品定价整体上看，往往紧随周大福之后，较之略低一个档次，当相比同行业水准属于较高档次价位。但相比于国外大品牌如卡地亚、蒂芙尼等，周大生产品价位可谓小巫见大巫。打个比方，一件产品若在普通柜台售价要2000元，在周大生需要3000元，在周大福需要3500元，在卡地亚则需要8000元。如果把周大生定价与其品牌效应相结合，其定价与周大生这块品牌还是相符的。

2 研究对象的问题分析

2.1 周大生珠宝公司在发展中遇到的问题及分析

2.1.1 “大加盟”战略问题

周大生珠宝公司正式成立是在1999年，其独特的发展模式和发展速度被业界所惊叹。周大生发展模式主要为连锁店形式，分为直营连锁和加盟连锁。2007年以前，公司一直以直营开店形式探索自己的道路，2008年，周大生珠宝公司开始自己的“大加盟”策略，允许意向加盟商以公司的标准、使用周大生的品牌开店并销售周大生产品。

尽管公司历经八年发展，但仍十分弱小，实行“大加盟”战略可带来诸多好处：1增加产品销量与利润。2品牌影响力迅速扩张。3为周大生发展提供大量资金4由于珠宝行业处于起步阶段，区域市场品牌空心化，周大生可以迅速占领区域市场。5从长远考虑，加盟店是直营店的试金石，即加盟店发展好，可以带动直营店发展，若发展不好，直营店可以避开该区域。

但“大加盟”战略也随之带来许多问题，主要问题有：

1加盟店店面形象整合问题。品牌塑造是当代企业发展的核心，周大生也意识到这一点，店面形象不断更新换代，力求给消费者崭新的形象，但随着加盟店数目的不断扩大，店面形象开始出现“差异化”，例如门头字尺寸不一，字体不一致，字体颜色或背景颜色不一致，柜台私自改造等类似问题凸显，再如公司要求加盟店更新新一代形象时，各加盟店出现形象的“代差”，种种诟病导致周大生加盟店店面形象难以整合统一，周大生品牌形象受损。例如遂宁北京华联遂州南路周大生加盟店，该店面老板过度关心自身经营成本三年没有更新周大生新一代形象，私自改装周大生店面形象，该区域其他加盟商也向其效仿，致使该区域周大生形象严重受损。

2加盟店面管理不规范。加盟商往往按照自身店面需要或自身利益而改变店面管理，如在经营周大生产品的同时，代销其他品牌产品、经营者仿造周大生产品、以次充好，这使周大生意识到，加盟店不仅仅是开了店面就可以，还需要后期监督。例如武汉洪山区鲁

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广购物中心周大生加盟店，在2008到2009年运营过程中，私自代销周生生品牌产品，导致周大生形象受损。 2.1.2 物流问题

一个好的品牌不仅需要好的品牌塑造，也需要产品质量和服务质量作保障，周大生亦如此。物流效率直接影响周大生的供货效率。公司物流的业务主要有（行业都在做）：素金采购，素金加工，镶嵌加工。周大生以钻石为主要赢利点，自身无工厂，主要与其他工厂合作采购素金，这其中要通过挑货，选货等过程；采购的素金进一步加工或镶嵌，或者直接发货给区域店面；由于公司也向顾客直接提供素金加工、改款业务，所以物流直接与加盟店、直营店、消费者相衔接。对于整个供货体系来说，物流的效率至关重要，如果各个环节衔接不上，供货体统就会瘫痪，直接影响周大生品牌的形象，所以如何使各个部门与环节高效保质地衔接、如何快速提升物流效率是周大生亟待解决的问题。有一具体事例，2008年，浙江宁波加盟合伙人，因为其加盟店选址地处偏僻，即将开业，公司物流没有及时跟进，导致其开业当天货物道具等仍未送到，使其店面蒙受损失，公司不得不赔偿加盟商损失，同时也让周大生形象受损。 2.1.3 人才紧缺问题

周大生的产品很多并不是自己所设计的，而是由其他合作工厂设计师设计，设计完成后由周大生去合作工厂进行选款，经过周大生在展销会上发布，就成了流行款，这一过程凸显了一个深层次问题，就是设计人员的欠缺，这就造成了周大生产品款式单一，与其他品牌产品款式趋同或类似等问题。再者，周大生发展过程中对其他竞争对手情报的系统性分析能力不足，对市场数据采集分析人员培养不够，然而该类技术人员是现代化公司洞察市场所必需的人员。以上两类人员紧缺仅仅是周大生发展中人才问题的一个缩影，随着周大生品牌形象的不断提升，品牌影响力的不断扩大，对人才的需要也不断扩大，无论是数量上还是质量上，这既是周大生的问题，也是当今中国珠宝行业存在的一个普遍问题。 2.1.4 新兴购销模式的探索与创新问题

主要探讨网络购销。随着珠宝市场的不断成熟与进步，网络购销必将是未来发展的新趋势。所以，周大生应配套出台一系列方案建立网络商城，但在网络上如何营销，如何让消费者真正挑选到自己想要的货品，如何保证消费者便捷地支付，如何保证消费者迅速地收到货品，这都需要一系列的探索，例如，珠宝首饰往往需要消费者亲身观察色泽、光亮、颜色等物理性质，但在网络购物亲身观察往往不能实现，与此同时，新兴支付方式与送货方式如何不断跟进以便能够满足网络购销的步伐，这些问题也需要公司大胆努力地尝试。再如，利用淘宝网对珠宝进行网络购销，之后通过EMS送货上门，顾客通过网银支付货款。 2.1.5 品牌形象低端化的问题

周大生成长在中国加入WTO后的高速发展阶段，如今已经成为中国仅次于周大福、老凤祥之后的中国珠宝第三大品牌（从财务角度，数据来自高盛公司），它的品牌特性可以反映出中国珠宝品牌整体的一些特性，例如，卡地亚、蒂芙尼等国际品牌，品牌附加值高而且占据高端奢侈品行列，而周大生等中国品牌往往处于中低端行列，同样一件饰品，在

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普通柜要卖2000元，在周大生要卖3000，在卡地亚就要卖8000多元，这就是品牌附加值所散发出的强大魅力，其实质就是品牌形象低端化的问题。再例如，周大生品牌核心价值的缺失，国际大品牌都具有自己的品牌核心价值，如蒂芙尼代表“浪漫与爱情”；卡地亚号称“品牌的皇帝，皇帝的品牌”欧洲奢华经典品牌；奥地利施华洛世奇水晶，宣称“童话般的梦幻世界”，这些国际珠宝大品牌均具有自己的核心价值，而周大生缺乏自己的品牌核心价值，导致产品无自己特色，新款式开发十分欠缺，款式雷同等问题。品牌附加值的提升和核心价值的塑造以及品牌形象低端化归根结底就是品牌形象的提升问题，这在周大生企业发展中显得尤为突出。 2.1.6 周大生未来发展方向的问题

周大生在店面数量不断增多，公司规模不断扩大的过程中，不断地积累经验，不断地尝试，每到一个阶段都需要一个目标，有了阶段性的目标，就可以有效率的按照公司的规划发展，同时增强企业的凝聚力；公司发展的方向明确了，不仅使员工的心稳定了，同时让公司知道未来从哪里走，走向何处。未来发展方向，这是任何企业会面对和思考的问题，周大生也面临着同样的问题。

3 研究对象的应对策略

3.1 周大生的应对策略

3.1.1 针对“大加盟”问题的策略

针对“大加盟”策略中出现的种种问题，公司设立了几个重要部门来监督和规范加盟店。

首先成立形象工程部，专门负责加盟店新店店面装修、老店翻新、物料的配送、道具的配送等，最主要的功能还是按照公司形象标准审核加盟店店面的样式，以此来避免加盟店各店面之间形象的差异化。通过形象工程部安排装修公司、禁止加盟商私装店面等措施在前期就对店面形象进行统一化装修。这一部门的成立从开店之初就对周大生形象进行了统一化地管理。

其次成立督导部，督导部主要职责就是安排人员到区域对加盟店店面形象进行监督看其是否符合公司指定的标准，对道具与货物的销售情况进行监督，看其是否按照公司要求的方式进行摆放和使用，监督其店面销售是否符合公司要求以及是否有其他公司禁止的操作。若发现存在违规操作，公司将按照统一的标准进行处罚、整改、甚至取消其开店资格。督导部的成立实际上对加盟店起到了一个后期监督的作用。

最后，设立培训专员与辅导专员，在开店前期，周大生将会安排培训专员对加盟商、店长、销售人员进行专业的培训，讲解珠宝相关知识、周大生产品介绍、品牌营销的基础知识，以及周大生店面的规范操作，从思想上对加盟商店面进行正规化培训；辅导专员还定期到加盟店进行培训和辅导，来对加盟商进行有效地管理。

通过形象工程部的设立，在店面角度，对周大生加盟店的前期形象进行了有效地管理，通过培训专员和辅导专员的设立，在人员角度，对加盟商及销售人员进行思想与行为上的管理，通过督导部的设立，对周大生加盟商店面进行有效的监督，从而使周大生形象保持

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统一，真正做到了整合周大生全国店面，提升周大生品牌形象。 3.1.2 针对物流问题的解决策略

为了更好地提高物流效率，周大生对物流进行了几个业务创新：

1素金自结算业务。所谓自结算，即加盟商直接到周大生合作工厂去拿货，周大生按照标准收取一定费用，该模式源自六福模式，是珠宝行业的一次创新。通过该模式，加盟商与合作工厂直接接洽拿货，省去了中间环节，大大提高了拿货速度，提高了物流的效率。

2巡展业务。由周大生物流人员亲自带着货物到全国各地进行巡展，加盟商和消费者可以直接在巡展过程中进行挑货。巡展业务避免了加盟商必须自己定期去公司取货的传统呆滞方式，可以将公司最新款最优款及时地送到加盟商与消费者那里，提高了加盟商新品的更新效率，为加盟商省去了人力物力，也相当于给周大生进行了广告宣传，既提高了物流效率，也提升了周大生在加盟商和消费者心中的形象。2011年巡展业务中，公司共出货十万余件，但带来了营业额2亿人民币的高收益。

3展厅现货。在周大生总部有展厅，摆放各类最新款式首饰，加盟商到展厅可以选款，之后下订单拿货，70%的加盟商以此方式拿货。

4先送检后出证。把国检部门请到周大生公司，设立国检办事处，将所有货物先进行检验，之后出证。事前备好货，加盟商自己再挑货。省去了传统方式拿着货物到国家检验机构的时间和费用，大大提高了物流效率。周大生是珠宝行业中第一家使用先送检后出证模式的公司。

5二级物流中心。其实是素金自结算业务的延伸，在各个地方设立二级物流中心，寻找区域合作工厂，加盟商直接到区域合作工厂去拿货，提高物流效率。通过去年29个二级物流中心的努力，二级物流中心共取得净利润5000万，占整个物流系统净利润的52%。

通过以上种种物流模式的创新，周大生开辟出了诸多行业先河，大大提高物流效率。可以列举出一些实际数据，周大福物流中心1200人管理全国1100家店铺，而周大生180人管理1800家店铺，十倍的差距；素金镶嵌业务中，从订单到发货，周大福需要两个月，周大生只需2.5天；素金加工业务中，周大福需要20天到30天，而周大生只需要一天；周大生普通加工业务3-5天即可完成，精品加工7-10天即可完成，远远高于行业其他品牌。

3.1.3 针对人才紧缺的策略

首先，针对人才紧缺的问题，公司筹划建立了“腾龙工程”人才储备战略。腾龙工程具体是指每年从全国高等院校及专科院校招聘一大批高等人才作为周大生储备人才，公司对他们进行系统性培训，之后按照个人特点、个人意愿以及公司需求进行定岗，腾龙工程已经为公司提供了大量人才，成为输送人才的主力军。其次，筹备建立周大生商学院。通过周大生商学院，周大生对内部员工进行定期的培训及拓展训练，开发员工的潜力，增强员工的专业技能及心理素质。第三，与专业技术院校进行合作培训。通过与技术院校的合作，不但可以招聘到一批优秀的专业技术人才，同时还可以对公司在职员工进行系统培训，增强员工的专业技术水平。

招聘的人才还需要有效地管理，周大生为员工提供丰富的课堂教学，定期的培训游戏

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与分组演练，依照员工的意愿及公司的培训目标进行岗位轮换，为员工设计长期发展规划，最大程度的培养人才。减少人才的流失就是为企业保障人才的供应。

通过这一系列人才储备方案，周大生力求在发展的同时保障人才的供应，有了必要的后勤保障周大生才能保持生机和活力。 3.1.4 新兴购销模式的创新策略

针对新兴购买方式，当前来说主要是网络购物，面对电子商务在中国大面积的普及，这一炽手可热的新兴时尚消费方式，必然迎合大众消费心理，所以在珠宝行业网络购货模式尚未成熟之时，抢先应用该模式，必然对品牌形象和品牌影响力的提升有巨大帮助，例如使用超高清照相机，在最接近理想条件下拍摄首饰，使其达到最佳效果，有利于消费者网上购物识别想要的首饰。如与钻石小鸟进一步全方位地合作，尽管该项合作是亏损的,但公司愿意用亏损的项目来不断积累经验，以便为以后网络购销真正兴起做好充足的准备。 其他新兴支付方式的推广，如保值借贷与保值换购。保值借贷：凡周大生销售的钻石镶嵌类产品，均可根据消费者的意愿进行借贷服务，贷现金 = 购买价格 *（50%-90%，最高可根据他的信用将获得全额套现借贷）。保值换购：消费者收到首饰后，如果对商品的款式等不够满意，消费者所购买的钻石镶嵌类商品可调换等值或高于购买价的商品。

公司还尝试开展登陆官方网站自助下单、自助电话下单、自助传真下单。再如支付宝在线支付、网银在线支付、电汇、第三方担保平台支付、邮政汇款等；周大生还积极与第三方如中国工商银行、招商银行、中国银联、中国农业银行等公司合作以便进一步推进并丰富新兴购买方式。除了购买与支付方式的创新，公司还与中国邮政特快专递EMS及联邦快递进行合作，保证货品保质及时地送到消费者手中。 3.1.5 品牌形象低端化的应对策略

周大生品牌与中国其他品牌相比处于前列，但与国际大品牌相比仍然是低端奢侈品。如何提升周大生品牌形象，使其高端化，缩小与国际品牌的差距，这就成了问题的关键所在。在这里，引用企业识别系统的一个公式：品牌形象系统的支柱=核心价值+企业文化+视觉识别系统，从公式中不难看出决定品牌形象的三个关键因素分别是核心价值，企业文化和视觉识别系统。对于周大生来讲，近几年逐渐推出了自己的核心价值“因爱而美，为爱而生” ，简单地弥补了自己核心价值的缺失，但仍然需要做很多工作，有了企业的核心价值，周大生就有了生存和发展的原动力。从企业文化角度，周大生在不断完善自己的企业文化，例如“老三人”的提出“顾客是恩人，员工是亲人，领导是凡人”与“新三人”的提出“理解人性，不战而胜；凝聚人心，不约而同；发挥人才，不召而至” 。除此以外周大生还提出了“金龙宣言：坚持爱心、理性、共同奋斗的理念，真诚服务，卓越创新，为顾客奉献美丽，传送爱心；为股东、员工谋福造利，与合作伙伴互利共赢，创造传世品牌，缔造珠宝帝国，光耀华夏，与龙腾飞” 、“四个共同”、 “六条相处原则” 、“八大工作原则” 。从视觉识别系统角度，周大生主要是通过塑造现代化的企业标识，例如第二代周大生品牌标识去除了原有龙标的图案，设计成了最上侧为周大生汉字，中间是周大生粤语拼音，下侧是企业核心价值纵向罗列的现代化企业标识，既简练又易于识别；周大生还通过统一门店装修，统一主体色彩，统一道具，统一工服等一系列举措来努力塑造周

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大生的视觉识别系统。除了从企业识别系统的公式角度，一个企业品牌形象的提升还需要产品高端的质量，产品的特性，完善的服务体系等一系列相关配套措施的完善，形象的塑造与提升是一个系统性的工程，既复杂，也需要较长的时间，只要不断的抓住细节，就能不断地取胜，不断提升品牌的价值，使周大生品牌步入高端地带。 3.1.6 周大生未来发展方向的应对策略

针对周大生未来的发展方向，周大生董事长在前些年提出了一个大战略，称为“金龙腾飞三部曲”，这一战略的提出给周大生指明了方向，让周大生明确了未来的发展道路及阶段性目标。具体内容如下：

第一部曲，2007年到2010年底，周大生品牌全面占领中国市场，统一全国市场。目标完成开店数目1500家，实际开店数目1400余家，基本完成任务。

第二部曲，2011年到2015年底，建设和提升品牌价值和美誉度。目前公司正规划出台各种政策，提升品牌价值和美誉度，例如邀请林志玲进行代言。

第三部曲，2016年到2020年底，品牌持续增长周期化和国际化发展。

腾龙三部曲战略规划的提出使周大生珠宝公司明白了公司在某一阶段的工作目标以及未来的发展方向，让全体员工都能了解并明白公司的工作目标，增强了周大生公司整体的凝聚力；由于周大生明白了自己在各阶段的工作目标与重点，这样就有效的整合了周大生的资源，灵活的改变公司的组织框架，使其适应公司发展的规划，以便有效完成阶段性目标。例如形象工程部与督导部的成立，就是为了迎合第二部曲，提升品牌价值和美誉度。

除了这一战略的提出以外，周大生目前积极准备上市，一个公司上市，通常最主要的两个目的是股东将股份套现或者为企业融资，从周大生目前来看，两个问题都有考量，但主要还是为企业融资，毕竟周大生队伍仍然年轻，正处于快速发展阶段，大股东们仍然会从长远考虑继续掌控周大生，让企业长期发展。

4 结论

周大生公司成立自1999年成立以来，一步一步向前迈进，从最初不到100家店面，到现在1800余家店面，从一个普通的家族性质的珠宝经销商，到一个以钻石进出口、批发、零售、连锁加盟为主要经营方式且正积极准备上市的大型股份公司，每向前迈一步都遇到了艰难险阻，这其中的问题也多种多样，长远的问题如物流问题，人才紧缺问题，大加盟战略的提出与实施，新兴购销方式的大举尝试等，短期的如上市的问题及未来发展考量，周大生用自己的智慧走出了一条独特的道路，周大生遇到的每一个问题都是值得中国其他珠宝公司乃至其他行业的企业学习和效仿的。希望通过本问对周大生发展道路中所遇到的典型问题的解读对其他同行业企业有所启迪，希望中国珠宝企业创造出自己的国际大品牌，走出一条独特鲜明的中国珠宝发展之路。

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