社区“学雷锋”志愿者服务工作站计划

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，倡导时代新风正气，以人为本，构建和谐社会，进一步建立、完善志愿者服务机制，倡导广大居民积极参与志愿者服务，文昌花园社区党委、居委会和物业三方联合，成立“学雷锋”志愿服务工作站，在全社区集中开展2012年志愿者服务活动，特制定活动计划：

一、志愿者活动的目的

弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来,使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点,努力在全社区形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。 二、志愿者活动的意义

社区依托社区物业公司，由社区党组织、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站,负责志愿者招募、登记、注册，并开展经常性志愿服务活动。利用传统节假日时间,如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。

三、工作站活动的内容

志愿服务站以弘扬雷锋精神和开展志愿服务活动相统一，坚持志愿服务与物业服务相衔接，除宣传志愿服务理念、普及志愿服务知识外，物业企业将组织员工在小区开展便民为民志愿服务，并协助志愿者到小区开展志愿服务。

小区绿意盎然，整洁有序；服务承诺全部“上墙”，工作人员电话随处可查，办事流程一目了然；工作人员为空巢老人和残疾人提供维修家电、代交水电费等服务；维修工人向居民普及水电暖气的使用常识，倡导安全用电、节约用水；组织园艺工人开展室内花卉种植培训，为居民提供家居绿化知识咨询。

积极开展“三亮三比”活动，所谓“三亮”，一是“亮标准”，普遍推行服务事项、服务标准、工作流程公开，方便群众咨询和办理业务。二是“亮身份”，员工统一着装、佩戴工号牌，提高服务质量。三是“亮承诺”，每位员工结合岗位开展专项承诺，承诺做到细化、量化、具体化，可比、可评、可操作。“三比”，是指“比服务质量、比服务效率、比服务满意度”。深入开展学雷锋十大行动、推动学雷锋活

动常态化、机制化建设不断掀起热潮。志愿者在奉献自我、服务群众、服务社会中传承传统美德，提升自身素质，营造良好氛围。

围绕打造“平安文昌”、建设“幸福城市”的目标，全面落实人防、物防、技防等各项安全防范措施，减少社区入室盗窃等违法犯罪活动，为居民提供良好的治安环境，努力提升居民群众安全感和幸福指数。

文昌花园社区2012年1月2日