绩效计划考核表

标准”要具体并能够衡量，通常从数量、质量、时效性、所节约的资源与客户（含上级）的评价等方面确定。

策略”要求把重点工作按照时间与关键节点进行展开，以制定具体的阶段性分目标，便于落实。

支持承诺”指为达成目标所需的资源与上级的支持，经双方确认后填写。

若考核期间内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或者新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作为工作指导与考核根据。 考核评分参与评价者：通常为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或者有协作关系部门负责人等； 40分—与目标存在明显差距； 0分—未进行此项工作； 评分标准： 100分—制造性地、完全超乎预期地达成目标； 85分—明显超越目标； 70分―完成目标并有所超越说明 评分说明： 最小单位是5分，单项评分超过85分与低于40分时，要在述职报告与上级评定中进行文字说明。 第二部分：核心胜任能力评价表

评价标准说明： 1分 偶尔表现出类似行为 2分 有的时候表现出类似行为 3分 经常表现出类似行为 4分 总是表现出类似行为 评分说明： 1. 能够打以.5结尾的分； 2. 打4分与1分时，要在说明栏中写明具体事例。 评价指标 评价标准  熟悉谁是本职的客户，包含公司外部的与公司内部的。 自评得分 自评 说明 上级评分 上级 说明 服 务 客 户  耐心倾听客户的要求，甚至是埋怨。  及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案， 同时不局限于8小时的工作时间内。  在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题， 用客户能懂得的语言向客户沟通专业技术。  在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并 能及时反馈给上级主管。  同意上级指派的任务，并明确对任务的期望与结果。  同意任务后，善于动脑筋，利用各类数据，分析市场与需求、成 本（包含管理成本）与利益关系，再迅速采取行动。  对布置的任务或者决定、公司的业务流程严格执行与落实，并能够 独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。  合理分配个人的时间与精力，分清主次，特别注重把握关键业务 流程与细节，把80%的精力放在20%的重点工作中去。  对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯 源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。  关注并懂得公司/本部门的利润指标，积极寻求节约成本的方法 与途径。  在达成本岗位工作目标的情况下，愿意承担更多的任务与挑战， 并采取必要的行动。  熟悉公司向服务型企业转型的战略，以积极的心态调整自己的行 为去习惯变革。  不断审视目前的工作方法/流程，积极寻求更能满足客户真正需 求、更高效、更低成本（包含管理成本）的做事方式。  善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题 发生。  永不满足现状，对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴 趣，不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距，特别强调运用新 知识来改进方案与解决问题。  明确自己的工作职责，熟悉本岗位在工作流程中的作用与与其 他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度与共同工作的同 事与上级主管分享。  对自己操纵的公司资源负责，并从工作需要的角度主动与他人分 享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作。  主动向他人介绍业务进程，沟通工作方法与分享经验（特别是失 败的经验与改进的方法），特别是在进行工作交接时。  在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，仍主动承担工作 并积极推进。  在跨部门合作项目中，能尊重其他部门的同事，并在共同的目标 上达成一致。  恪守公司的财务制度与价格制度。  不轻易承诺，但对承诺过的情况，保证兑现。  公开说明自己的个人意见，特别当自己意见与领导意见不符时。  当工作进程中发现问题与疏漏时，不掩盖且及时通报，以避免损 失或者将缺失减少到最小。 精 准 求 实 创 业 创 新 合 作 共 享 诚 实 守 信 合计 第三部分 述职报告与上级文字评定

被考核人工作业绩部分85~100分说明： 上级补充说明： 被考核人工作业绩部分0~40分改进措施： 上级补充说明及改进建议： 被考核人工作体会： 上级总体评价与建议： 工作业绩评分： 核心胜任能力评分： x80%= x20%= 总分= (工作业绩评分＋核心胜任能力评分) 考核结果： 评价与考核结果确认： 本人 年 月 日 直接上级 年 月 日 备注：绩效考核完毕之后，此表除上下级各保留一份外，还应把一份副本提交给部门HR人员备案。