电子商务产品销售实习报告

在现如今，人们生活的质量上升了一个水准，大学毕业生数量与日俱增，很多朋友担忧在毕业之后找工作困难的问题。实际上，在毕业的时候更多的是需要通过实习的方式来增强自身的，实习的时候实习报告书写至关重要，下面为大家推荐电子商务产品销售实习报告，朋友们可以参考本文介绍。

光阴荏苒，一转眼大学就接近尾声了，虽然已经读了三年的电子商务专业，但是在学校学的知识大多是一些理论，所以在工作理论方面我们都缺乏经历，急需进步动手才能，积累工作经历。为此，今年暑期，我用了一个月的时间进展了第一次专业实习。我根据专业需要，在找实习企业时大多倾向于与电子商务相关的企业，最终通过亲戚介绍得到了在东莞梦瑶服饰实习的时机。从今年7月15日开场，我来到东莞梦瑶服饰实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司网络销售部各职员的工作，包括数据，网络推广、销售，客服等等。这段时间的经历，让我亲身经历了电子商务公司的生活，不仅熟悉了网络销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，在理论上理论上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我更进一步的理解了电子商务，更深化的理解了所学的根本理论，也锻炼和进步了理论联络实际的才能，分析问题、解决问题的才能和社会工作的才能。 一、企业介绍

东莞梦瑶服饰成立于xx年，地址位于东莞市莞城区八达路115号，公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、消费、销售、售后于一体的专业服装企业，公司从xx年开场从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专业的服装设

计师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责，对线下和线上的销售都有严格的标准，具有完善的质量保证和专业的销售效劳，并实行严谨务实的科学管理。公司注重把时装与职业装严密结合，注重消费者的体验，近年来在市场销售中获得了良好的业绩。

二、主要工作

按规定，此次我所在岗位的职责有:理解客户效劳需求信息，进展有效跟踪，做好售前、售后指导和效劳的工作;纯熟运用公司产品，解答客户提问并落实问题，为客户做最正确的效劳;

在实习前期，我的工作是进展网络营销的培训课程，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念施行的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间严密连接，互相促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。在公司的网络营销培训期间，我需要用公司的QQ号去一些供货源或者服饰批发QQ群发广告和邮件;还需要利用公司的各种论坛账号去发广告和发其他职工写好的软文等东西，这样既可以为公司宣传也可以带来客户。在这期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优化等工作，但我也学会了一些其他宣传公司，吸引客户的方法。

在实习后期，我被安排到了公司阿里巴巴网店客服的职位上。由于公司的服饰主要是在国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通效劳，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上信息。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业严密的联络了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。

对于网络销售部来说，阿里巴巴诚信通效劳是工作的重点，在老同事的耐心指导下，我也学会了如何正确的使用它，我觉得这也是我在公司学会的最系统的工作，其详细工作步骤如下：

1.直接阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写名和密码即可;

2.阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心;

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的效劳，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能进步信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息;

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客;

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联络方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员;

6.假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或 在线。假如您已经阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了;

7.假如网上洽谈的可以的话，有些客户就会直接在线上提交订单并付款成交，有一部分客户那么会再通过 联络后进展传统交易 工作时，客户咨询的问题会很多很多，首先的是服饰的质量问题，其次是价格问题。真正想购置产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有，公司就会在优惠程度上作出比较大的退步，到达尽量少存货的目的。该公司主要顾客还是中间经销商，所以每天咨询的人都会比较多，总的来说还是比较繁忙的。 三、实习总结

时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识，学会了理论联络实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深化的理解，也对这几年大学里所学知识的进展了稳固与运用，也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简单。比方网络营销，工作中不局限于书本，方式比较灵敏多变，可以在论坛刷评论，也可以像病毒一样发信息、邮件，虽然有些方法会令人反感，但是确实也会起到一定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程，但是在这次实习中涉及到这些方面的问题，我仍然显得有些不知所措，但是通过努力学习我渐渐的完善了自己，也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以，理论是理论的根底，理论也理论,理论出真知，理论结合理论，才能发挥出最大潜力，才能更有利于我们的工作。

实习期间我也学会了要耐心、细心，小事也要乐观积极的去完成。比方，和客户交谈一定要有耐心，不要因为客户问得很多很繁琐就生气，也不要因为同事要你做一些琐事，心里就不舒适，或许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。通过交流，我发现很多同学对实习期间的工作并不满意，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难进步个人才能，认为得不到充分锻炼时机，认为企业把自己当成打杂的，接触不到实际工作。但是仔细想想的话，在这些“杂活”的历练中也是能得到锻炼的，包括 接待才能、沟通协调才能、研究分析才能、归纳才能，计算机运用才能、语言表达才能和外语程度等。不积跬步无以致千里，不积小流无以成江河，所以以后我们正式工作时一定要细心、耐心地做好每一件事。

此外，实习期间我还结交了许多朋友、教师，我们在一起互相工作、互相交流、互相促进。在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度，向别人虚心请教，和别人和睦相处，因为我知道只有和老员工深化接触你才会更加理解生活和工作的本质、经历、方法。作为一个大学生，为了成为一个优秀的人才，我们必须虚心请教，不断的学习，不断的进步自己，在理论中锻炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地，为社会创造价值。通过一个月的实习，我更加相信电子商务的将来是光明的，我们要为电子商务的更加繁荣而努力奋斗。