5． 我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段： 、 、 和 。
6． 电子商务交易实体的组成包括： 、 和 。
7． 我国电子商务所面临的主要问题包括： 、 、 、 、 和其它问题。 8． 电子商务的交易过程可分为信息的交流、 、 、 和 四个环节。 9． 客户集成的概念是指将企业的生产与 有机地结合起来，根据 进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动 。 10． 通常人们把市场分为三种形态： 、和 。 11． 电子商务活动环境的变化，最重要的是 的变化。 12．计算网络就是 的产物。
13．计算机网络的发展，经历了 、 、 和 四个阶段。 14．计算机网络必须有以下三部分组成： 、 、 。 15．计算机网络按传输技术分： 和 两类。 16．网络的拓朴结构是通过 的几何关系来表现 ，反映出网络中 的结构关系。
17．局域网中主要的拓朴结构有： 、 、 三种。 18．网络协议包括三部分： 、 、 。
19．OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、
、 、传输层、 、 、应用层。 20．因特网是 的覆盖全球范围的广域网。 21．因特网的应用和服务主要包括四点： 、 、 和WWW网络信息浏览服务。
21..电子邮件传输协议主要包括两个协议： 、 。 22.外购整体网络服务的方式主要有两种： 、 。
23.电子商务系统的安全问题主要包括 、 、 、 和电子商务立法。
24.电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有 、 、 、 、 不要否认性、 、 合法性。 25.加密技术可以分为两类：即 和 。
26.用户身份认证的三种基本方式是： 、 和 。 27.一般说来，数字证书有三种类型： 、 和 。 （
28.数字时间戳包括： 、 和 共三个部分。
29.目前运用的数据恢复技术主要有： 、 和 。 30.鉴别机制可以采用的方式有： 、 和 等多种。 31.企业的宏观分析主要包括 、 、 和 。
32.企业的微观分析主要指对 、 、 、 和 进行分析。 33.资源配置是指企业 ，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 34. 竞争优势是指 。 35. 企业的协同作用可分为四类： 、 、 和 。
36. 企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战
略： 、 和 。 37. 目标集中型战略有 、 和 三种模式。 38. 企业使命是企业管理者确定的 。 39. 网络经营的市场定位可分为网络经营的 定位和 定位。 40. 企业网络经营发展战略可分为 、 、 、 、 。 41. 市场调查的步骤： 、 、 、 。
42. 按市场调查的信息来源划分为以分两大类： 、 。 43. 一般来说，网络调研的对象可分为三类： 、 、 。
44. 市场预测遵循的基本原则有： 、 、 。 45. 目前较为通行的三种网络营销理论是： 、 、 。 46. 网络产品策略包括： 、 、 三个方面。
47. 网络营销是以 为基础、借助 ，来实现营销目标的商务活动，是 等综合因素促成的；是 。 48. 网络营销其存在的基础是 以人为本按需定制的网络虚拟社区。
49. 网络营销中的企业竞争可以说是 。 50. 网络营销的价值在于 ， 。 51. 是控制营销活动的前提。 52. E＿mail的最大特点是 。
53. 网络营销管理是网络营销 、 、 、 、 等活动的总称。 54. 网上支付是以 为基础，以 为媒介，以 为手段，以 形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以 的货币。 55. 电子货币最大的问题就是 。
56. 基于信用卡的支付有四种模式，即 、 、 、 。
57. SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线
商店、 、 、 、
58. SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系
统、 、
、 、双重签名、 等技术。 59. 数字现金的属性有四个，即 、 、 、 。 60. 支付网关是 ，其主要作用是完成两者之间 ，以保护银行内部网络的安全。 61. 网络银行的核心问题是 。
62. 信用卡的基本功能主要表现在 、 、 三种功能。 63. 目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可
分为三类，即 、 、 。
64. 智能卡的应用范围包括 、 、 。 65. 网络贸易就是 通过以
在 之间完成的商品生产 的贸易方式。 66. 采购面临的主要问题之一是 。 对供应商的审查主要在 、 、 三方面。 67. 大批量生产是 为基础的，而订单生产是以 为基础的。 68. 电子征税包括 、 两个方面。
69. 与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点： 、 、 、 和 。
70. 电子政府的特征有： 、 、 、 和 。 71. 电子商务的交易过程分为信息的交流、 、 、 、和 五个环节。 二、《电子商务概论》试题库－多项选择题 1． 下列选项中，（ ）是电子商务的主要
功能？
2． A．企业网络经营 B．企业信息发布
C．网上购物 D．网上招投标 3． E．网上聊天
4． 驱动电子商务发展的主要因素有：
（ ）。
5． A．现代工业的发展 B．信息产业的发
展 C．各国政府的推动 D．新闻媒体的炒作 E．军事竞争的需要。
6． 下列不属于个人商务活动特点的有：
（ ）。
7． A．以满足个人生存需要为直接目标
B．是最终的消费行为
8． C．以个人意识为基本影响因素
D．对社会生产无影响的行为 9． E．是毫无规律可寻的行为。 10． 无形商品的电子商务运作模式有：
（ ）。 11． A．网上订阅模式 B．付费浏览模式
C．广告支付模式 D．网上赠与模式 12． 下面对于电子商务发展动力论述正确的
有：（ ）。 13． A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已
不适合信息产业的发展。 14． B．电子商务是当前世界信息技术应用最
广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。 15． C．2000年1月起，美国政府要求联邦政
府所有对外采购均采用电子商务方式。 16． D．全球经济一体化的发展，使企业间的
竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流 才能保持竞争优势地位。 17． 电子商务环境与传统商务有了较大的变
化，下面阐述正确的有：（ ）。 18． A．产品形态市场和资本形态市场中的商
务活动主要属于电子商务； 19． B．信息形态市场的商务活动主要属于电
子商务； 20． C．在传统商务中，人文环境的影响无处
不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱； 21． D．政府部门在电子商务中仍是重要的影
响因素，甚至是决定的因素。
22． 电子商务对企业的经营管理的很大的影
响，主要表现在：（ ）。 23． A．时空观念的转换 24． B．必须要提高企业的知名度，有足够的
吸引力 25． C．企业必须要进行流程重组或再造 26． D．企业的历史、规模等仍然在电子商务
中起决定性的作用。 27． 下面有关电子商务对经济发展影响的论
述不正确的有：（ ）。 28． A．电子商务的发展离不开信息产业的支
持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。 29． B．信息产业的发展与工业的信息化密切
相关，而与农业的发展则关系不大； 30． C．电子商务可以提供较丰富的信息，但
对减少经济的波动无能为力； 31． D．传统经济下的规律报酬递减，在电子
商务下，信息价值也同样适用。 32． 下列描述符合目前计算机网络的基本特
征的有：（ ）。 33． A．计算机网络是通信技术与计算机技术
的结合 34． B．其建立的主要目的是实现计算机资源
的共享 35． C．互联的计算机应有明确的主从关系 36． D．联网的计算机必须遵循统一的网络协
议
37． 计算机网络组成部分的三要素：（ ）。38． A．网络服务 B．传输介质
C．协议 D．计算机
39． 下面对计算机网络拓朴结构论述正确的有：
（ ）。
40． A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质
的物理连接形态
41． B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 42． C．星型拓朴中故障的定位容易
43． D．环型结构中对网络的扩展比较困难 44． OSI模型协议中，正确的有：（ ）。 45． A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或
信息语法表示
46． B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会
话关系
47． C．传输层是第一个端到端，也就是主机到主
机的层次
48． D．应用层是开放系统互联环境中的最高层 49． 下列常用的网络连接设备论述中正确的有：
（ ）。 50． A．中继器是链路层的设备。
B．网桥是链路层的设备。 51． C．路由器工作在网络层。
D．网关在应用层中用来连接异种网络。 52． 在TCP/IP协议中，论述正确的有：
（ ）。
53． A．TCP是面向连接的协议
B．UDP是非面向连接的协议
54． C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换 55． D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协
议
56． 有关域名系统的论述正确的有：（ ）。 57． A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网
上主机的地址
58． B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 59． C．IP地址中A类级别比B类高
60． D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 61． WWW的主要特点有：（ ）。 62． A．信息资源非常丰富
B．易于使用
63． C．采用交互式浏览和查询方式
D．可以信息共享
64． 企业内部网的技术优点有：（ ）。 65． A．安全性能好 B．只需开发
及维护服务器端应用程序，用户界面统一 66． C．易于设置、使用和管理 D．三层体系
结构，可伸缩性好 67． 在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：
（ ）。 68． A．数据流量 B．存储容量
C．安全性 69． D．稳定性 E．备份措施 70． 数字证书包含以下的内容：（ ）。 71． A．证书拥有者的姓名和公钥
B．公钥的有效期
72． C．颁发数字证书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号 73． E．数字证书的级别
74． 当前所采取的主要防范黑客的措施有：
（ ）。
75． A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
76． C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 77． E．加强防范意识，防止攻击 78． 口令的选择原则有：（ ）。 79． A．不容易记忆 B．容易记忆
C．不易猜中
80． D．容易分析 E．不容易分
析
81． 下面有关信息加密的论述正确的有：
（ ）。
82． A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，
使之成为一种不可理解的形式
83． B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C．对称加密需要有一对密钥
84． D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
E．数字加密标准DES是非对称加密
85． 下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：
（ ）。
86． A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
87． B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防
止内部人员的恶意攻击
88． C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以
防止已感染的文件的扩散 89． 电子商务认证机构的职能有：
（ ）。 90． A．发放的数字证书
B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 91． C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D．管理用户的数字证书 92． E．访问控制
93． 企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：
（ ）
94． A．提高产品开发技术与速度
B．建立与国际接轨的技术标准 95． C．CA中心的建设
D．物流系统的建设 96． E．信用制度的建立
97． 在网络环境下，顾客的购买行为具有
（ ）的特征。 98． A．个性消费的回归
B．主动性增强
99． C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度 100． E．要求商品的质量和精细程度高 101． 对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要
有：（ ）。 102． A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B．密切了上下游企业之间的战略联盟 103． C．企业规模不再是进入的主要障碍
D．建立网站的技术障碍降低 104． E．人才的短缺 105． 下面哪些产品有利于开展网络营销：
（ ）。 106． A．书籍、VCD B．计算机软件 C．票务服务
107． D．食品 E．家电 108． 企业寻求竞争优势的途径包括：（ ）。 109． A．增加顾客价值 B．开展互动
式营销 C．扩大产品生产规模 110． D．拓展销售领域 E．寻求资金
支持 111． 企业总体进入网络经营的战略形式有：
（ ）。 112． A．自己创建一个网络企业
B．并购已有的网络企业 113． C．与相关的网络企业合资经营
D．租用其它企业的网站 114． 差别化战略可以采取的模式有：（ ）。 115． A．产品开发个性化
B．用户服务差别化 116． C．顾客购物方便化
D．促销手段新颖化 117． E．网络宣传特殊化 118． 下面属于企业使命的有：（ ）。 119． A．企业定位 B．企业理念
C．企业品牌 120． D．公众形象 E．群体 121． 企业在开展网络营销组合设计时主要针对
（ ）进行设计。 122． A．产品/服务 B．价格
C．推广 123． D．渠道 E．互动 124． 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生
了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ ） 125． A．顾客从大众中分离
B．顾客直接参与生产和商业流通 126． C．大范围地选择和理性的购买
D．顾客追求价廉物美 127． E．顾客追求时尚 128． 下面属于网络广告特点的是：（ ） 129． A．即时互动性 B．营销效果
可测性 C．受众面广而不确定 130． D．具有理性说服力 E．制作简单 131． 下面关于电子邮件的论述正确的有：
（ ）。 132． A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段 133． B．是网络顾客服务双向互动的根源所在 134． C．具有最大的特点即时、全天候 135． D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概
率大小 136． E．可以通过自动应答器及时回复邮件
137． 对于FAQs的搜索建议，正确的有：
（ ） 138． A．搜索功能与站点规模相适应
B．信息量越大越好 139． C．信息量越集中越好
D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计 140． E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的
策略 141． 下面有关网络营销特点的论述正确的有：
（ ） 142． A．以顾客为主体 B．价格低廉
C．更激烈的竞争 143． D．对产品的质量要求更高 E．便捷的购
物方式 144． 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：
（ ） 145． A．市场非个性化
B．市场细分彻底化 146． C．生产企业和顾客直接交易
D．商品流通和交易方式将改变 147． E．市场单一化 148． 货币的表现形式经历了（ ）的变革 149． A．商品货币 B．金属货币
C．等价交换物 150． D．纸币 E．电子货币 151． 下面属于电子货币形式的有：（ ） 152． A．信用卡 B．电子钱包
C．智能卡 153． D．数字现金 E．电子支票 154． 电子支付与传统支付相比有（ ）
的优势。 155． A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输
的 156． B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系
统平台 157． C．电子支付使用最先进的通讯手段 158． D．电子支付技术已经安全可靠 159． E．电子支付具有快捷、高效和优势 160． 下面有关SET特点论述正确的有
（ ）。 161． A．通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，
保证了数据的保密性 162． B．通过使用消息摘要、数字签名来确定数据
是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖 163． C．通过使用数字签名和商家证书技术，实现
了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段 164． D．通过使用特定的协议和消息格式使不同厂
家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能 165． E．只对消费者进行认证，而对商家则不进行认
证 166． 下面属于数字现金支付形式的特点有
（ ）。 167． A．匿名性 B．多功
能性 C．具有协议性 168． D．不依赖于软件的支持 E．可鉴
别性 169． 有关电子钱包的论述正确的有：
（ ）。 170． A．其具有电子证书的管理功能
B．具有安全电子交易 171． C．使用方便
D．能够保存每次交易记录 172． E．安全性能不够好 173． 目前网上银行一般的功能模块为
（ ）。 174． A．银行业务模块
B．网上银行服务模块 175． C．信息发布
D．商务服务 176． E．金融咨询 177． 影响网上银行发展的主要问题可概括为：
（ ）。 178． A．政策不支持 B．观念问题
C．网络安全及拥挤问题 179． D．网上交易的法律问题 E．消费群体
问题 180． 下面有关库存管理论述正确的有：
（ ） 181． A．库存的主要功能是在供给和需求之间建立
缓冲，缓解供需矛盾 182． B．备货生产是在接到用户订单之后才开始生
产 183． C．订单生产的产品是为专门的用户生产的 184． D．备货生产是以电子信息技术为基础的 185． E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的 186． 网络时代就注意对以下方面的保护：
( ) 187． A．版权 B．商标
C．域名 188． D．企业名称 E．专利 189． 电子商务发展的基础在于（ ） 190． A、互联网的出现和发展 B、电视和通
讯技术的发展 C、计算机硬件的发展
191． D、计算机软件的发展 E、WWW的
出现和发展 192． WWW服务器功能包括：（ ） 193． A、核心功能 B、网站管理 C、应用
构造 D、动态内容 E、电子商务 194． 互联网通讯信道的安全威胁包括：（ ） 195． A、对网络服务器的安全威胁 B、
对数据保密性的安全威胁 196． C、对数据完整性的安全威胁 D、
对客户机的安全威胁 197． E、对即时需要信息的安全威胁 198． 防火墙主要包括：（ ） 199． A、包过滤 B、桥连接器 C、客户
机 D、网关服务器 E、客户机 200． 电子现金的基本特点包括：（ ） 201． A、货币价值性 B、可存储性
C、可查询性 202． D、方便性 E、不可交换性
第二卷 填空题
电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为 、 和 的电子商务。 网络银行的核心问题是 。
因特网的应用和服务主要包括四点： 、 、 和WWW网络信息浏览服务。
电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、系统软件安全、 、 和电子商务立法。 电子货币最大的问题就是 。
信用卡的基本功能主要表现在 、 、 三种功能。 SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、 、 、 。 计算网络就是 的产物。
电子邮件传输协议主要包括两个协议：简单邮件传输协议（SMTP）和 。
电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、 、 、 不可否认性、 、 合法性。
目前较为通行的三种网络营销理论是：
、 、 。
因特网的应用和服务主要包括四点： 、 、 和WWW网络信息浏览服务。
基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付、 、 、 。 名词解释 电子商务： EDI： IP地址： 数字证书： 计算机网络： 非对称加密： PKI：
网络营销： 防火墙： SET： 网络广告： GIS技术： 电子钱包： 网上证券：
条码技术： 网络拓朴结构： 对称加密： 计算机网络病毒： 网络银行： 网络广告： 简答题
简述WWW的主要特点。
简述电子支付与传统支付的区别。
简单叙述电子商务安全对策中的管理对策。 EDI系统的实现过程。
简述网络营销的优势和劣势。 电子商务物流的特点和服务内容。
简述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？
计算机病毒的防范措施。
简述使用SET进行银行卡支付交易的工作流程
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