6样板房管理作业指引0701

1.

2.目的

规范各项目销售展示用样板房从设计到销售的工作流程。

适用范围适用于里城地产托管开发项目的样板房及其物资管理。3.4.4.1

术语和定义职责设计部：

4.1.1负责设计及装饰工程施工监理；4.1.2负责组织装饰设计交底；

4.1.3负责销售展示用装饰物资的采购和验收；4.1.4负责样板房竣工移交工作。4.1.5审核样板房物资处理申请4.2

营销部

4.2.1按销售要求确定样板房展示要求，包括所处区域、推出时间等。4.2.2参与样板房竣工及销售前验收。

4.2.3负责根据样板房现状确认结果，办理销售事宜。4.2.4确认对不再展示的样板房物资的处理方案。4.3

成本管理部

4.3.1负责完成装饰工程施工招标采购的成本测算；4.3.2参与装饰工程招标采购的开标和评标；4.3.3参与装饰工程议标合同条件约谈；4.3.4参与装饰工程议标审批。4.4

工程管理部

4.4.1参与装饰工程施工的设计交底；4.4.2按时提供施工场地。

4.4.3指派专业工程师负责防水、水电工程的施工和隐蔽验收。4.4.4参与装饰工程竣工验收和销售前验收。4.5

财务部

4.5.1负责样板房装修及物资出售折价的审核确认。

西本建设4.5.2参与样板房销售前验收。4.5.3样板房物资清理估价审批。4.64.75.5.1

设计分管领导

审定计划外样板间装饰《协办单》的合作方选择方式。公司总经理

审批样板房装修及物资出售价格。工作程序

样板房装饰工程管理：

a)营销部至少需于项目首次开盘前4个月与项目设计责任人、装饰设计师、工程管理部确

定销售展示计划，并纳入项目开发三级计划。b)样板房装饰工作确认通过《协办单》形式确定：

协办单最少需于提供使用日期前4个月发出。

由营销部与设计部装饰设计师、建筑项目负责人根据销售策略、现场情况推盘原则和户型特点提出装修要求，内容包括但不限于：所需样板房的户型、数量、位置、需求时间和样板房的装修风格。

经确认的内容形成协办单，主送设计部装饰部，抄送财务部、成本管理部、工程管理部、总经理办公室、运营管理小组，收件人为部门负责人及各部门项目责任人。

由营销部与设计部对样板房方案进行沟通，设计部需针对方案提出预算，范围包括但不限于：设计、材料采购、施工、家具、家电、装饰品。方案及预算由营销部负责人、设计部负责人审批确认。

如遇特殊情况增加或变更样板房，则《协办单》发出时间不受其限制，但需得到分管设计的副总经理批准并明确样板房设计、施工单位确定方式。

《协办单》从发出之日起生效，设计部是主要执行部门，营销部和总经理办公室负责监控执行情况。

5.1.2样板房装饰工程设计管理：

a)自《协办单》经确认当天开始计算，至《协办单》要求装饰工程完成的日期为止，如时

间不小于4个月的，属计划内任务，否则，属计划外任务，其设计工作流程按《装饰工程设计阶段作业指引》执行。

b)样板房的设计在满足展示效果的同时，必须保证其实用性。5.1.3样板房装饰工程施工管理：

5.1.1样板房展示计划管理：

西本建设a)样板房装饰工程施工管理按《装饰工程施工阶段作业指引》中的要求执行。b)项目经理部负责按时提供样板房施工场地，并防水、水电工程的施工和隐蔽验收。c)工程管理部在施工期内不定期抽查施工质量，以确保达到实用性要求。5.1.4样板房展示物资采购及验收入库管理：

用于销售展示的装饰部品的采购和验收程序按《营销物资管理作业指引》执行。5.2

样板房竣工验收

a)设计部负责召集工程管理部、营销部进行验收，营销部负责主导验收工作，验收

结论填写在《样板房现状说明书》之表一：《装饰工程竣工验收表》中，并由参加人员汇签。

b)对于施工验收结论为“不合格，需返工”及“合格，需改进”的装饰工程，待施

工单位返工或改进结束后，由营销部现场验证，直至装饰工程施工验收合格为止。

5.2.2交付使用

a)施工验收合格后，由设计部装饰设计师填写《样板房现状说明书》之表二：《装

饰工程交付使用明细表》，同时向营销部移交水电竣工图、平面布置图、交楼标准说明，向物业公司移交电器产品保修卡、电器发票复印件。并由交接双方签字确认。

b)《装饰工程交付使用明细表》原件由工程管理部存档，物业公司、设计部可复印

备案。

5.2.3样板房竣工验收后两周内由设计部提交结算资料，成本管理部需在一个月内完成结算工

作，并由设计部编制《样板房现状说明书》之表五：《样板房装修费用清单》作为装修售价确定的基础备案交财务部备案、工程管理部存档。5.3

营销部负责完成样板房装展示提示，包括但不限于：与交楼标准差异性提示、户型提示、家具及贵重物资保护提示、危险性提示。5.4

样板房销售展示期管理：

5.2.1竣工验收：指样板房装饰工程完成后为移交展示而进行的验收。

5.4.1装修完毕的样板房地面养护方式由设计部、项目销售组根据样板房实际共同确定。5.4.2样板房进入销售展示期（含关闭之后），样板房的日常维护和保洁工作由物业公司负责，

样板房的开放和关闭时间由项目销售组统筹安排。

西本建设5.4.3展示期物资及家具管理：

a)展示物资的日常管理按公司资产管理要求执行，统一登记在资产管理系统中，入、出库

均有明确记录。

b)展示完毕后的物资家具应重新入库，入库登记和善后工作由物业管理机构负责。设计部

可重新安排使用上述物资，但须有明确的出库登记，并知会营销部和财务部，该部分物资的定期处置建议由营销部提出，经公司董事会审批之后执行。

c)展示物资如有损坏，根据损坏原因由销售主管决定赔付办法，按物资清单列明单价范围

确定赔付费用，原则为现金，还入当期营销费用。

物资价值≤2000元2000元以上

授权范围销售主管项目销售经理

d)赔付完成后，该物资应及时注销并于《物资损坏/遗失申报表》注明处理意见，由有权

人签字确认。

5.5

样板房销售管理

5.5.1样板房原则上展示一个月后即可推出销售。

5.5.2样板房销售前验收：指为了确认样板房现状，以作为销售折价及交楼维修依据的对样板

房的再次验收工作。

a)确定推出销售的样板房，由项目销售组知会，统一组织设计部、营销部、财务部、物业

公司现场进行现场验收。

b)验收情况补充填写在《样板房现状说明书》之表一：《装饰工程竣工验收表》中销售前

验收栏，由工程管理部确认维修范围、深度、保修事宜及完成时间，提供营销部作为制作样板房销售协议的附件的参考资料。

5.5.3

拟销售样板房的封闭：

a)经验收确认与样板房一同出售的物资，停止调拨，如客户对物资需求有变，营销部需及

时以书面形式知会物业公司、工程管理部，以保证《样板房现状说明书》之表四：《样板房物资销售确认单》的一致性。

b)已出售的样板房，由项目销售组决定停止对外展示的时间。

c)入伙前样板房日常维护工作由物业公司负责，已关闭但暂未移交给业主的样板房物业公

司至少应每周开门窗通风一次，防止屋内装修部分因受潮而变形。d)样板房如需维修，返修期间的物资保管由项目返修组负责。

西本建设5.5.4样板房销售价格的确定：

a)房价：按项目价格表执行，由销售后台在销售系统中标明样板房性质。b)装修及展示物品折价：

装修及展示物资、家具等折价：以设计部《样板房装修费用清单》、物业公司提供的《样

板房物资销售确认单》为基础，由营销部根据销售要求，提出折价方案与当期价格方案一并上报，经财务部审核，报总经理及公司董事会审批后执行。销售后的装修及物资折价款部份按实入项目营销费用。5.5.5样板房销售协议的签订：

a)装修及物资折价的具体付款时间按认购书规定时间执行。b)装修及物资折价可选择并入或不并入房款：

并入房款的：协议中注明因房款增加而发生的所有费用由客户承担，认购时需签订一式

三份的《样板房销售补充协议（装修款并入房款）》；

不并入房款的：装修及物资折价须在销售软件系统中另行标注，认购时签订一式三份的

《样板间销售补充协议（装修款不并入房款）》。

c)样板房的交楼时间一般为具备入伙条件，由营销部与客户协商确定。物资《房地

产买卖合同》中约定交付时间要与买卖合同及补充协议时间相符。

d)经客户确认的样板房物资清单，需在协议承诺客户的交房时间的至少三天前抄送

物业公司，作为样板房内物资的清点及搬迁凭证，同时物业公司向营销部移交已售出的电器之说明书、保修卡、遥控器及发票复印件，一同交付客户。

5.6

《样板房现状说明书》（包括表一至表五）齐备后，统一由营销部存档，并于项目客户档案整体移交时统一移交总经理办公室保存。

5.7样板房物资经营销部及设计部确认不再展示或出售后，由物业公司列制物资清单及估价，报设计部及财务部审核后安排处理。具体操作按《营销物资管理作业指引》执行。

6.6.16.26.36.4

支持性文件

《营销物资管理作业指引》《装饰设计阶段作业指引》《装饰施工阶段作业指引》《工程维修作业指引》

西本建设7.7.17.27.37.47.5

7.67.77.8相关记录

《样板房现状说明书（表一：样板房装饰工程竣工验收表）》《样板房现状说明书（表二：样板房装饰工程交付使用明细表）》《样板房现状说明书（表三：样板房销售前物资现状清单）》《样板房现状说明书（表四：样板房物资销售确认单）》《样板房现状说明书（表五：样板房装修费用清单）》《样板房销售协议（装修费并入房款）》《样板房销售协议（装修费不并入房款）》《物资损坏/遗失申报表》