旅游业网络营销发展现状及其策略

旅游业网络营销发展现状及其策略

作者：李会宁

来源：《世纪之星·交流版》2015年第09期

[摘 要]随着科学技术的进步，信息网络技术正以迅猛的发展姿态渗透到各行各业并在其中起着重要作用，同时也深刻地影响着旅游行业。信息网络技术在旅游业中的应用不仅体现在航空公司的预订售票系统，还体现在酒店宾馆的在线预订系统中。信息网络技术的应用将对现代旅游业的发展产生战略性的影响。基于此，本文将对旅游业的网络营销发展态势及其策略进行简单的分析。

[关键词]旅游业；网络营销；发展现状；存在问题；应对策略

随着互联网的迅速发展，网络营销成为现代旅游业重要的营销方式，彰显出广阔的发展前景。为了进一步开发旅游业的潜能，最大限度地满足旅游者需求，更好地服务游客，门户网站、方便的在线预订等便捷的服务不断涌现，给旅游业带来更多的机遇。但旅游业的网络营销在实践过程中还存在许多不足。

一、我国旅游业网络营销发展的现状和存在的问题 （一）旅游网络技术不成熟且安全度较低

旅游网络营销是依托网络技术发展的，但国内互联网络与国外相比有相当大的差距，信息化总体水平落后于国际旅游业信息化水平。

网络安全方面的问题一直广受关注。在开放的网络平台上处理交易，如何保证传输数据的安全已成为旅游网络营销能否普及的重要因素，虚假宣传，毫无根据的传闻等对消费者造成了消极影响。旅游电子商务本身所隐藏的不安全性也成为旅游网络营销发展的最大障碍。 （二）旅游网站多数千篇一律、缺乏新意

我国很多旅游网站缺少对旅游业全面、深刻的规划，没能找准切入点，缺乏新思维，内容上难以形成特色与卖点，难以吸引游客，信息更新周期长，实效性差。 （三）网络营销仍实行传统政策

在当今的发展潮流中传统的营销手段受到了种种阻碍，网络营销则是顺应时代的产物。继续执行套餐绑定、路线限定、只为谋利的传统营销政策，降低旅游者旅游兴趣的同时也降低了其对旅游行业的信任度。这种行径不仅没有展现网络营销的优势，还恶化了旅游者对网络营销的认识。

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（四）消费者对网络营销的信任度低

旅游业的网络营销是一种非面对面的营销方式，付款或者转账都需要在线完成，使用信用卡这种简单的付款方式，没有第三方进行担保，很难让消费者对这种网络营销方式产生信任。 （五） 网络营销的渠道窄开发缓慢

实体门户与旅游业网络营销存在紧密的联系。简单的通过实体店来宣传网址链接，并没有很好地利用网络的优势来推广旅游产业。我国旅游业网络营销的发展十分缓慢，其中，门户网站的忽略就是原因之一。旅游业公司在门户网站中较低的投入和不到位的宣传，使那些具有消费能力的中年人不能很好的了解旅游业网络营销方式，从而进行旅游消费。另外，粗糙的门户网站制作，不仅不能增加消费者的浏览量还会使消费者的关注度在不知不觉中减少。 二、旅游业网络营销的应对策略

基于上述问题，从我国旅游业和旅游网络发展的实际出发，应采取如下策略。 （一）完善旅游网站建设

我们可以学习发达国家先进的网络营销的方式，借鉴全球分销系统中适合中国市场网络营销发展的部分，以全新的姿态优化我国旅游业网络营销的发展进程。旅游网站维护人员应注意提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。对网站信息进行及时更新，保持游客对网站的新鲜感。

网站建设者应充分利用多媒体技术，如建立三维网络虚拟景点，设置酒店、宾馆的虚拟全景图片和Video图像等，以增强网站的动感效果。旅游网络语种多样化。让潜在的世界各国的游客获得第一手的旅游资料，把他们变成现实的客源，显得尤其重要。 （二）加快网络支付体制的安全性与便利性发展

要改变网络营销的信任危机就要引进第三方来进行保障双方权益。旅游者可以指出自己不满意的地方和提出建议，第三方凭借这些反馈来使旅游者和旅游供应商进行更加友好的交易。同时还要拒绝不良广告，拒绝虚假宣传等，营造良好的网络消费环境吸引旅游者的关注，增加浏览量，从而加强旅游者对旅游业网络营销的信任度。

网络营销不但没有地域限制还通过类别划分减少了消费者在选择上浪费的时间，为旅游者提供的住所选择、就餐方式选择和服务地点的选择更加自主方便。 （三） 突出自己的网站特色

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建站之前，做好旅游市场调查，进行市场细分和目标市场选择。如“华夏旅游网”和“旅游资讯网”推出的“梦幻之旅”、“网络之旅”、“南方快车驶进大西北”等特色旅游受到普遍欢迎。 （四）加强旅游信息源的开发与利用

在我国源远流长的纸质文献里，积淀了深厚的旅游文化底蕴，可供挖掘的旅游信息很多，这些构成了旅游信息的重要素材，有相当的历史与文化内涵，有助于激发旅游者的游览兴趣。因此相关部门可深入挖掘这些旅游信息源，将其整理研发成有序的知识集合提供到网站。 （五）加大宣传和投入的力度

通过实体门户面对面的交流，使旅游者更加了解网络预定信息和流程；大力开发终端设计，通过网络的便捷和资源广等优势，来吸引旅游者目光，提高旅游者对旅游业网络营销的认知度和信任感。 三、结语

实践证明，旅游网站能够将旅游与网络的价值在更高层面上得以升华。但是我国旅游业网络营销的发展缓慢、旅游者对这种营销模式的认知度较低、旅游业公司对网络营销不够重视投入力度不大等问题，严重制约了我国旅游业网络营销的发展。因此，要在坚信旅游网站发展前途的基础上认真剖析现存的问题，加大网络营销建设力度，加快我国旅游业网络营销的发展脚步，使旅游网站与传统旅游真正实现优势互补，在新时代保持竞争优势。 参考文献：

[1]徐宏会.旅游业的网络营销发展势态及对策[J].消费电子，2013（20）：118-118-120. [2]李洪涛.旅游业的网络营销发展态势及对策[J].现代企业文化，2012（30）：151. [3]王晓斐.论我国旅游业的网络营销发展策略[J].中国商贸，2011（11）：169-170. 作者简介：李会宁，女，2007年毕业于山西财经大学，现任教于河南省工业科技学校，主讲旅游专业课程，2011年参加省级骨干教师培训。